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菜鸟裹裹推出“超时赔付”，上门取件超时将主动赔付
2022-06-21 14:05:25
菜鸟裹裹升级“准时上门”保障，已于近期上线了“超时赔付”服务，将对超时订单赔付寄件券。
快手电商恢复商家延迟发货主动赔付消费者服务
2022-07-04 15:24:43
快手电商会在2022年7月11日（周一）起，对商家责任超承诺时效延迟发货的订单，主动向消费者进行优惠券赔付。
快手电商：7月11日起恢复延迟发货主动赔付服务
2022-07-04 15:11:12
7月4日消息，快手电商今日公告称，社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中，号召各商家完成超承诺发货时效订单的发货工作。并会在2022年7月11日起，对商家责任超承诺时效延迟发货的订单，主动向消费者进行优惠券赔付。相关赔付费用会从商家保证金中按单抵扣。
天猫双11菜鸟裹裹推出夜间揽收、主动赔付等权益
2022-11-03 12:05:27
天猫双11期间，菜鸟裹裹宣布服务升级，推出多项权益，包括联合蚂蚁保上线全网运费险；为用户提供保险增值服务等。
Shopee发布新退货退款流程主动赔偿卖家政策
2022-03-07 14:00:27
在新退货退款流程推出后，若卖家使用Shopee支援物流渠道发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。
Shopee上线物流订单查询及索赔新工具
2023-02-09 21:46:59
2月9日消息，Shopee上线物流订单查询及索赔新工具。为节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间，若卖家使用Shopee物流服务发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。对于除巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚外的其他站点订单，若满足买家未收到货及订单丢失两种情形，则卖家不需要因SLS运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单，并主动赔偿。确认可获赔的订单，平台将参考货物的实际价值给予卖家赔偿。
菜鸟国际“无忧拖”正式上线全国可控运力接近3万台
2023-06-16 14:34:01
6月16日消息，菜鸟国际“无忧拖”于近日正式亮相。“无忧拖”已实现从从查价、注册、授信、下单、履约、对账等全流程线上自动化，并实现作业信息实时更新。特别的，“无忧拖”也推出“晚到必赔”服务承诺。也就是说，如果在承诺时间内客户下单被承接后，车辆到厂时间超过一定时长，可在“无忧拖”启动主动赔付，还有线上人工客服支持，全面保障客户服务质量。
快手磁力金牛公开“疫情退单”赔付政策广告费最高可返20%
2022-04-22 18:02:38
即日起至 5 月 21 日，若因疫区物流等因素导致用户侧主动取消的订单，快手将返还相应的广告费，最高返还比例将达到20%。
“京东特快”升级航空件晚到全额赔付
2024-05-10 17:40:18
5月10日消息，“京东特快”近期产品升级，新增“超时退费”标签，消费者选择“京东特快”寄快递，该快递通过航空运输时，如果快递的实际到达时间晚于下单时页面展示的时间，京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付，即便快递只晚到了1分钟，也会全额赔付。
《淘宝网关于违背承诺实施细则》变更
2024-07-16 10:54:18
变更要点：1.部分违背承诺场景由单笔扣分调整为单笔订单赔付5%（5-30元）； 2.部分违背承诺场景扣分降低；3.部分违背承诺和消极接待场景增加情节严重扣A类2分；4.骚扰他人场景增加平台主动介入。
高德打车联合多地消协升级车费保镖服务
2023-12-11 15:15:55
消费者遇到绕路、未乘车扣费、多收附加费等常见车费疑问时，车费保镖能实时识别车费波动，并主动向消费者释疑、赔付。
“京东特快”升级“航空件晚到必赔”承诺
2024-05-10 20:14:07
消费者选择“京东特快”寄快递，该快递通过航空运输时，如果快递的实际到达时间晚于下单时页面展示的时间，京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付。
抖音生活服务推出“不满意重做”等三大特色服务标签
2024-05-24 11:39:30
5月24日消息，抖音生活服务为美发、美甲、美睫类商家推出了“不满意重做”“不主动推销”以及“无隐形消费”三大特色服务标签，以更好地满足消费者需求，提升消费体验。其中，“不满意重做”意味着，如果消费者对服务效果或商品质量不满意，例如在购买美甲、染发等服务后7天内出现质量问题，商家会无条件提供重做服务。若商家未履行此承诺，需全额退款，并额外支付消费者一定的补偿，最高赔付金额为500元。
高德打车联合多地消协升级车费保镖服务
2023-12-11 15:17:55
12月11日消息，在北京市消协、广东省消委会等支持指导下，高德打车车费保镖服务正式升级。作为聚合平台，高德打车已实现车费保镖服务覆盖全部合作网约车平台。据了解，车费保镖能实时检测车费，主动发现车费波动并提示消费者关注。对于车费保镖识别的不合理车费，高德打车承诺为消费者先行赔付。
高德打车推出多重元旦出行保障
2023-12-27 16:31:52
如乘客报备酒后乘车后，高德打车会通过IVR电话等功能，提示乘客分享行程、告知乘客抵达目的地、提醒乘客带好随身物品等。费用方面，高德升级车费保镖能力，能够依据行驶路线、路况拥堵、预估费用等因素实时检测不合理车费，并为乘客先行赔付，目前，车费保镖先于乘客投诉的主动保障比例已经达到93%。
菜鸟国际快递推出“履约管家”服务
2024-12-04 11:22:40
这意味着，每个使用菜鸟国际快递的商家都有一个专属的物流管家。未来，该服务还将定期为商家提供履约报告，支持按需要生成订单履约表现，如时间、产品、国家等维度，以及异常件信息、赔付信息分类汇总、数据报告主动推送等。
支付宝联合校宝在线推出“学费码安心付” 学费将分期支付给机构
2021-03-19 11:56:44
3月19日消息，据速途网报道，支付宝日前联合校宝在线推出“学费码安心付”功能，可进行“学费存管，分批结算”。具体来说，教育培训机构主动申请开通后，学员可在报名时通过该功能进行缴费，资金将暂存在支付宝学费码安心付平台，并将按照教学进度，由平台分期支付给机构。早在去年11月，支付宝就曾在2020 SEE教育服务共建大会上宣布，将联合校宝在线共同发布针对教育行业的全新产品“学费码”。
校宝在线联合支付宝推出“学费码安心付”
2021-03-19 12:10:03
3月19日消息，从校宝收银宝微信公众号获悉，日前，校宝在线宣布联合支付宝推出“学费码安心付”。据介绍，“学费码安心付”类似学费担保交易模式，可实现“学费存管，分批结算”。教育培训机构主动申请开通后，若学员报名时通过“学费码安心付”交费，资金将暂存在支付宝学费码安心付平台，然后按照教学进度，由平台按月支付给机构。值得一提的是，自“学费码安心付”开放申请以来，已有超过300家教培机构主动申请开通。
五部门：餐饮外卖平台应以显著方式提示消费者适量点餐
2021-06-22 17:21:07
国务院食品安全办、教育部、商务部、市场监管总局、国管局等五部门联合发布关于贯彻实施《中华人民共和国反食品浪费法》有关事项的公告。餐饮服务经营者要严格执行反食品浪费制度规范，将反对食品浪费纳入从业人员培训内容，主动对消费者进行防止餐饮浪费提醒，餐饮外卖平台以显著方式提示消费者适量点餐、理性消费。
支付宝：超7成老年人希望有手机上网培训
2021-02-08 14:07:35
2月8日消息，中国人民大学老年人数字适应力研究团队联合支付宝发布《老年人数字适应力报告》。调研显示，有8成老年人在使用手机遇到困难时，愿意努力克服困难，有近7成老年人是“自己学会”使用手机上网，其中，看新闻是老年人手机上网的首要目的，其次是聊天与视频电话。数据显示，超过9成的老年人曾主动请教家人使用手机，超7成的老年人希望社会上能提供手机上网培训。