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售后成本更低，营商环境更好！今年双11淘宝再推多项营商环境优化策略
2024-10-17 14:33:19
随着淘宝松绑“仅退款”、推出“退货宝”等系列举措上线，商家在此次天猫双11中的营商环境已得到大幅改善。编辑了解到，淘宝近期还将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效，建立公平、有活力的电商生态。
用户售后权益保障，才是消费者需要的“定心丸”
2022-11-02 16:47:24
近日有直播电商行业头部企业遥望科技推出“亿元守护基金”，宣称已投入1亿元资金用于旗下直播间的售后服务保障，意在为消费者带来更全方位的安心服务。
快手电商开展“大量售后单逾期不处理”专项治理
2023-05-10 10:24:37
“大量售后单逾期不处理”指商家存在大量的买家的售后申请，未在规定时效内予以处理（同意/拒绝），导致逾期后系统自动同意。
京东售后：支持大件商品上门取件
2023-07-19 09:50:55
京麦商家中心发布通知，德邦和京东快运上门取件功能上线，支持大件商品上门取件。
京东售后服务上线德邦和京东快运上门取件功能
2023-07-19 10:20:57
7月19日消息，京麦商家中心发布通知，当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验，因此现上线德邦和京东快运上门取件功能，保障用户退换无忧，缩短商家处理售后的时长。用户申请售后退/换/修时，将有更多品类可支持上门取件。商家端审核页面或售后服务单页面，可查看实际物流服务商是哪家公司。
京东：售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金
2024-05-08 15:25:23
5月8日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：1) 取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；2) 京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；3) 取消订单申请支持消费者修改金额；4) 售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。
“京东到家”客服售后业务落户牡丹江
2021-02-24 11:59:39
2月24日消息，据东北网从牡丹江市商务局获悉，近日，达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户牡丹江，该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。按照发展规划，该项目将提供500多个就业岗位，招聘员工主要以本地青年为主，有利于为牡丹江服务外包产业注入新的发展活力。
eBay推出售后问题集中处理界面、部分退款功能等
2021-05-10 17:30:46
5月10日消息，今日，eBay发文表示，在2021年春季卖家更新中，平台推出了更集约化的售后问题处理界面、更高效的未付款处理流程、更人性化的部分退款功能。而在未付款处理流程上，eBay从2021年4月初开始逐步推出有关未付款处理流程的新改进。同时，卖家无需等待买家确认，eBay会在四个交易日内自动接收取消申请，并退还交易费用。
苏宁易购新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》
2021-05-17 16:55:12
公告称，为更好地保障买卖双方交易顺利完成，提升消费者的售后体验，现将新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》规则。三包指商家根据国家颁布的相关法律法规，或苏宁公示的相关规则履行商品修理、更换、退货的责任与义务。
阿里CCO推出“售后保”服务将延长淘宝售后入口保留期限
2021-07-30 13:54:16
今日，阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）宣布推出“售后保”服务，联动商家，为消费者延长售后入口保留期限，从原来的最长180天延长至与三包政策、商家承诺期限一致。
品质保障，售后无忧：抖音电商9大权益让用户“安心购”
2021-08-10 11:15:41
近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务，为“818新潮好物节”保驾护航。
开放平台共享搭建多元化售后发展舞台
2021-08-20 10:03:01
2021年8月19日，国美管家与十分到家达成战略合作，双方将在双流系统基础上通过彼此业务及技术团队的共同努力，实现优势互补，系统直连。
京东新增《京东开放平台大闸蟹售后管理规范》
2021-08-27 11:38:43
《京东开放平台大闸蟹售后管理规范》于2021年8月17日生效。
没有海外售后，DTC国货出海将是梦一场！
2021-09-16 11:01:12
品牌出海是当下的新趋势，也是中国制造业百年未有的新机遇。
1688平台调整售后响应规则 1月13日生效
2022-01-06 14:39:37
1688.com将对售后响应规则做调整说明。
苏宁易购新增售后类目招商资质要求 5月20日生效
2022-05-16 09:56:42
苏宁易购现针对苏宁易购售后类目招商资质要求进行新增。
京东物流提出汽车售后备件行业供应链解决方案
2022-06-08 10:17:37
近日，京东物流销售发展部解决方案高级总监于国清受邀出席中欧校友汽车产业协会分享会，系统讲解了京东物流汽车售后配件供应链行业解决方案。
淘宝网卖家退款和售后响应时效变更为48小时
2022-08-03 17:16:07
买家申请退款/售后之后，卖家响应退款/售后的时效由72小时更改为48小时。
快手上线“催售后”功能
2023-04-20 15:14:21
当买家催促次数较高时，卖家可能会有较高的投诉和差评风险。
淘宝再优化家装售后新增上门安装服务规范
2023-06-07 14:29:17
淘宝网针对住宅家具类目下的商品，现拟新增“送货入户并安装”服务，针对电子/电工、全屋定制等类目下的商品现拟新增“上门安装”服务。