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京东智能“数字人”客服已“入职”京东客服
2021-12-21 15:47:45
近日，有用户透露，京东打造的智能“数字人”已“入职”京东客服，向广大消费者提供多模态、可视化、多场景客户服务。
京东首个数字人客服芊言正式上岗
2022-01-22 16:46:29
据京东云微信公众号消息，京东首个智能数字人客服芊言正式上岗，向广大消费者提供有技术、有温度的客户服务体验。
京东首个数字人客服芊言正式上岗
2022-01-22 16:45:41
1月22日消息，据京东云微信公众号消息，虎年春节临近，为保障广大消费者的用户体验，京东首个智能数字人客服芊言正式上岗，向广大消费者提供有技术、有温度的客户服务体验。据介绍，芊言设定为22岁、Z世代美少女、活泼可爱。京东表示，春节将至，作为独家互动合作伙伴，京东将承载史上最高的SaaS咨询服务流量洪峰，芊言也将和其他“客服伙伴”一起为用户提供7*24小时全链路场景智能化服务。
京东云联合江南农商银行推出全国首个VTM数字员工
2021-12-03 15:01:45
江南农商银行与京东智能客服言犀共同合作推出的VTM数字员工正式“上岗“，这是全国第一个能独立、全程办理银行真实交易的数字人。
京东金融App直播客服创新服务上线一年服务超2200万人次
2025-03-04 10:50:10
3月4日消息，在金融服务线上化、场景化趋势下，京东金融App创新推出了直播客服体系，通过"真人主播+数字人"双线服务模式，全年无休为用户提供业务答疑、反诈科普等一站式服务。数据显示，该服务上线一年累计服务量突破2200万人次，用户满意度超90%，开创了金融行业客户服务新范式。
双11开门红前10分钟京东云智能客服累计咨询服务量近200万次
2022-11-01 10:38:36
11月1日消息，2022年京东11.11全球热爱季10月31日晚20点正式启动。开场前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。10月31日20点开始，京东支付交易额10秒破亿。截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务。京东云优加·京麦麦数字人直播间已为超过30个一级品类的1000多家品牌提供数字人直播带货服务，为品牌实现7*24小时不间断直播。
京东云618免费开放五大AI营销产品
2025-05-20 17:15:07
京东云免费开放直播数字人、商家客服智能体、短视频生成、京点点、京麦AI助手共五大创新AI应用。
京东副总裁何晓冬：京东将在今年发布新一代产业大模型
2023-04-08 17:50:56
何晓冬介绍，目前京东在任务型智能对话交互方向上取得了一系列成果。在任务型智能对话交互探索方面，京东可以帮助用户通过语音、文本、数字人等多种人机对话形式完成复杂任务，比如客服等，实现高表现力、可控、可信的智能对话体验。
京东云宣布首次向POP商家开放五大免费AI爆款营销产品
2025-05-20 16:33:22
5月20日消息，今年京东618，京东云宣布首次向POP商家开放五大免费AI爆款营销产品，包括直播数字人、商家客服智能体、短视频生成、京点点、京麦AI助手等创新应用，覆盖“开店-运营-营销-服务”全链路，助力商家实现降本增效与生意增长的“双轮驱动”。
京东云618十大技术应用趋势出炉
2021-06-15 22:26:49
6月15日消息，在“解码京东618：京东云发布十大技术应用趋势”为主题的媒体沙龙会上，京东集团副总裁梅涛发布了京东云618十大技术应用趋势，包括C2M反向定制、智能客服、多模态营销内容生成、区块链防伪追溯、智能供应链决策、一体化供应链、虚拟数字人、支持超大规模数据集的隐私计算平台、基于云原生的混合数字基础设施、液冷数据中心。
京东618开门红10分钟言犀虚拟主播开播商家较去年11.11增长近4倍
2023-06-01 08:32:56
6月1日消息，京东618开门红开启10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升112%，京东云言犀智能客服累计咨询服务量超234万次。在京东云言犀多模态人机交互技术支撑下，言犀虚拟主播应用全面升级，在今年618前上线32款2D真人孪生新主播, 同时超100位数字人主播全天候在线，满足全品类、多场景商家直播需求。开门红开启10分钟，言犀虚拟主播开播商家较去年11.11增幅近4倍，为品牌直播间带来低门槛、高转化。
京东618：超1.4万智能体和数字员工上岗
2025-06-19 09:10:56
6月19日消息，在2025京东618媒体开放日上，京东表示，今年618期间的大模型调用量相较去年双十一增长130%，超过1.4万个智能体和数字员工在京东上岗工作，超100万京东商家正在使用京小智服务客户，1.7万京东商家使用京东数字人直播带货。
京东618数字人主播带动百亿GMV
2024-06-18 18:00:44
京东618媒体开放日展示了京东在618中使用到的一系列科技。
刘强东数字人亮相运河电商大会支持宿迁打造电商名城
2025-05-29 16:59:10
大会现场，京东科技数字金融中心、京东科技数字人研发中心正式揭牌。
京东言犀数字人“桃子”双11直播成交率达46%
2023-11-20 17:23:52
数字人主播桃子28小时不停播，带动成交率高达46%。
京东云推出数字人虚拟主播服务“灵小播”
2022-10-17 09:55:50
京东云旗下言犀，近日基于前沿的人工智能能力+丰富的电商经验推出“灵小播虚拟数字人”直播产品。
京东云虚拟数字人直播产品“灵小播”累计带来数百万GMV转化
2022-10-14 20:50:25
10月14日消息，京东云旗下言犀，基于前沿的人工智能能力+丰富的电商经验推出灵小播虚拟数字人直播产品，该产品通过AI驱动，拥有多变的形象、媲美真人声音、多种直播间场景。灵小播通过虚拟直播新赛道，提供代播服务与产品技术支持，为商家打造低成本、高效率、高体验的直播间。例如某头部电脑品牌商使用灵小播产品，月度直播间GMV达到千万级，店铺GMV提升28%，ROI达到4.8。目前灵小播已经在数百家店铺中开播，累计带来数百万GMV转化。
京东云推出数字人虚拟主播服务
2022-10-17 10:10:37
10月17日消息，京东云旗下言犀近日推出“灵小播虚拟数字人”直播产品。灵小播虚拟数字人以AI为驱动，媲美真人声音、多种直播间场景，可实现7×24小时无人直播、直播话术智能撰写、自动营销抽奖活动等，提高无人执守时的店铺销售GMV成交转化率。目前，灵小播已经在数百家店铺中开播，平均每日带来数百万GMV转化。
京东云：百位总裁数字人正在加紧训练中
2024-04-24 16:32:35
4月24日消息，京东云公告称，自采销东哥数字人直播成功亮相以来，收到了来自品牌商、文旅、金融等上千个企业咨询，更有超百位企业总裁数字人排队等待上线。为了让每个客户都拥有独一无二的“数字分身”，京东云言犀团队已经启动“火箭加速模式”，开启一对一VIP定制服务，并严格按照约定的时间节点保质保量交付产品。
京东云：超9000家品牌选择言犀数字人入驻带货
2025-03-25 15:43:20
3月25日消息，京东言犀数字人已经成为巴拉巴拉、安踏、汤臣倍健等头部品牌的增长新动力。数据显示，超9000家品牌都选了言犀数字人入驻带货，GMV增量超140亿。在言犀数字人宣布接入DeepSeek后，已有200余家品牌正在使用DeepSeek辅助生成数字人直播脚本，文案参考率高达90%。