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亚马逊英国站新增“联系客户功能”
2022-03-23 14:16:43
3月23日消息，亚马逊英国站于3月21日发布公告称，亚马逊为已注册品牌的卖家推出“联系客户功能”。然而，该功能出台后受到了不少卖家的质疑，部分卖家认为若买家退出沟通页面，双方的沟通将无法进行；卖家以赔偿退款来换取买家修改差评，可能会受到买家敲诈勒索；亚马逊的客户评论政策禁止卖家要求客户修改差评，违反者会被封号，而新功能与之相违背。
亚马逊欧洲站：Vine注册上限已从60增加到200
2023-04-10 14:43:03
4月10日消息，亚马逊欧洲站和日本站发布公告称，产品评论是一种重要的营销工具——超过90%的亚马逊客户依赖评论来做出购买决定。Amazon Vine可以帮助卖家通过我们公正而富有洞察力的评论者社区获得第一条评论。亚马逊已将Vine注册上限从60增加到200，因此现在卖家可以在Vine计划中同时注册多达200个ASIN。
亚马逊美国站建议卖家使用“客户评论”选项卡提高产品评级
2023-07-28 11:04:19
亚马逊美国站发布公告称客户评论见解选项卡通过分析评论来帮助卖家推出评价较高的产品。
亚马逊英国站上线“客户评论洞察”功能
2023-11-20 11:53:59
亚马逊英国站近日发布公告，宣布上线“客户评论洞察”功能。
亚马逊英国站新增“客户评论洞察”功能
2023-11-20 14:24:42
11月20日消息，亚马逊英国站近日发布公告，宣布推出“客户评论洞察”功能，以帮助卖家列出评价较高的产品，并提高评级、销量和客户满意度，此前，只有美国站上线这一功能。“客户评论洞察”允许卖家通过分析按“主题”和“提及次数”的评价，确定客户喜欢、不喜欢或感觉缺少哪些产品功能。
亚马逊用AI总结顾客评论，卖家死磕评论数量不管用了
2023-06-13 17:58:04
亚马逊借AI汇总在线客户评论，颠覆正在发生。
亚马逊卖家应用程序在比利时站推出
2023-02-09 15:37:34
2月9日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，亚马逊卖家应用程序现已在比利时站点推出，在卖家应用程序，它允许比利时卖家创建listing、跟踪销售、履行订单、回复客户等。此外，免费的亚马逊卖家应用程序可帮助卖家管理和发展亚马逊业务，而无需束缚于办公桌或办公室。在亚马逊卖家应用上，卖家可以：通过快速轻松地访问销售、listing和其他商店功能来节省时间；管理库存和产品价格；通过查看客户评论和请求来提高商店绩效。
亚马逊日本站推出商品趋势分析工具
2023-05-11 10:56:16
5月11日消息，亚马逊日本站发布公告称，商品趋势分析工具是一款可以让商家从品类搜索数据中了解客户需求，获取新品和listing创意的工具。借助可视化市场趋势的工具，零售商现在可以更清楚地确定要推出哪些新产品。通过使用产品趋势分析工具的客户评论分析功能，卖家可以更深入地挖掘客户评论，并查看买家喜欢和不满意的地方，例如产品质量和功能。产品趋势分析工具是一个为卖家提供决定推出哪些新产品以占领市场的所有必要功能的工具。
亚马逊推出“销售趋势”功能
2023-09-20 15:42:49
9月20日消息，亚马逊发布公告称，某些类别的产品清单，包括健康和个人护理、家居和运动，将显示“销售趋势”，这一趋势将突出显示最近有多少客户购买了该产品。“销售趋势”是一项新的listing功能，可对最近购买特定产品的客户数量进行广泛估计。该功能旨在帮助客户找到卖家店铺里销量最好的产品。与客户评论、徽章和销售排名类似，销售趋势会自动添加到符合条件的列表中。
亚马逊品牌卖家可处理差评以增强客户参与度
2022-08-24 15:49:08
日前，亚马逊美国站和欧洲站发布公告称，现在品牌卖家可以通过处理三星或低于三星的评论来增强品牌忠诚度和客户参与度。
亚马逊品牌卖家可处理差评以增强客户参与度
2022-08-24 16:55:54
8月24日消息，日前，亚马逊美国站和欧洲站发布公告称，现在品牌卖家可以通过处理三星或低于三星的评论来增强品牌忠诚度和客户参与度。据介绍，品牌卖家可以通过礼节性退款与对其产品留下批评意见差评的买家联系，或使用卖家中心的买家评论功能。此外，只有主要账户持有人才可以访问买家评论。如果次要帐户用户想访问买家评论，请通过设置>用户权限>管理权限>广告>买家评论请求主要帐户持有人开放权限。
亚马逊将投资数百万美元训练大型语言模型Olympus
2023-11-08 22:00:00
亚马逊拒绝对此消息发表评论。截至目前，亚马逊已经训练出了泰坦等规模较小的模型，并与Anthropic和AI21 Labs等初创公司达成了合作，向亚马逊网络服务用户提供这些模型。知情人士称，亚马逊认为，拥有自主开发的人工智能模型可以使其在AWS上的产品更具吸引力，因为企业客户总是希望访问性能最好的模型。目前亚马逊还没有制定发布新模型的具体时间表。
亚马逊利用生成式AI总结产品评价
2023-06-13 09:17:39
有媒体报道，亚马逊最近开始在其购物应用中测试一项功能，可以利用人工智能技术总结客户针对部分产品发表的评论。
亚马逊利用生成式AI总结产品评价
2023-06-13 08:18:32
6月13日消息，据报道，亚马逊将利用人工智能技术帮助用户寻找合适的产品。这家电商巨头最近开始在其购物应用中测试一项功能，可以利用人工智能技术总结客户针对部分产品发表的评论。比如，该功能会针对Magic Mixies儿童玩具总结道，消费者针对这款玩具的“有趣因素、外观、价值、性能、质量、充电和渗漏”等方面给出积极反馈。
亚马逊美国站宣布为Amazon Vine引入新费用层级
2023-10-07 20:18:38
10月7日消息，亚马逊美国站发布公告，宣布将为AmazonVine引入新费用层级，并将于10月19日正式生效。公告称，AmazonVine计划是亚马逊为品牌卖家提供的评论管理工具，该计划旨在帮助品牌获得有见地的评论，并帮助客户做出明智的购买决定。关于$200，每个父ASIN最多可注册30件商品参与Vine计划，并获得高达30个优质Vine评论。公告还指出，参与AmazonVine计划的商品最高可帮助销售额提高30%。2023年10月19日之后注册新费用层级的商品，将无法更新到不同的层级或添加子ASIN。
亚马逊将于1月底关闭Prime会员“先试后买”服务
2025-01-13 15:01:59
1月13日消息，亚马逊宣布将于1月31日关闭为Prime会员提供的“先试后买”服务。亚马逊发言人在声明中表示，鉴于“先试后买”功能仅扩展到有限数量的商品，且客户越来越多地使用其新的AI功能，如虚拟试穿、个性化尺码推荐、评论亮点和改进尺码表来确保找到合适的尺码，亚马逊将逐步淘汰该服务选项。
亚马逊欧洲站允许卖家从卖家中心访问品牌注册
2022-08-25 17:23:40
8月25日消息，日前，亚马逊欧洲站发布公告称，卖家现在可以直接从卖家中心访问亚马逊品牌注册来管理和保护卖家的品牌。据介绍，亚马逊品牌注册是一项免费服务，允许品牌所有者注册他们的知识产权和访问工具，以在亚马逊上推广和保护他们的品牌。近日，亚马逊欧洲站还发布公告称，现在品牌卖家可以通过处理三星或低于三星的评论来增强品牌忠诚度和客户参与度。
亚马逊欧洲站：退货产品如有损坏等情况申请退款可减免
2023-06-29 10:19:39
6月29日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，如果卖家收到的退货是二手的、损坏的、有缺陷的或实质上与原产品不同的，那么卖家可以申请退款减免。卖家现在可以对退回商品的状况进行评分。公告显示，在“退款减少”页面上，从下拉列表中选择描述，上传照片并在评论文本框中提供更多详细信息。此信息将使亚马逊能够确认该商品并非以其原始状态退回。它还将帮助我们了解客户行为，以便可以保护您和其他卖家免受未来退货问题的影响。
亚马逊将推出“咨询朋友”功能可查看朋友对产品反馈
2023-10-21 11:24:07
10月21日消息，亚马逊近日宣布将推出一项新的社交媒体功能——“咨询朋友” ，让购物者可以在其应用程序中请求、查看和管理朋友对产品的反馈意见。收件人将收到一条信息，指示他们点击“咨询朋友”链接并进入亚马逊应用程序，查看产品详情信息并选择表情符号反应或添加评论。据亚马逊称，早期测试表明，客户对获取服装、鞋类、电子产品和家具方面的反馈最感兴趣。
亚马逊Prime Day首日销售额达60亿美元，同比增长7.8%
2022-07-14 10:24:06
据Numerator数据，在PrimeDay的前36小时内，亚马逊Prime客户平均订购了53.58美元，这是一个48小时的年度活动，期间亚马逊向其Prime会员提供特殊交易和大幅折扣，比前一年增加了7.05美元。根据市场研究公司Insider Intelligence的估计，在周三活动结束之前，全球客户在PrimeDay销售期间可能购买多达125.2亿美元的亚马逊产品，其中60%的购买发生在美国。