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快手电商推出减免技术服务费等五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:29:35
近日，快手电商宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
快手电商推出五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:44:38
7月26日消息，针对河南省多地区连降暴雨引发险情，除捐款捐物外，快手电商近日宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
京东物流与百度优选深化合作为年货节提供物流服务
2024-12-20 09:36:30
12月20日消息，2024百度电商生态大会日前在杭州举行。活动现场，百度优选与京东物流宣布进一步深化战略合作，年货节期间，京东物流将为百度优选提供物流服务保障，不间断为广大百度优选商家和消费者提供优质的寄递服务。后续，双方还将在物流技术、品牌联合等方面紧密合作，为商家和消费者提供便利，在提升购物体验的同时，进一步探索和创新物流服务的新模式。
鲁班到家发布货损保障规则“货损无忧保”
2021-04-26 10:55:58
4月26日消息，近日，鲁班到家针对行业货损率高的问题，首次发布货损保障规则“货损无忧保”，覆盖同城配送、安装、拆旧、维修、返货售后全流程的货损保障体系。鲁班到家的官网资料显示，货损无忧保是鲁班到家针对家居售后服务流程长、非标严重、不可控因素多等问题，推出了增值保障服务，主要解决产品运输和安装过程中，货损造成商家和消费者财产损失的难题，为客户提供更加完善的服务保障。
天猫调整多个类目店铺保证金额度
2024-09-18 15:20:24
9月18日消息，为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将对以下类目的店铺保证金额度进行如下调整：OTC药品/国际医药、隐形眼镜/护理液、精制中药材、处方药、体检/医疗保障卡、医疗及健康服务>>医学美容、医疗及健康服务>>整形手术、医疗及健康服务>>口腔治疗/护理。本次调整于2024年9月18日公示通知，将于2024年9月25日正式生效。
德邦快递提供高质量标准化服务，为买家和商家带来完美体验
2022-10-25 10:16:44
作为双11期间连接买家和消费者的重要“桥梁”，德邦快递推出了针对买家和卖家的服务全链路保障体系，满足买卖双方诉求。
“1688淘特批发团”退货保障服务规则发布
2022-05-12 10:18:24
为规范1688淘特批发团退换货行为，依法保护消费者和商家的合法权益，特制定本规则供交易双方共同遵守。
菜鸟为河北电商商家和产业带工厂搭建“绿色发货通道”
2021-01-20 10:46:20
1月20日消息，据联商网报道，因疫情原因，菜鸟供应链近日紧急搭建了一条“绿色发货通道”，帮助河北电商商家和产业带工厂发货。截至1月19日，已承接60多个商家、工厂超过170车次的发货需求，将挽回损失上亿元。菜鸟供应链总经理帅勇表示，菜鸟供应链会在春节持续提供服务，保障河北和全国商家在春节期间也能照常发货，满足消费者年货备货需求。
达达快送正式推出优质急送服务品牌“达达Pro”
2024-05-19 10:50:15
5月19日消息，为了满足中小商家和消费者日益丰富的同城即配需求，达达快送今天正式推出优质急送服务品牌“达达Pro”，全面升级即时履约服务标准，旨在提供时效更快、品质更好、价格更优、售后更贴心的同城即时配送服务。整个520期间，达达Pro骑手将全力保障鲜花、蛋糕、餐饮等全品类配送。此外，达达Pro骑手的配送装备也将全部焕新，带上“Pro”专属标志，工服颜色采用鲜艳、明亮的红色，以全新面貌向大众呈现。
天猫拟新增“随时退”承诺服务 5月18日开始生效
2024-05-13 17:25:07
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“随时退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入“随时退”服务的天猫商家。
天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务
2024-05-09 17:41:57
5月9日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月8日公示，于2024年5月15日开始生效。
天猫将针对部分类目新增“过期自动退”承诺服务
2024-05-13 17:27:19
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“过期自动退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入 “过期自动退”服务的天猫商家。
达达秒送春节保障计划发布将投入超亿元红包
2025-01-07 15:12:25
1月7日消息，春节将至，达达秒送发布春节保障计划，宣布将投入超亿元红包，全力保障春节运力，切实提升广大骑手的获得感，为广大商家和消费者提供专业高效的即时配送服务。为保障骑手在这个春节都能得到更多回报，达达秒送还将上线多重补贴激励和系列关怀举措：春节跑单压岁+开工红包高至6500元，拉新红包高至1500元，此外还有年夜饭、年度表彰、春节礼包、骑手子女红包、返乡火车票报销等多重关怀举措，全时段覆盖节前节后，让骑手劳有所得的同时，感受到更多温暖。
达达秒送春节保障计划发布将投入超亿元红包
2025-01-07 16:38:47
达达秒送发布春节保障计划，宣布将投入超亿元红包，全力保障春节运力，切实提升广大骑手的获得感，为广大商家和消费者提供专业高效的即时配送服务。
京东物流与快手电商就春节物流保障达成合作
2023-01-13 08:26:37
京东物流将以快手电商“春节不打烊”特邀物流合作伙伴的身份，在春节期间为广大快手电商商家和消费者提供不间断的寄递服务。
申通快递推出618“星球保障计划”
2024-05-22 15:23:53
5月22日消息，为了给淘天、抖音、拼多多、京东、视频号等电商平台伙伴在“618年中购物节”期间提供更好服务、更优体验，申通快递推出体验专属保障“星球保障计划”，全力保障平台、商家和消费者的快递极致体验。
苏宁易购新增《2022年618风暴节招商规则》
2022-05-07 17:03:32
5月7日消息，苏宁易购今日宣布新增《2022年618风暴节招商规则》。商品方面，要求评价数大于等于10条；好评率大于等于80%；近30天销量大于等于5个。此外，报名参与的商家设置运费险和30天价保。苏宁易购会根据2022风暴节的整体策略，优先选择可更好地为消费者服务的商家或商品，包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、运费险及服务保障情况等。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-07-09 13:41:09
7月9日消息，日前，抖音电商更新疫情影响地区发货及服务，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。据了解，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。同时，为了保障民生，助力抗疫，抖音平台推出疫情“快递保障”，携手中国邮政、中通快递、圆通快递，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。
圆通成立618保障工作小组
2023-06-06 11:05:48
6月6日消息，圆通在总部、各省区、中心均已成立相关旺季保障工作小组，组员涵盖总部、省区、中心相关负责人以及当地网络管委会成员，在“618”购物节期间，为商家客户和消费者做好人力、运力、场地等各方面的保障。同时，针对“618”预计增量较大的集运中心，总部已提前安排相关人员入驻，现场协同保障。具体来看，“618”期间，圆通将通过一系列数字化工具及过程的专项管控，确保稳定的时效和服务。
中通获抖音“七夕好礼季优秀保障快递商”称号
2023-10-11 09:32:09
10月11日消息，中通快递近日获抖音电商平台颁发的“七夕好礼季·云南鲜花优秀保障快递商”称号。据了解，中通作为抖音电商平台“抖音七夕好礼季”特邀物流合作伙伴，在保障期间，通过“航空+冷链+标快”的专项方案，优先揽收、优先中转、优先派送，为商家履约和消费者购物体验提供高品质的物流运营服务。