- 淘天上线商家版自助服务大厅 助力售后场景自动化淘天自助服务大厅集合了商家已有及新建的自动化解决能力，简化售后处理流程。2025-07-01 17:32:33
- 淘宝天猫正式上线商家版自助服务大厅7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。2025-07-01 14:06:50
- Shopify Plus商家现可自助转移组织所有权4月10日消息，Shopify Plus更新，为组织所有者添加了自助服务功能。如果商家想转让商店或组织的所有权，即可自行将其转移给组织内的其他用户，而无需联系Shopify官方客服。作为组织所有者，商家可以在Shopify后台中导航到员工或用户个人资料页面，单击“转移所有权”，然后按照屏幕上的说明即可完成所有权的转移。2024-04-10 11:42:39
- 抖音团购配送开启餐饮商家自助入驻此前，“团购配送”服务仅在三个城市通过向客户经理报名的形式进行试点推进。2023-01-17 10:14:26
- 阿里CCO：近8成天猫家电品牌已接入自助服务功能4月13日消息，近日，据阿里巴巴集团客户体验事业群 透露，已有近8成天猫家电品牌接入自助服务功能。自助服务功能于2020年10月在部分天猫旗舰店灰测，去年年底率先向家电行业全量开放。根据预计情况，今年上半年将覆盖天猫、淘系全量商家。阿里CCO数据显示，目前自助服务功能已累计帮助商家节省百万级服务成本。2021-04-13 12:21:43
- 阿里CCO：近8成天猫家电品牌已接入自助服务功能4月13日消息，近日，据阿里巴巴集团客户体验事业群 透露，已有近8成天猫家电品牌接入自助服务功能。自助服务功能于2020年10月在部分天猫旗舰店灰测，去年年底率先向家电行业全量开放。根据预计情况，今年上半年将覆盖天猫、淘系全量商家。另据阿里CCO数据显示，目前自助服务功能已累计帮助商家节省百万级服务成本。2021-04-13 17:22:26
- 抖音回应将上线外卖服务：团购配送项目仍在试点当中2月7日消息，针对将上线全国外卖服务一事，抖音生活服务相关负责人回应，“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中，近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市，目前无具体时间表。2023-02-07 17:20:52
- 携程租车上线自助取还功能 已覆盖全国492个城市5月8日消息，携程租车近日正式上线自助取还功能，让用户享受“无接触”“零等待”“24小时待机”的自助取还服务。对商家而言，自助取可大大提高运营效率，降低人工成本；该功能还包含油量自动监控功能，可通过智能化设备减少商家与消费者的费用争议。上海、深圳、海口、广州、武汉、深圳、杭州、北京、南京、三亚等地用户最爱使用自助取还功能。该项服务目前已覆盖全国492个城市的219种车型。2024-05-08 20:41:30
- 消息称多个茶饮品牌已被邀请内测入驻抖音外卖2月13日消息，据报道，多个茶饮品牌已被邀请“入驻”“抖音外卖”，现已提交申请，正在等待内测。针对将上线全国外卖服务一事，抖音生活服务相关负责人回应，“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中，近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市，目前无具体时间表。咖门联系字节跳动相关负责人后，对方表示“业务还没正式推广”。上述茶饮品牌负责人透露。2023-02-13 10:28:28
- 抖音生活服务联合主办2025全国中小商贸流通企业服务节主会场4月22日消息，由中国中小商业企业协会携手抖音生活服务联合主办的2025全国中小商贸流通企业服务节主会场活动近日在北京举行，抖音生活服务自助业务负责人陈强出席大会。会上，陈强介绍了抖音生活服务为中小商家提供的多项助力举措，包括平台资源扶持、多维产品能力、官方运营服务等多种权益。2025-04-22 16:06:16
- 蚂蚁链版权服务平台“鹊凿”技术再升级 新增App取证等功能4月26日消息，今日正值第二十一个“世界知识产权日”，蚂蚁集团旗下蚂蚁链宣布升级原有数字版权服务平台“鹊凿”，在区块链+AI技术的基础上，新增在线实时传播监测、App取证等新功能。新升级后的“鹊凿”服务价格门槛低至1元。官方数据显示，目前鹊凿累计服务超过百万创作者，为5000多万原创作品提供了便捷普惠的版权服务，其自助工具服务于超过5万家淘系中小微商家。2021-04-26 17:56:19
- 蚂蚁链版权服务平台“鹊凿”宣布技术再升级未来，“鹊凿”可以帮助国内中小视频版权内容方面对出海被侵权的问题。2019年双11期间，蚂蚁集团在阿里电商平台上试水用区块链技术保护卖家原创图片，在淘宝上线了“盗图维权”工具，即鹊凿版本。蚂蚁链数据显示，“鹊凿”已累计服务超过百万创作者，为5000多万原创作品提供了便捷普惠的版权服务，其自助工具已经服务于超过5万家淘系中小微商家。2021-04-27 09:12:19
- 飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。2021-12-13 14:38:44
- 飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务12月13日消息，飞猪今日通过官方微博宣布，联合酒店商家推出“疫情安心退”服务，通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内 自助免费取消订单。另外，如果用户是医护人员、民警、基层社区工作者等，因为参加一线抗疫工作而无法入住预订的酒店，飞猪都将支持其无损退订。2021-12-13 14:52:10
- 抖音推出团购配送服务 已开启北京、上海等3城自助入驻通道1月17日消息，抖音生活服务推出团购配送，旨在为更多餐饮商户提供新的经营场景和有效的经营增长路径。此前，团购配送服务仅在三个城市通过向客户经理报名的形式进行试点推进。但是经过不断地探索和迭代，目前抖音生活服务团购配送形式进一步拓宽商家开放范围。2023-01-17 09:33:56
- 超170个品牌商家已开通抖音“阶梯次卡”能力11月3日消息，抖音生活服务近期推出“阶梯次卡”商家产品能力，商家可根据商品自定义定价方式，为商品进行阶梯定价，用户消费次数越多、单次价格越低，为用户多次消费提供切实优惠。目前，包括星巴克、赛百味、7分甜、芝小官、好伦哥自助烤肉披萨等超过170个商家，已经在平台开通了“阶梯次卡”能力，核销率和退款率都得到显著优化。拥有次卡能力的商家均可申请。2024-11-03 15:48:59
- 抖音生活服务官方合作平台正式上线4月25日消息，2023抖音生活服务生态伙伴大会在成都举行，本次大会以“一起助力好生意”为主题，邀请服务商、机构等生态伙伴，共同探讨新阶段抖音生活服务的业务方向、生态策略。会上正式发布了“抖音生活服务官方合作平台”，为服务商、机构与商家提供产品支持。合作平台还将对处于退出中、清退中的服务商和机构进行信息展示，提供必要的风险提示，并集成不同角色快捷入驻入口，服务商、机构、商家均可通过该平台进行自助入驻申请。2023-04-25 20:27:25
- 快手电商人工客服服务时间调整为8:00-24:008月1日消息，快手电商宣布，平台人工客服服务时间将进行升级调整，由每日00:00-24:00调整为8:00-24:00，于8月9日起正式执行。快手电商表示，平台将在人工服务时间内，更好地保证商家的服务畅通。在非人工客服服务时间，商家也可以通过客服中心联系自助和智能客服，以此提供不间断服务。2023-08-01 16:55:35
- B站上线全新官方加热工具“必火推广”3月29日消息，B站上线全新官方加热工具“必火推广”，帮助UP主和商家进行移动端自助化投放，全面提升投放效率。必火推广在整合原“个人起飞推广”相关服务基础上，进行了系统性的升级。除了全方位优化内容加热、账号成长、直播人气提升等已有功能，必火推广新增营销经营服务。UP主和商家可通过必火推广对蓝链进行投放设定，以实现商品带货、线索搜集、课程售卖等经营目标。2024-03-29 16:24:37
- 美团餐饮系统与金蝶达成战略合作3月10日消息，近日，金蝶软件 有限公司与美团餐饮系统达成战略合作，双方携手共助中小餐企数字化转型升级。美团餐饮为商家提供线上营销、收银开单、会员管理和供应链等服务，金蝶为商家提供财务核算、发票管理和税务申报等能力，共同为中小餐企打造业财税一体化解决方案。据悉，双方产品层面的打通，帮助餐饮企业实现从线上获客、会员营销、厨房管理、自助点餐、收银，再到财务核算和税务申报，业务+财务全流程数字化管理。2022-03-10 15:50:47
