7月12日消息，当地时间周一，亚马逊表示，该公司正在将其智能购物车扩展到马萨诸塞州的一家全食店。未来几个月，亚马逊将在其它地方门店内推出该技术。亚马逊于2020年9月在其Fresh杂货店内推出了Dash Cart。这些购物车建立在亚马逊的“Just Walk Out”无人收银技术之上，该技术首先部署在Amazon Go便利店中。购物者可以通过一个特殊的通道离开商店，亚马逊会自动从他们的信用卡中扣除消费金额。
10月18日消息，近日，沃尔玛推出“Walmart Text to Shop”服务，用户可通过短信选择商品、查看和更新购物车、设置取货和送货时间、为订单付款等。此次，沃尔玛推出声控购物服务，除了为客户提供更加简便的购物体验外，也是为了对抗其主要竞争对手亚马逊的Alexa语音控制设备。Alexa可在支持Alexa的设备上进行播放音乐、创建购物清单、获取新闻更新等操作。
11月16日消息，亚马逊的“Buy with Prime”服务推出了多项新功能，在最新的升级中，亚马逊允许购物者在亚马逊网站或移动应用程序上的亚马逊账户中跟踪他们的Buy with Prime订单。此外，从Buy with Prime商家处购买商品的购物者可以在应用程序上查看他们的订单历史记录，并获得全天候的在线客户服务。亚马逊还扩大了退货地点，允许购物者在亚马逊之外的地方退回通过Buy with Prime购买的商品，无需运输标签和包装盒。
