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快手电商调整多项售后违规管理规则 1月29日生效
2022-01-21 21:56:31
其中，《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中，商户驳回用户售后申请，导致用户申请平台介入后，平台认定为商家责任的处罚情形调整为：平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”，按订单实付金额3倍违约金对商户进行处置。
快手电商调整多项售后违规管理规则
2022-01-21 16:46:28
今日，快手电商发布了快手小店售后违规管理调整公告。
抖音生活服务上线商家旅行社违规分管理规则
2024-03-27 14:09:50
“商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价，类似于一份“成绩单”，评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现，分数越低代表商家的违规行为越多，表现越差。平台数据显示，2023年“商家违规分”覆盖超46万个违规事件，超5万名商家受到不同程度处置，商家违规重犯率整体降低14%。
快手电商修订《翡翠原石管理规则》 9月14日生效
2022-09-08 09:44:56
修订后的《翡翠原石管理规则》明确商户/带货达人售卖推广蒙包料及对于原石合股合车场景的经营规范和营销话术要求，并补充相关售后纠纷及违规处理要求。
抖音电商创作者消极售后行为将受平台处罚
2022-07-07 15:13:16
今日，抖音电商发布关于修订《电商创作者违规与信用分管理规则》及新增《创作者消极售后实施细则》的公示通知。
抖音电商新规：创作者消极售后行为将受平台处罚
2022-07-07 15:28:25
7月7日消息，抖音电商今日发布关于修订《电商创作者违规与信用分管理规则》及新增《创作者消极售后实施细则》的公示通知。规则预计于7月14日生效。此次修订的内容主要是电商创作者违规类型及信用分处罚措施。此次规则调整的另一核心变化是，创作者对消费者所提出的合理消费咨询及反馈，不回应、回复态度差、无故禁言/拉黑用户将被认定为“消极售后”，并采取处罚措施。
快手电商新增《数码家电行业宣传规范》 7月15日生效
2022-07-07 16:26:42
快手电商现制定《数码家电行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免营销违规和售后纠纷。
快手电商新增快手小店带货达人宣传规范 2月25日生效
2022-02-17 16:22:02
2月17日消息，快手电商今日发布公告称，为规范电商平台运营秩序，保障用户和商户合理权益，平台制定《快手小店带货达人宣传规范》，提升带货达人推广质量，避免不必要的营销违规和售后纠纷。该规则将于2022年2月25日正式生效。公告显示，本规则适用于快手小店的带货达人在通过快手以直播、短视频、图文等方式对商品/服务进行营销过程中的所有行为。
快手电商新增美妆行业宣传规范 3月8日生效
2022-03-01 15:59:28
3月1日消息，快手电商发布公告称，为规范电商平台运营秩序，保障用户和商户合理权益，平台制定《美妆行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免不必要的营销违规和售后纠纷。本规则将于2022年3月8日生效。
快手电商新增《保健食品宣传规范》
2023-07-16 11:33:23
7月16日消息，快手电商近日制定《保健食品宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免营销违规和售后纠纷。该规范于2023年7月14日发布，于2022年7月21日生效。规范明确，保健食品宣传的内容应当以市场监督管理部门批准的注册证书或者备案凭证、注册或者备案的产品说明书内容为准，不得涉及疾病预防、治疗功能。
抖音生活服务上线“商家旅行社违规分” 重点整治虚假宣传、货不对板
2024-03-27 14:15:42
“商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价，评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现。
eBay将对销售违规产品帐号采取系列限制措施
2022-06-24 15:45:41
据介绍，美国环境保护署规定，禁止制造、销售和安装旨在避开、破坏或导致排放控制失效的售后设备。美国环境保护署正在积极实施此禁令，包括监控潜在的销售行为，并在某些情况下通过民事执法案件处理违法行为。违反该禁令的行为可能导致每项至高4876美元的民事罚款。eBay建议卖家及时下架违规产品，避免帐号受到限制或已有帐号限制升级。
抖音电商：2020年累计下架违规商品超百万件
2021-03-01 14:32:12
3月1日消息，《电商报》获悉，今日抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》。在2020年，抖音电商协助执法部门打击违法人员113名，涉案金额超亿元。《电商报》注意到，为了更好地完善售后能力，该平台先期投入了亿元，启动成立消费者权益保障基金，复杂情况下可先行退款或赔付，帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。
抖音澄清：用户/商家违规被封禁后平台不会侵吞资产
2021-04-20 11:30:04
4月20日消息，近日，针对网络上称“用户账号违规被封禁，抖音将侵吞用户及商家资产”的信息，抖音发布了《关于抖音封号后账号收益提现的说明》，对有关谣言进行澄清。平台收到申述会再次核查，如果是系统误判或者判定有偏差，平台会做出解封处理，账户内的虚拟资产可以照常提现。同样，如果是商家违规被封禁，商家做好消费者基本售后权益保障后，可以提现货款，平台不存在侵吞商家资产的行为。
抖音公示商家辱骂违规处罚超150个商家遭处置
2021-11-17 12:06:09
11月17日消息，日前，抖音电商发布了关于商家辱骂违规处罚公示，超150个商家遭处置。抖音电商称，近期平台接到不少消费者的投诉，反馈商家客服在与消费者交流中出现辱骂、态度不好等行为，并整治商家辱骂消费者的恶劣行为。其中，近期对150+商家违规行为进行处罚，部分商家因违规行为遭停业整顿并扣除2000元保证金。抖音表示，商家在产生交易售后时，应心平气和的处理问题，好的服务态度是帮助店铺提升转化和复购的关键。
抖音修订“商家—异常售后地址及信息”细则
2022-06-30 15:10:47
6月30日消息，今日，抖音电商发布了关于修订“商家—异常售后地址及信息”细则的公示通知。该规则已于2022年6月23日进行意见征集，规则预计于2022年7月07日生效。此次规则修订主要是对售后地址规则的处置方式进行变更，增加了“停止结算、冻结货款”的处置措施。情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分；情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分；情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。
申通回应网点暴力分拣叫不满客户发顺丰：违规网点彻底整顿
2021-12-20 09:15:55
为了杜绝此类事情的发生，申通东北大区表示将在12月25日前，通过增加分拣设备，升级操作场地，强化员工培训等举措，全面对承包区相关违规行为进行整改，杜绝任何不规范行为的存在。对于承包区违规行为造成的快递包裹损坏，申通东北大区也将在核查快件信息后，为客户售后处理开设绿色通道。
滴滴清风：原橙心优选 BD 王某涉嫌违法已被警方刑事拘留
2021-01-22 10:05:48
橙心优选近期查处一起严重违规违法案件。原橙心优选BD王某在任职期间，利用职务便利违规注册团长，通过非法手段恶意售后，骗取平台商品及佣金20余万元。目前，因涉嫌违法，王某已被警方刑事拘留。
快手电商暂停疫情地区商责纠纷罚款
2022-03-30 09:32:35
3月30日消息，日前，快手电商更新关于疫情影响下的售后考核调整公告，自2022年3月25日起，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。同时，平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款，替代方案为“警告/强制考试学习”。此外，商家退货收货地址在疫情地区的，暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚，待疫情结束恢复。
抖音电商调整春节发货及服务时效
2024-01-23 22:30:56
抖音电商对2024年春节期间的小店商家和全球购商家的发货时效要求、违规发货判定、售后处理时效、咨询服务时间、体验分考核进行调整。