- 台风“灿都”即将登陆 携程启动重大灾害保障计划据携程介绍,针对旅游产品,出发日期为9月13日-9月14日期间,出发地及目的地为上海和浙江的旅客,若受到台风直接影响其订单可免费退改,订单内产生的退改损失由平台承担。对于已购机票和火车票订单,携程已根据航空公司和铁路部门最新政策,更新退订规则并开通自助退改服务通道。酒店订单方面,携程也将协助用户,与酒店方全力协调沟通。2021-09-13 17:18:29
- 抖音电商调整自然灾害影响下商家发货及服务6月22日消息,抖音电商今日发布关于自然灾害影响下的发货及服务调整公告。公告称,近期,国内部分地区受到自然灾害影响,物流受限,部分商家生产经营遇到困难。公告显示,若商家因自然灾害原因无法发货,且未受到平台主动豁免,可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效,豁免揽收超时、发运超时判罚,相应的订单不会纳入体验分计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准。2022-06-22 17:32:38
- 消息称去哪儿将对国内酒店架构进行调整据了解,受疫情影响,去哪儿平台已经全面启动疫情保障机制,9成以上订单无需人工操作,用户可直接自助完成。针对尚未发布政策的机票,去哪儿平台也上线了订阅功能,协助用户进行退改。2021-08-10 18:04:52
- Shopify新增收款被阻止状态解决方案5月28日消息,目前,针对可能出现的收入款项被阻止的情况,Shopify对Markets Pro收款流程进行了优化,支持商家自助解决此类问题。现在,一旦商家的订单因某种原因遇到收入款项被阻止的情况,Shopify管理界面将发送一个链接通知给商家。通过这个链接,商家可以进入“订单”页面,查看受影响的Markets Pro订单列表。点击订单,可以了解详细情况与明确指引,遵循提示操作即可解除收入款项被阻止的状态。2024-05-28 17:49:19
- 快手上线支付后用户自助修改地址功能快手今日宣布上线支付后用户自助修改地址功能,支持消费者在订单支付后&订单发货前进行自助修改收货地址。2022-10-21 19:31:43
- 快手上线支付后用户自助修改地址功能10月21日消息,快手今日宣布上线支付后用户自助修改地址功能,支持消费者在订单支付后&订单发货前进行自助修改收货地址。若在支付后6小时内修改,系统将进行基础校验,并告知用户修改结果。当超过12小时后,系统将自动拒绝消费者的请求。需要注意的是,目前商家审核功能仅支持在小店后台的“审核改地址”中操作;修改地址功能支持的订单类型为待发货状态下的非虚拟类型订单。修改地址可修改次数目前单笔订单仅支持原价修改一次。2022-10-21 19:34:33
- 顺丰集运推出香港寄递优惠 最快当天送达9月28日消息,顺丰集运宣布推出香港寄递优惠,由中国内地集运仓合单寄至香港,首2公斤自取运费低至12.6元,续重1公斤只需3.8元。服务范围覆盖香港超1500个网点和自取点,包括超900个24小时取件的顺丰自助柜,当天上午10点前合并订单,最快当天即可送达。作为开放式平台,顺丰集运支持合并不同国家和地区的平台购买的物品,并提供30天免费仓储期。2024-09-28 12:00:35
- 洋码头:过去半年处理违规买手账号超2000个2月22日消息,日前,洋码头宣布针对平台账户开启的自查合规行动进入攻坚期,过去半年,洋码头共处理违规买手账号超2000个。洋码头平台合规负责人表示,此轮自查合规行动自2021年4月起,预计将持续到2022年8月,自查完成后,预期平台运营及交易规范性将得到大幅提升,也将进一步符合跨境电商高质量的发展要求。根据相关法规要求,洋码头此次自查方向包括境外店铺主体自查、境外资金账户自查、历史订单交易自查、自查等。2022-02-22 10:36:15
- 高途直播间带货额涨超10倍12月13日消息,高途佳品直播间12月11日晚被东方甄选主播董宇辉的粉丝刷屏。当天有60万人涌入高途佳品直播间,超1万人同时在线,直播间带货额预计25–50万,较之前超10倍。12月12日,高途创始人陈向东亮相直播间,对于网友表示希望高途佳品将董宇辉挖过来,陈向东回应:“董宇辉不是用来挖的,董宇辉是用来爱的”。而此前,东方甄选小编“背刺”董宇辉,称小作文多数由文案团队创作,并非全部出自主播董宇辉之手。2023-12-13 16:09:27
- 抖音电商升级商家体验分考核规则 将于3月15日正式生效3月6日消息,抖音电商升级商家体验分考核规则,精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核,优化了商家反馈通道等,新规将于3月15日正式生效,具体如下:在“商品体验”考核上,新增了商品综合评分,保留了商品品质退货率,删除了商品差评率;在“物流体验”考核上,新增了揽收时效达成率,保留了运单配送时效达成率,删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核;在“服务体验”考核上,新增了售后处理时长达成率,保留了飞鸽人工平均响应时长,删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。2025-03-06 11:13:06
- 快手电商用户自助修改订单功能上线快手电商新上线了“待支付”订单自助修改收货地址功能。2022-04-24 14:25:08
- 快手电商上线待支付订单自助修改收货地址功能4月24日消息,快手电商今日宣布上线待支付订单自助修改收货地址功能。此外,如商家启用了智能客服,当用户发送有修改地址意图的问题时,如智能客服识别到此用户有处于待支付状态的订单时,客服助手将回复“请选择您要修改地址的订单+选择订单按钮”。点击选择订单按钮-点击“修改地址”的按钮-打开订单详情页-点击订单详情页中的“修改地址”按钮进入“修改地址”编辑页,也可自助修改收货地址。2022-04-24 14:25:04
- 亚马逊推出CSBA客服外包服务近日,亚马逊正在推行其客服外包服务,旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利,但目前处于测试阶段。2021-08-30 10:25:14
- 亚马逊测试CSBA客服外包服务8月30日消息,据报道,近日,亚马逊正在推行其客服外包服务,旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利,但目前该服务尚处于测试阶段。据官网介绍,亚马逊客户服务,是亚马逊的一项付费服务,该服务于去年被提出,但近日才开始试行。卖家订阅此服务后,其客户对订单的查询将转至亚马逊客户服务部,卖家无需再自行处理。因货物运送以亚马逊平台作为中介,亚马逊为买家所提供的信息将更准确、及时。2021-08-30 11:53:06
- 韩国自助洗衣店订单翻倍,门店数量暴增至 5000 家最近在韩国,自助洗衣店提供的服务逐渐多样化,生意越来越火,主要原因是人们对衣物消毒的要求变高,自助洗衣店的洗衣设备具有高温杀菌功能,还会定期清理、保养。2021-01-25 09:18:52
- 风韵出行司机端上线自助取消订单功能当司机到达乘客上车点时,联系不到乘客,可以通过语音提示直接取消订单。2021-10-01 10:09:26
- 风韵出行司机端上线自助取消订单功能10月1日消息,风韵出行今日宣布,风韵出行司机端上线自助取消订单功能。当司机到达乘客上车点时,联系不到乘客,可以通过语音提示直接取消订单,且由于乘客原因造成的取消订单,司机师傅们无责。申请自助取消订单需要同时满足以下条件:司机自主电话联系乘客达到2次 ;乘客未接听;司机当日剩余的该功能使用次数大于0次。风韵出行是湖北省首批全国性网约车平台,隶属于武汉风韵出行信息科技有限公司。2021-10-01 10:14:09
- 东方甄选公布独立APP三大定位:将建立会员服务体系7月19日消息,自东方甄选APP启动首次直播后,目前,东方甄选已经在独立APP上增加了多场直播。今日上午,东方甄选APP里的四个直播间“自助超市”“东方甄选会员店”“嘉宾录”“山河宝藏”同时开播。其中,“嘉宾录”“山河宝藏”采用的是视频回放的模式。在直播功能优化方面,孙东旭也在直播中表示,“东方甄选APP的直播会越来越多,公司已经在剪辑之前专场直播内容,一些直播间会放录播视频内容,也会推出送礼物和举报等小功能。”2023-07-19 22:10:30
- 叮咚买菜开展网络平台算法典型问题治理专项行动1月5日消息,叮咚买菜近日宣布开展“清朗浦江·网络平台算法典型问题治理”专项行动,重点针对以下问题进行自查及治理:深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题;提升榜单透明度打击操纵榜单行为;新就业形态劳动者权益保护;严禁利用算法实施大数据“杀熟”;增强算法向上向善服务保护网民合法权益;落实算法安全主体责任。2025-01-05 18:02:46
- Shopee上线物流订单查询及索赔新工具Shopee宣布上线物流订单查询及索赔新工具,无须找客服,支持批量查询,24小时自助查询。2023-02-10 09:52:51