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浙江智慧 “战疫” 获奖案例名单出炉，云集 “品质绿标” 入选
2021-01-06 14:46:26
近日，经过层层筛选、评审，总部位于杭州的会员电商平台云集（NASDAQ：YJ）的抗疫项目“品质绿标”入选了浙江智慧“战疫”案例。
快手电商调整品质退货率指标口径
2024-03-16 16:06:29
3月16日消息，快手电商日前发布关于品质退货率指标口径调整公告。为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对先用后付、果蔬放心购服务中品退率免考核标准进行了修订。此公告针对品质退货率指标口径的调整：分子剔除部分功效不及预期、缺斤短两的品退订单，分母保持不变。以上调整于2024年3月15日生效，自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
大连链家正式发布 “绿金服务标准”
2021-04-28 20:33:36
4月28日消息，4月27日，“大连链家品质升级发布会”在东港国际会议中心召开。同时，大连链家正式发布“绿金服务标准”。2020年，全国链家共有27城新增了安心服务承诺，23城落地了标准八项安心服务承诺，业务场景的覆盖更加全面。此外，数据显示，截至2021年2月，链家最早在业内设立的安心服务承诺已累计赔垫付145246笔，支付安心保障金已达亿元。
大连链家正式发布 “绿金服务标准”
2021-04-28 20:35:35
4月28日消息，4月27日，“大连链家品质升级发布会”在东港国际会议中心召开。同时，大连链家正式发布“绿金服务标准”。据链家全国品牌负责人蔡涛介绍，链家总结提炼出15条服务标准，覆盖了房产经纪行业服务的关键触点。包括客户沟通和仪容仪表相关的职业形象，线上响应、客户带看、业主维护、服务承诺、签后服务、斡旋谈判、客诉处理等比较核心的服务触点。
快手电商调整疫情影响地区生鲜、鲜花绿植订单考核标准
2022-04-27 16:18:10
4月27日消息，快手电商今日发布关于疫情影响下的商品考核调整公告，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法及时处理退货。为帮助商家平稳过渡，快手小店对部分地区的商品品质退单率及商品不满意率进行临时调整。值得注意的是，由于购物体验星级的计算周期问题，考核剔除并不代表商品数据一定会变好，商家需知悉。
微信视频号发布新一批橱窗商品品质抽检规范
2023-03-01 17:48:46
视频号官方表示，会指定特定人员以普通视频号橱窗用户身份在指定视频号橱窗购买样品，再委托给国家认可的检测机构进行检测。本次发布的规范并未说明“指定视频号”的抽样标准，根据视频号此前发布的《视频号橱窗商品体验抽检规范》，或是根据商品的销售量、品质原因退款率、质量纠纷或举报率、媒体曝光等综合评估实施抽检。
TikTok Shop东南亚更新大促活动资格门槛
2024-08-20 11:56:03
8月20日消息，TikTok Shop在东南亚地区对大促活动资格规则进行了更新，其目的在于提升用户体验，并保证参与的卖家能够达到特定标准。卖家必须保持店铺评分在3.0以上，违规分低于36 ，同时将差评率、延迟履约率和取消率控制在规定范围内，且确保商品品质差评率低于1%。满足上述条件的卖家，将会获取更多的曝光机会和潜在买家，同时能够享受到平台提供的营销支持。
安能物流推出“9996时效标准”
2024-05-10 14:33:47
5月10日消息，安能日前推出“9996时效标准”，全网以“干线中转率90%、当日签收率90%、实时签收率96%”为行动目标，对产品时效进行全程提速，优化触达客户的服务感知。安能表示，执行“9996时效标准”，是公司落地“成本最优、品质最好、时效最稳、服务响应最快、网络覆盖最密”五最目标的必然举措，也是寻求运营能力突破、提升产品竞争力、挖掘网络潜能、升级末端体验的关键布局和筹划。
京东好店标识将全新升级为“五星店铺”标识
2022-09-22 14:26:04
9月22日消息，京东京麦商家中心发布公告称，“京东好店”标识将全新升级为“五星店铺”标识，突出“五星”概念。10月11日全新“五星店铺”正式生效。“五星店铺”可以综合展现商家在店铺服务、商品品质、经营状况等多个维度的表现。京东还加入基础考核、店铺星级五项服务因子排名率这两部分基础性质的指标，助力商家提升“五星店铺”的口碑。
Lazada推出品质保障政策“Product Quality”
2022-07-29 10:39:40
7月29日消息，为了辅助、引导商家朋友提高商品品质与服务品质，Lazada于2022年7月22日推出《Product Quality品质保障政策》，并将于2022年9月30日开始第一次处罚线考核。该政策将从店铺维度对质量表现进行考核，主要考察的是三个指标：商家原因退货率、差评率以及卖家评分，并划分为警戒线和处罚线。另外，处罚线的考核区间不包含当月的过去2个月，根据情况分为退货型处罚线和差评型处罚线。
商务部：春节期间我国餐饮消费逐渐回暖，冰雪消费迅速升温
2022-02-10 15:31:22
2月10日消息，商务部新闻发言人高峰表示，今年春节期间，我国消费市场运行平稳，稳中提质。智能商品、鲜花绿植、有机食品等健康类、品质化升级商品成为年货首选。二是餐饮消费逐渐回暖。三是冰雪消费迅速升温。一些电商平台数据显示，春节期间滑雪装备销售额同比增长超180%，冰上运动品类销售额同比增长超300%，冰雪景区交易额同比增长80%以上。四是休闲消费深受青睐。春节期间，近郊游、城内游、品民俗、逛展览等成为消费热点。
喜茶联合中茶协推出“新茶饮新名茶计划”
2024-06-11 11:14:49
该计划通过对众多新茶饮产品茶叶的原料品质、工艺创新、应用效果、文化创新等进行考量，选出表现优异的新茶饮茶叶并授予“新茶饮新名茶”。活动期间发布的首批新茶饮新名茶中，喜茶自研的绿妍、四季春、金凤、嫣红四款经典茶叶入选。
良品铺子：产品价格更亲民才能获取更广大消费者的青睐及复购
2023-12-04 10:14:26
12月4日消息，良品铺子近日接受机构调研时表示：公司本次对部分产品价格的调整是基于对消费需求变化、竞争环境及企业现状的判断和认识而做出的经营决策；当前市场竞争加剧，线上消费流量转移，线下多种零食商业模式全面开花；消费迈入理性时代，不同的人群消费层次更分化、更分明；我们的产品价格必须要更加亲民，才能获取更广大消费者的青睐及复购。此次调价产品主要集中在复购率高、成本优化不会影响品质的细分产品上。
顺丰控股：目前接入20多个电商平台的退货件业务
2022-10-17 16:38:49
10月17日消息，顺丰控股近期接受机构调研。当被问及公司对退货件业务的展望时，顺丰表示，随着电商平台流量分化，新兴平台的崛起，各大平台都致力于为消费者带来更好的购物体验，因此逆向物流的服务品质愈发关键，是促成更高交易额和复购率的关键因素。目前，中国的退货件有大概1500万单/天的市场规模，顺丰的退货件从2021年5月开始起量。
2022年安能物流营收超93.3亿元终端客户数量470万
2023-03-29 10:24:50
公司规模方面，截至2022年末，安能的货运合作商及代理商总量超过30000家，头部货运合作商的保留率维持高位，达到95.7%；终端客户数量470万，同比增长20.5%。安能在年报中表示，2023年将会是其转型的关键一年，将实施强调品质及盈利能力的新战略，战略重点由规模主导方法转换为优先考虑提高运营效率。
京东物流与兰州金行签署战略合作协议
2023-05-08 09:38:33
5月8日消息，京东物流甘肃省区总监邓杰一行近日赴兰州金行商品交易有限公司进行交流合作，兰州金行联席总裁王军率相关团队出席签约并召开座谈会。邓杰表示，京东物流对与兰州金行的本次合作高度重视，此次签署合作协议，目的是进一步加强在综合物流业务方面全面合作，并通过技术的创新和应用，从而全面提高服务品质和效率，增强双方市场地位和综合竞争力。
良品铺子将实施17年来最大规模降价最高降幅45%
2023-11-30 16:54:29
11月30日消息，良品铺子董事长、总经理杨银芬29日发布全员公开信表示，将启动新一轮改革，回归良品铺子邻家形象。良品铺子表示，业务端将实施17年来最大规模降价，300款产品平均降价22%，最高降幅45%，主要集中在成本优化但不影响品质以及复购率高的零食上。
快手电商调整品质退货率指标口径
2023-10-13 15:46:34
品质退货率分子剔除部分腐烂/变质/临期/坏了类的品退订单，分母保持不变。
快手电商调整品质退货率指标口径
2023-07-21 14:30:58
7月21日消息，为了更客观地反馈商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商平台针对“品质退货率” 指标口径拟作调整。新口径：品质退货率=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
抖音电商调整体验分/带货分品质退货率指标统计周期
2021-12-20 17:18:49
抖音电商针对“体验分/带货分”品质退货率指标统计周期做出调整。