搜索

《天猫物流时效管理规范》新增内容
2022-09-17 16:52:58
9月17日消息，天猫平台日前发布公告称，为了降低不可抗力因素对商家发货物流的影响，天猫拟针对《天猫物流时效管理规范》进行相关内容新增。其中，第五章消费者须知新增内容：因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家延迟发货或缺货的，天猫将视商家受影响情况，延长发货时间，在此期间暂不支持赔付。
天猫商家“虚假发货”细则调整 2月27日起生效
2024-02-26 15:13:09
为更好地保障买卖双方的利益，天猫对《天猫物流时效管理规范》进行调整，此规则于2024年2月20日公示，2024年2月27日生效。
天猫调整虚假发货规则
2022-01-19 17:06:49
今日，天猫发布公告称，为更好地规范商家的发货行为，拟针对《天猫物流时效管理规范》中“虚假发货”的定义进行调整。
天猫虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景
2024-05-11 17:44:02
5月11日消息，天猫为更好地保障买卖双方的利益，搭建公平公正的交易环境，对《天猫物流时效管理规范》进行补充。此规则于2024年5月9日公示，2024年5月28日逐步生效。主要变更点为虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景：商家上传物流单号后，24小时内在平台仍无揽收记录，赔付比例5%。
天猫下线“定时送”服务
2024-03-14 17:01:36
3月14日消息，天猫今日公告称，因业务发展需要，天猫已停止“定时送”服务的运营，故规则做相应下线调整：《天猫物流时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除；《天猫配送时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除。本次规则于2024年3月14日进行公示通知，2024年3月21日正式生效。
淘菜菜采购公司更名淘天供应链
2023-08-29 17:31:54
8月29日消息，天眼查资料显示，浙江萌萌春信息科技有限公司近日更名为杭州淘天供应链有限公司，同时，方健卸任法定代表人、执行董事兼总经理，由张博文接任。该公司成立于2016年1月，注册资本1000万人民币，由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司全资持股。今年6月，淘天集团物流部发布变更公告称，“淘菜菜招标采购信息平台”微信公众号更名为“淘宝天猫物流采购信息平台”，该公众号关联公司即为上述公司。
淘宝上线“我为涿州买本书”专场
2023-08-04 15:21:34
8月4日消息，淘宝今日上线“我为涿州买本书”专场，会场内商品皆为受灾商家紧急清点出来可进行销售的图书和周边产品，包括中图网、未读旗舰店等出版方和图书公司。在物流支持上，淘宝将联合菜鸟，为需要转运图书的商家提供分仓转仓服务，支持商家快速入库发货；对短期内无法发货的商家，支持切换其他区域仓库发货；同时对受灾地区的商家上线淘宝天猫物流发货免责条款。
菜鸟紧急联合淘宝全力支援涿州受灾图书商家提供分仓转仓等服务
2023-08-05 09:31:56
8月5日消息，河北涿州洪水致上百家出版社、书店库房遭受严重损失。8月4日，菜鸟联合淘宝对涿州受灾出版社、图书公司等提供物流支持，为需要转运图书的商家提供分仓转仓服务，支持商家快速入库发货。对短期内无法发货的商家，菜鸟支持切换其他区域仓库发货，同时对受灾地区的商家上线淘宝天猫物流发货免责条款。
天猫调整物流时效管理规范 1月14日生效
2021-01-12 10:22:27
变更后，部分类目下的商品若存在延迟发货行为的，将在2021年1月14日升级为天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。
天猫上线物流新功能
2022-06-07 16:16:21
天猫推出的物流新功能包括“物流异常自动化识别及处置”和“商家延迟发货一键报备功能”。
天猫上线物流新功能物流异常自动化识别处置
2022-06-07 17:56:08
6月7日消息，天猫今日宣布推出一系列物流新功能。商家无需操作，平台将结合商家/商品历史发货地进行识别，自动对相应订单进行免责。此外，针对小范围物流异常，但又未达到城市级异常的情况，平台将自动识别受影响的订单并推送至商家，商家可实现一键报备，免审批通过。平台将结合快递网点运营情况、商家填写的商品仓库信息、当地管理政策等，产出受影响的订单明细；商家可根据实际需求，选择全部或部分订单发起一键报备。
天猫国际发布物流服务商认证标准之整体原则
2021-09-30 14:39:27
天猫国际9月30日发布天猫国际物流服务商认证标准之整体原则【试行版】。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:46
自2023年2月6日起，针对天猫商家，恢复延迟发货自动赔付；针对淘宝商家，恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:23
2月8日消息，天猫商家2月6日起恢复延迟发货自动赔付，淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时，现有疫情承诺书报备形式整体下线，恢复商家报备及售后链路举证与审核。
淘宝天猫推出官方物流品牌“极速上门”
2025-06-05 11:21:37
6月5日消息，淘宝天猫官方物流迎重大升级，于天猫618期间上线高品质物流服务品牌“极速上门”，首期联合顺丰作为快递合作伙伴，并同步邀请部分商家开启服务公测。使用顺丰速运并达次日达服务标准的商品，物流服务将展示“极速上门”专属品牌标识。此外所有商家在后台配置承诺发顺丰的商品，将展示“顺丰包邮、送货上门”等强时效表达。
苏宁与天猫合作升级将在一线至四线城市实现 48 小时发货
2021-01-26 10:06:59
近日，苏宁与天猫在物流方面的合作进一步升级。通过菜鸟与苏宁物流的相互协同，双方将在全国一线至四线城市实现48小时发货，全国范围内过年期间不打烊，让消费者可随时随地网购年货。
苏宁天猫合作升级将在一线至四线城市实现48小时发货
2021-01-26 14:31:05
1月26日消息，据天下网商报道，近日，苏宁与天猫在物流方面的合作进一步升级。通过菜鸟与苏宁物流的相互协同，双方将在全国一线至四线城市实现48小时发货，全国范围内过年期间不打烊，让消费者可随时随地网购年货。此外，苏宁还联合天猫针对疫情地区推出了“无接触配送”服务，通过将商品配送至快递柜、家门口或消费者指定位置，避免人员接触。在疫情地区，消费者可以通过苏宁天猫官方旗舰店购买到生
菜鸟驿站：天猫淘宝包裹率先在千所高校免费送货到楼
2021-05-31 11:07:19
菜鸟驿站今日宣布，即日起，全国1000所高校的菜鸟驿站可预约天猫淘宝包裹的送货到楼服务，精准时间段预约配送，不收取任何费用。用户可通过点击天猫淘宝物流详情或者菜鸟APP上的“预约送货”按钮操作。
天猫618商家物流服务排行：小米、华为、OPPO等登顶手机类目前五
2021-07-13 17:03:30
近日，天猫公布618商家物流服务能力排行榜，涉及美妆、个护、家清、大家电、手机等18个细分行业，包括小米、蕉内、Ubras、花西子、海尔等品牌在榜。
天猫国际发布物流服务商认证标准之整体原则（试行版）
2021-12-29 09:23:56
天猫国际公示对包括菜鸟保税仓在内的物流服务商认证标准及准入流程。