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[客服外包]双十一大促客服外包选山东好客
2022-11-10 19:15:58
山东好客网络有限公司致力于为商家提供全场景全链路客服外包方案。
客服外包，618大促客服火爆选瑞蚁电商，免费试用！
2023-05-22 14:03:12
为了提高客户服务质量和效率，越来越多的企业开始选择客服外包服务。
亚马逊推出CSBA客服外包服务
2021-08-30 10:25:14
近日，亚马逊正在推行其客服外包服务，旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利，但目前处于测试阶段。
618大促客服外包选山东好客
2022-06-16 14:33:24
今天作为电商客服外包服务商山东好客网络有限公司要与商家朋友们分享的便是在大促之前客服们应该要做的准备工作。
亚马逊测试CSBA客服外包服务
2021-08-30 11:53:06
8月30日消息，据报道，近日，亚马逊正在推行其客服外包服务，旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利，但目前该服务尚处于测试阶段。据官网介绍，亚马逊客户服务，是亚马逊的一项付费服务，该服务于去年被提出，但近日才开始试行。卖家订阅此服务后，其客户对订单的查询将转至亚马逊客户服务部，卖家无需再自行处理。因货物运送以亚马逊平台作为中介，亚马逊为买家所提供的信息将更准确、及时。
韵达速递华南区外包客服供应商采购项目招标
2022-02-21 09:26:06
韵达速递决定举行2022年华南区客服外包业务招标会。
悠可入选天猫精选客服外包服务商名单，放大客服业务价值赋能更多品牌商家
2023-03-31 14:15:31
天猫2023Q1官方精选客服外包服务商评选结果公布,悠可集团上榜。
红袖集团董事长李娜：“七力合一”铸造品牌客户首选客服外包服务商
2021-11-12 11:40:30
山东红袖电子商务集团创始人兼董事长李娜女士表示，作为行业早期创业者,我个人以及山东红袖集团非常乐见如今整个客服外包服务市场的繁荣发展,这势必会推动整个电商产业进一步迈向通过分工、协作来实现效率最大化的商业发展快车道。
Temu回应向卖家收佣金：纯属误传
2023-10-09 14:32:49
多多跨境《客服外包服务协议》已明确约定，“本协议旨在进一步明确双方的权利义务，您的结算不会因为签署本协议受到任何影响”。
Temu开始向卖家收取佣金
2023-10-08 08:38:39
Temu新出台了一个《客服外包服务协议》，将收取服务费。
Temu向卖家收取佣金
2023-10-08 08:22:11
10月8日消息，有卖家近日发现Temu出台了一个新协议：《客服外包服务协议》。该协议内容透露出一个信号，即Temu开始向卖家们收取相应佣金，其内容显示：甲方有权按照店铺订单下用户实际支付的不含税金额× 5‰ 的标准收取服务费。若订单发生退款的，退款时不另行收取服务费，但已收取的服务费有权不做退还。乙方特此无条件并不可撤销地同意并授权平台代收款方自销售货款中直接扣除相应的服务费。
拼多多Temu向卖家收佣金？回应：纯属误传
2023-10-09 14:17:17
10月9日消息，对于外界所传多多跨境平台“开始收取佣金”，拼多多回应称，纯属误传。多多跨境《客服外包服务协议》已明确约定，“本协议旨在进一步明确双方的权利义务，您的结算不会因为签署本协议受到任何影响”，即继续按照原“商家0元入驻，0佣金”规则执行，与此前并无不同。且相关情况已与部分商家进行说明。
天猫国际发布删差评信息泄露案件处罚公告
2021-11-29 16:42:54
11月29日消息，天猫国际发布公告称，近期，平台发现部分商家轻信删差评广告及外包客服评价的广告，且给所谓的“第三方服务商”开设子账号，企图通过这样的方式修改消费者差评。公告显示，在10月平台处罚了8个商家后，仍有部分商家安全意识淡薄，给第三方开设了子账号，此行为违反了《天猫国际服务条款》，对违规商家处以情节严重B6分的处罚。
蜜雪冰城回应茶包喝出虫：涉事产品已于去年停产
2022-08-29 17:13:06
8月29日消息，郑州一女子喝蜜雪冰城茶包发现数只虫子和虫卵一事，引发网友关注。视频中，当事人称茶包是朋友送的，外包装盒已经丢弃，无法判断是产品问题还是储存不当。蜜雪冰城客服称该产品已于去年停产。该客服称，目前该顾客没有提供手机号等有效联系方式，接下来会继续尝试跟顾客联系，积极跟顾客沟通解决。
“京东到家”客服售后业务落户牡丹江
2021-02-24 11:59:39
2月24日消息，据东北网从牡丹江市商务局获悉，近日，达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户牡丹江，该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。按照发展规划，该项目将提供500多个就业岗位，招聘员工主要以本地青年为主，有利于为牡丹江服务外包产业注入新的发展活力。
钉钉完成收购协同办公厂商“我来wolai”
2023-03-06 14:45:26
3月6日消息，据36氪，钉钉已完成对协同办公厂商“我来wolai”的全资收购。一位接近我来wolai团队的人士透露，我来wolai的高管团队目前已退出公司实际业务。收购完成后，其产研团队将转为钉钉正式员工，客服团队将转到阿里外包团队。公司法人已变为钉钉总裁叶军，公司则由阿里100%控股。媒体就上述消息向钉钉求证，钉钉官方表示：我来wolai团队已加入钉钉，将负责智能化协作文档的研发，和个人版文档的产品设计。
俄罗斯速卖通与客服支持系统Jivo达成合作
2022-02-25 17:20:32
2月25日消息，据cnews报道，俄罗斯速卖通近日宣布与在线客服支持系统Jivo合作，通过与该系统API的集成，速卖通卖家将能够接收来自买家的新消息通知，并通过Jivo平台回复他们。Jivo表示，俄罗斯速卖通也是首个允许卖家通过Jivo与平台外的客户进行交流的电商平台。现在，速卖通用户可以通过Jivo向卖家发送询盘或发送私信，包括了解产品信息、交货时间、发票等问题。
淘宝推出智能外呼服务已应用于3000天猫商家
2021-07-16 14:37:21
近日，阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）推出智能外呼服务。区别于智能在线客服，智能外呼服务会预判消费者可能遇到的问题，及时用语音电话的方式，提醒、帮助消费者。
阿里CCO推出智能外呼服务日均外呼量逾百万
2021-07-16 15:02:13
7月16日消息，近日，阿里巴巴客户体验事业群推出智能外呼服务。区别于智能在线客服，智能外呼服务会预判消费者可能遇到的问题，及时用语音电话的方式，提醒、帮助消费者。目前，阿里CCO智能外呼服务已应用于华为、欧莱雅、宝洁等3000多天猫商家，涵盖商超、旅行、医药等200+场景，日均外呼量逾百万。
东方甄选客服回应销售被禁西梅汁：系外链合作商家产品
2024-02-28 10:18:21
东方甄选客服回复表示，该产品系外链合作商家产品，已经反馈给相关部门进行处理了，