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天猫下线30天放心退服务及其规范
2022-12-19 14:45:55
12月19日消息，天猫发布公告称，为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《30天放心退服务规范》中的服务规范及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务。本次规则于2022年12月19日公示，于2022年12月26日开始生效。
天猫将下线30天放心退服务 12月26日生效
2022-12-19 14:50:38
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对30天放心退服务规范及规范所对应的服务进行下线。
浙江消保委在天猫等5家电商平台试设消费维权联络站
2022-03-14 17:15:51
据了解，各家平台均已提交创建承诺书。其中，阿里集团承诺将在平台做好消费维权工作；天猫超市承诺部分商品支持30天放心退服务，并配有消费维权专属客服团队，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进；美团承诺开通24小时服务热线，登记和受理用户投诉问题。
浙江首批电商平台消费维权联络站名单公布含天猫超市等
2022-03-15 15:57:25
为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。其中，天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上，部分商品支持30天放心退服务。消费维权专属客服团队密切跟进，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进，充分保障消费者合法权益。
天猫健康助听行动品牌联盟成立
2025-01-07 09:26:42
该联盟服务标准包含：30天无理由退换、30天听力师守护、1年只换不修、每年听力复测、3年折旧补贴五大服务标准，覆盖了用户在购买、试戴、佩戴、换新全周期的服务流程。联盟品牌将共同遵循高标准的服务准则，规范并提升消费者在助听器使用全周期的服务保障，为消费者带来“放心选、无忧试、省心换”的服务体验。
天猫超市直播间成为杭州首批放心消费直播间
2022-09-30 17:31:56
9月30日消息，日前，浙江省市场监管局消费者权益保护分局局长祝永飞走进杭州首批放心直播间培育单位天猫超市直播间，和网友进行了1小时的互动。据祝局长介绍，今年以来，杭州、宁波等地在网购领域推动放心消费建设试点工作，杭州市公布了首批放心消费直播间培育单位名单，天猫超市自营直播间榜上有名，这说明天猫超市在推动放心消费建设工作上初显成效。
淘宝直播：行业从红人模式进入品质直播新阶段
2024-10-12 10:36:35
“直播电商已从娱乐红人模式进入品质直播新阶段。”在2024天猫双11发布会上，淘宝直播店播总经理袁媛指出，专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式成为行业主流。背靠天猫30万全球品牌，淘宝直播持续高质量增长，QAC同比增长56%，GMV同比增长25%，日均超爆品数量同比增长300%。
淘宝天猫推出“侬好上海”20条助力商家复工复产
2022-04-30 10:59:36
4月30日消息，据报道，4月29日，淘宝发布“侬好上海”20条，向上海商家提供一系列精准纾困措施，帮助商家缓解现金流压力、降低经营成本。在商家服务上，一方面4月8日至5月6日，上海地区的淘宝、天猫商家，可凭借物流订单信息免费享受“提前收款”服务，从而快速回笼资金；暂时无法还款的商家，可拿到延期还款券，免息延长一次还款期。5月1日至6月30日，上海地区的1688诚信通会员商家将享受网商贷30天免息贷款服务。
天猫调整入驻标准取消店铺上线前需发布规定数量商品要求
2022-04-02 15:59:11
4月2日消息，天猫今日发布关于取消《天猫入驻标准》店铺上线前需发布规定数量商品要求的调整通知，对《天猫入驻标准》进行调整，将于2022年4月9日正式生效。变更前，第二十二条要求“商家在费用缴纳成功之日起30天内发布规定数量宝贝并且点击店铺上线，如逾期未操作，本次入驻申请失效，需重新提交入驻申请”；变更后，商家需在费用缴纳成功之日起30天内点击店铺上线，如逾期未操作，本次入驻申请失效，需重新提交入驻申请。
天猫优品双11新增拓展门店700家
2023-11-20 09:26:48
11月20日消息，双十一期间，天猫优品新增拓展门店700家，A2000大店新增22家，大促期间，全国共一万多家店参与。主推日销品聚焦数十个sku，30天保价，环比提升超30%。其中新品得心系列出样超千家门店，动销门店超两千家。同时双11嗨购扭蛋机活动，参与门店超8000家，累积消费者参与超百万。
天猫服饰：2024将投10亿支持商家做内容直播
2024-04-02 14:55:41
4月2日,2024天猫TopTalk在上海举行,天猫新一年度的品牌经营策略发布。竞争激烈的时代,服饰商家最大增长来自于新品上新。新品启动周期缩短为7-14天,并能在30天完成打爆,成为行业爆品。天猫始终是价值最高的购物平台和商家经营主阵地。
天猫总裁家洛：过去一年10亿用户每两天访问一次淘宝
2025-03-29 11:36:55
3月29日消息，天猫超级品牌私享会2025 TopTalk近日举行，天猫总裁家洛分享了一组2024年淘系人均访问频率数据：过去一年，阿里巴巴生态体系AAC 达到10亿，这10亿用户平均每两天访问一次淘宝，而88VIP用户每30天中会来淘宝27次，最新数据显示，淘宝88VIP目前为4900万。
天猫国际发布商家服务新举措首次释放“保证金”
2021-07-29 16:23:18
7月29日消息，天猫国际发布三大商家服务新举措，助力海外品牌以更低成本、更高效率进入中国市场。天猫国际公告显示，8月1日至11月15日期间，开放平台商家申请临时支用保证金，最高额度可达50%，释放后可用于营销、物流等费用，以缓解跨境商家运营资金的紧张。同时，为助力新商家加速开店，天猫国际还开通极速入驻通道、设立专属商家入驻服务中心，入驻开店时效由原来的30天内缩短至15天。
天猫京东双11第二波今晚8点同步启动
2022-11-10 17:39:20
11月10日消息，今晚8点，京东11.11启动高潮期巅峰28小时。同一时间，天猫“双11正日子”也正式开始。其中，天猫方面，消费者除了可以享受每满300减50的折扣，88VIP会员还能再领520元大额券。京东方面，今年双11从10月20日晚8点开启预售，10月31日晚8点全面开启，11月10日晚8点迎来巅峰高潮。期间包含跨店每满299减50、每满1000减100等福利放送，价保服务全程护航，超5亿种商品享30天超长价保。
今年天猫618将首推聚划算直降专场
2023-05-10 15:39:46
5月10日消息，今年天猫618期间除了满减之外，将首次推出聚划算直降场，所有商品直接降价，无需凑单一件也打折。入围商品，需是30天内最低券后价的8折，为消费者提供最爽消费体验。
今年天猫618将首推聚划算直降专场一件也打折！
2023-05-10 15:55:07
5月10日，淘宝天猫618商家大会上透露，今年天猫618期间除了满减之外，将首次推出聚划算直降场，所有商品直接降价，无需凑单一件也打折。入围商品，需是30天内最低券后价的8折，为消费者提供最爽消费体验。
淘特双11玩法：主推搜索比价功能
2022-10-11 11:11:04
10月11日消息，主打性价比好货源头直供的淘特于10月10日正式开启第三个“天猫双11”。双11期间，淘特还上线面向全品类的“30天包退”、“退货包邮”，以及专属直营大店“隔日达”等系列服务。此前，淘特于9月20日举办淘工厂商家大会，淘特事业部运营总经理文珠向参加今年双11的淘特直营商家讲解淘工厂直营的4大举措，包括错峰开卖、隔日达、商家分层、会员服务体系等。
七麦数据：淘特重回苹果App Store应用榜单排名首位
2022-11-03 17:28:17
11月3日消息，主打性价比好货源头直供的淘特于10月10日正式开启第三个“天猫双11”。这也是继去年7月、8月连续两月在苹果App Store应用商店排名第一后，淘特第三次登顶。据了解，今年是淘特第三年参加天猫双11。其中，“比价王者”是9月份淘特实行首坑免费后上线的活动。同时，双11期间，淘特还上线面向全品类的“30天包退”、“退货包邮”，以及专属直营大店“隔日达”等系列服务。
商家新品备货10万台起，天猫携手30多个产业带燃爆双11！
2022-10-14 15:22:22
天猫携手产业带商家冲刺双11！
天猫超市618首批产地直采10万吨农牧产品
2022-05-31 08:51:51
截至5月30日，天猫超市首批产地直采的10万吨农牧产品，已运送至天猫超市全国28个省市的城市前置仓、冷链仓。