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阿里巴巴商家人工服务量上升40%
2021-05-08 17:12:00
阿里此前也多次表示，提升客户服务体验是建设健康平台环境的重中之重。一个月前，有媒体报道称，阿里CCO正试运营“一号专线”商家服务专项，由客户经理主动向商家提供店铺经营类服务。对此，上述负责人表示，一号专线尚处于摸索阶段，未来覆盖的商家数量会进一步增加。随着今年阿里客服进一步扩招，一号专线客服人数预计将翻倍增长。此外，阿里CCO近期还推出了“未解决问题主动回访”服务。
李佳琦解释欧莱雅价格差：系限时限量满减券造成会持续为用户解决问题
2021-11-17 15:14:51
今天，针对“巴黎欧莱雅双11价格争议”一事，李佳琦所属公司“美ONE”对此作出回应。
中通四川管理中心举行快递员权益保障恳谈会
2024-03-18 11:50:52
3月18日消息，为进一步落实快递员权益保障工作，提升快递员的幸福感、获得感，3月14日，中通四川管理中心在南充中心开展以“用心倾听，用行动解决问题”为主题的快递员权益保障恳谈会。中心网络服务管理团队与30多名一线快递员面对面沟通，旨在了解和帮助小哥解决在实际工作中遇到的难点、痛点问题。
美团外卖：目前费率透明化改革还在试点阶段
2021-05-24 21:35:19
美团外卖还表示，在费率透明化项目推进的同时，我们也在计划进一步增加BD人数，今年我们会再增加30%左右的BD，希望能更好更及时地为商家解决问题，提高商家服务能力。同时，针对商家提出的关于BD调整配送范围会有一定的延迟性问题，美团回应称：过去不按距离收费，商家对于配送范围的合理性不太关注，费率调整让商家对配送距离和订单结构更关注了。美团外卖还称，2020年，骑手成本占佣金收入的。
蚂蚁集团CEO井贤栋：更大力度投入科技创新
2024-10-17 16:22:48
10月17日消息，2024 ESG全球领导者大会在上海开幕。蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋出席开幕式并发表演讲。他分享了蚂蚁对ESG可持续发展的思考和实践，“企业是社会的企业，一家能为社会解决问题的公司，一定是属于未来的公司；科技创新驱动的商业价值和社会价值一体创造，是企业实现可持续发展的核心路径。”下一个十年，蚂蚁将以更大力度投入科技创新，聚焦人工智能和数据要素技术，希望把握新一轮技术机遇，让科技发展的红利惠及更多人。
B2B在线商城快准车服冲刺2021年36亿业绩目标
2021-11-05 10:48:23
11月5日消息，近日，快准车服运营中心在2021年度冲刺大会上提出，快准车服第四季度的目标是向全年36亿业绩冲刺。快准车服总裁张文波在会上表示，由于疫情、原材料涨价、能源政策等问题，快准车服的部分维修企业客户销售额同比下降。针对此情况，快准车服调整战略，取得了1-9月业绩环比增长68%的成绩。接下来快准还将落实出一套“以客户为中心，以解决问题为出发点”的规范制度。
李佳琦所属公司美ONE解释欧莱雅价格差问题
2021-11-17 15:24:31
11月17日消息，据新浪财经报道，针对“巴黎欧莱雅双11价格争议”一事，李佳琦所属公司“美ONE”作出回应。美ONE称，此次价格争议是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成，并且该券有使用门槛，需单笔有效订单满足999元实付才可使用，并不是单独购买一个直播间单品就可以达到使用门槛的。且目前活动已经结束。美ONE还表示，“用户体验始终是李佳琦直播间的服务重点，李佳琦直播间也会持续为用户解决问题。”
有赞首度披露人工智能引擎Jarvis
2022-06-29 21:45:39
6月29日消息，今日，在有赞召开的MENLO 2022发布会上，有赞发布了首个基于私域场景打造的人工智能引擎有赞Jarvis。并将其升级为业务品牌，这也代表着有赞将在为商家智能化解决问题这件事上持续投入。据了解，有赞Jarvis的价值主张是：帮助人，做到更好。目前，有赞Jarvis 拥有五大引擎能力，即机器学习引擎、自然语言处理引擎、计算机视觉引擎、深度学习引擎、知识图谱引擎。
华凯易佰：未受亚马逊封号潮直接影响，会跟进“账户保障计划”
2022-11-23 17:50:21
11月23日消息，华凯易佰11月23日披露投资者关系活动记录表显示，去年，部分精品类跨境出口电商企业在亚马逊确实有账号被封、产品下架的情况，发生这种情况主要是刷单与刷评所致，触及亚马逊底线。近日，亚马逊推出了一个“账户保障计划”，对过往简单、粗暴的封号行为进行了适当纠偏。官方称一旦“卖家的账号加入这一计划，只要协同亚马逊解决问题，那么，账户就不会被停用”。
2万元貂皮被快递当垃圾扔掉赔付300 理赔部门：货物未保价
2022-07-02 10:06:01
7月2日消息，日前，浙江宁波的代女士称自己因价值2万余元的貂皮货物迟迟未到货，查看监控后发现货物已被德邦一快递站点员工丢弃。代女士表示，自己从6月11日起多次催促配送，直到13日未收到货后前往站点查看监控。6月13日至28日期间，站点及快递公司未能帮自己解决问题。28日，德邦快递理赔部门联系代女士称，因货物未保价，只能按三倍运费赔付300元。代女士表示不接受，要求全额赔偿货款。目前，双方仍在协商中。
顺丰同城“安心送”服务全新上线保价范围内可享足额赔付
2023-02-22 09:47:34
为提升服务质量，更好为大家提供帮助、解决问题，顺丰同城“安心送”服务功能全新上线。
中通集团客户服务与供应链管理中心举办“客户走进中通”活动
2023-07-18 08:54:14
7月18日消息，为“零距离”倾听客户声音，“面对面”解决问题，提高服务效能，中通快递集团客户服务与供应链管理中心举办“客户走进中通”活动，邀请14家客户代表参加，涵盖彩妆、体育、食品、快消、百货等领域，认真倾听广大客户的需求及建议，进一步提升服务能力与水平。
有赞新零售上线新功能：销售线索支持数据统计
2023-05-26 14:52:04
有赞新零售本期上新产品，着力解决问题：导购执行力低，很多高成交意向的客户（商机）未跟进。
圆通“客户管家”上线两大新功能
2022-04-25 09:48:37
圆通“客户管家”新上线了“打单实时拦截”功能和“停发地址查询”功能，为受疫情影响的商家客户解决问题。
天猫副总裁吹雪：预计40个品牌商将拥有超1000万天猫会员
2021-04-26 18:34:41
4月26日消息，据天猫TopTalk消息，今年，天猫将继续坚持定位为品牌数字化升级与经营的主阵地，为品牌创造确定性的增长。此外，天猫也将继续简化流程、优化规则，降低经营成本。值得一提的是，天猫目前已正式成立天猫上海中心，随后将有多个团队入驻上海，天猫方面称此举旨在更好地服务当地品牌和客户。对此，吹雪表示，在上海设立中心是天猫的新开端，并且天猫小二要多上客户门，帮助客户解决问题，尽量做到现场处理。
自如在北京首家线下门店正式开业
2022-03-19 15:03:03
3月19日消息，今日，自如举办北京首家门店——团结湖门店开业仪式。未来，自如将依托团结湖门店的探索经验，逐步实现门店网络对北京重点区域的全覆盖，更方便地为业主、租客解决问题。
抖音联合栩栩华生开展文化艺术类直播活动
2022-05-06 19:42:01
5月6日消息，据抖音APP官微消息，5月6日-5月8日每天晚7点，抖音联合行业头部文化类媒体集团栩栩华生，出品了以“好好生活，无须方式”为主题的直播活动，在“@解决问题的人”官方抖音账号展开不同维度的三场文化艺术类直播，与目前对宅家生活产生思考的大家，共同探讨宅家的艺术。5月7日和5月8日，抖音还将邀请6位艺术界尖端人士和4位生活冒险家，对“好好生活，无须方式”这一主题的不同角度进行讲述。
北京共享单车骑行量达9.68亿人次
2023-03-30 14:48:07
3月30日消息，据北京发布公众号，据统计，2022年，北京市共享单车骑行量9.68亿人次，同比2021年全年增长1.66%。据悉，在智能定位方面，为解决P点内无法落锁等问题，美团单车每月会进行一次全市范围的车锁检测，及时解决问题，并将适时推出高精度定位技术。哈啰单车通过北斗高精度导航定位，配合高精度分体锁或马蹄锁引导用户规范停放。
WotoKOL卧兔与马帮科技达成合作助力品牌出海智能化升级
2023-05-17 17:52:14
5月17日消息，马帮科技与WotoKOL卧兔近日达成友好合作关系。双方旨在以智能管理SaaS赋能中国企业，就品牌出海智能化升级展开深度合作，实现技术与资源的互通。据介绍，双方此次合作聚焦为中国企业品牌出海解决问题，提供一站式跨境电商管理和海外红人营销解决方案，帮助出海品牌提质增效，快速引流，从市场认知、任务管理、营销打法等方面全面升级，共推中国品牌全球化进程。
亚马逊AWS宣布推出智能工作助手Amazon Q
2023-11-29 09:48:40
11月29日消息，亚马逊旗下AWS宣布推出Amazon Q，这是一种新型生成式解决方案人工智能驱动的助手，专门用于工作，可以根据客户的业务进行定制。Amazon Q为员工提供信息和建议，以简化任务、加速决策和解决问题，并帮助激发工作中的创造力和创新。Amazon Q还可以简化日常通信，帮助员工完成生成博客文章、总结文档、起草电子邮件和创建会议议程等任务。员工还可以使用Amazon Q完成Jira、Salesforce、ServiceNow和Zendesk等流行系统中的任务。