搜索

Lazada：在线客服延长服务时间至21点
2021-09-07 22:24:57
9月7日起，Lazada延长在线客服服务时间，工作时间调整为周一到周日的早上9点至晚间21点。
敦煌网调整卖家客服服务时间
2022-06-22 15:38:50
敦煌网平台服务时间将于6月30日起调整，将会从7*15小时调整至7*9小时，即取消18:00-24:00时段的人工服务。
珊瑚跨境和智能客服服务商乐聊达成战略合作
2022-10-10 21:34:44
10月10日消息，珊瑚跨境近日与乐聊达成战略合作，双方将通过珊瑚跨境行业的东南亚本地化结算解决方案和乐聊对平台电商精细化运营的经验，携手进军东南亚实现企业合作共赢，共同为出海卖家提供一站式跨境综合服务解决方案，助力跨境卖家出海东南亚市场。目前企业版支持东南亚所有主要国家的语言，协助客服进行履约期接待。
快手电商人工客服服务时间调整为8:00-24:00
2023-08-01 16:55:35
8月1日消息，快手电商宣布，平台人工客服服务时间将进行升级调整，由每日00:00-24:00调整为8:00-24:00，于8月9日起正式执行。快手电商表示，平台将在人工服务时间内，更好地保证商家的服务畅通。在非人工客服服务时间，商家也可以通过客服中心联系自助和智能客服，以此提供不间断服务。
淘宝台湾平台正式下线客服服务将提供至 1月30日
2021-01-01 10:46:14
淘宝台湾平台今日正式下线，但客服团队将继续通过客服电话提供服务至2021年1月30日的18:00为止。
SHOPYY与智能客服平台及时语达成合作提供AI客服服务
2022-11-07 17:09:15
SHOPYY近期与跨境电商一站式智能客服运营平台「及时语」达成合作，双方携手为SHOPYY商户提供AI智能运营客服服务。
京东智能客服618战报：开场1小时累计提供服务810万次
2021-06-18 09:10:03
6月18日消息，京东云凌晨发布618当天首份战报显示，京东智能客服7×24小时全天候提供服务，开场1小时累计服务810万次。其中，面向京东平台商家的智能服务平台——京小智为超过16万家平台商家提供智能客服服务，大幅提升了商家客服效率和用户购物体验。截至6月17日，京东智能客服累计服务超4.3亿次，较去年同期提升32%。
携程2023年上半年住宿业务智能客服服务咨询量达760万
2023-06-16 20:24:03
6月16日消息，携程迎来第六届客服节。客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据：以酒店部门为例，2023年至今，携程整体客服咨询量同比增长277%，其中海外客服咨询量同比增长将近4倍，海外租车的客服咨询量也增长了386%。同时，携程客服以上维度数据都已经反超疫前。
Lazada：9月7日起在线客服延长服务时间至21点
2021-09-07 22:28:00
9月7日消息， Lazada今日发布通知称，近期商家都在加班加点全力冲刺9.9大促，为更好地服务于商家，从9月7日起，Lazada跨境客服团队延长在线客服服务时间，工作时间调整为周一到周日的早上9点至晚间21点，在这期间，商家都可通过在线咨询获得人工座席的进一步帮助。
快手电商调整快手小店2022年春节期间客服服务考核标准
2022-01-14 16:07:35
快手电商发布快手小店2022年春节期间客服服务考核调整公告。
抖音上线“抖音云客服”小程序提供线上客服服务
2023-07-10 09:32:05
抖音在其主App内上线了一个名为“抖音云客服”的小程序。
苏宁易购服务团队获“服务明星班组”等5项奖项
2023-06-14 16:46:02
618期间，国家部委工业和信息化部信息通信管理局授予了苏宁客服“服务明星班组”和“服务明星”两大奖项。
店匠科技与一站式智能客服平台SaleSmartly达成合作
2022-08-31 11:58:07
近日，店匠科技（Shoplazza）与一站式智能客服平台SaleSmartly达成合作，共同为店匠商户提供智能客服服务。
抖音云客服上线，开启首轮招募
2023-07-10 09:14:53
7月10日消息，Tech星球获悉，抖音在主APP内上线了一个名为“抖音云客服”的小程序。据悉，推出该服务，主要是为了招募喜欢兼职、有空闲时间的人，为抖音提供线上客服服务，丰富平台的客服体系。一位报名参加抖音云客服的用户表示，该服务是在7月初开始招募，只要年满18周岁，有专科及以上学历，普通话标准，以及充裕的灵活时间，就可以去申请抖音云客服岗位，如果有三个月以上的客服经验的更容易通过。
飞猪推出高端经济舱增值服务订票可享快速安检等权益
2023-11-07 13:55:41
11月11日起，消费者在飞猪上预订各个航空公司的境内高端经济舱机票后，飞猪将为其提供额外的机场快速安检权益、飞猪里程和专享客服服务等。
店匠科技与一站式智能客服平台SaleSmartly达成合作
2022-08-31 14:53:42
SaleSmartly数据显示，使用SaleSmartly的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。店匠科技与SaleSmartly达成合作，将通过店匠的数据与技术驱动力量，结合SaleSmartly智能客服服务，为出海商家提供智能客服机器人与自动化营销策略，共同构建智能便捷的客户服务链路。目前，SaleSmartly、SaleSmartly邮件营销已在店匠平台AppStore正式上线，店匠商户只需要在平台商城授权登录之后，就可以享受智能客服服务。
闪送升级客服沟通渠道提供24小时在线客服
2023-08-09 10:44:02
8月9日消息，为了帮助骑手更好地处理接单时遇到的问题，闪送对客服沟通渠道进行了调整升级，将在线客服调整为24小时全天客服。此外，针对荣耀骑士，新增电话客服权益，处于“订单进行中”状态下可直接在APP内点击电话客服反馈问题，“非订单进行中”状态仍需要联系在线客服反馈。电话客服服务时间为早9点至晚21点。
《2024抖音电商平台服务体验报告》发布
2025-01-13 16:10:03
1月13日消息，抖音电商今日发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质，加大商品质检投入等举措，平台力图构建更健康的购物环境。
京东物流京小仓“雪具托管服务”正式上线
2021-11-03 09:51:13
11月3日消息，日前京东物流旗下京小仓“雪具托管服务”正式上线，成为全国首个线上、线下一体的雪具全托管服务。在储存环节，京小仓实现360°无死角监控、专人看管以保证雪具安全储存；在运输环节，京小仓提供防尘袋或防损雪具包，保证雪具在运输过程中不受损。除此之外，消费者还可以在线上实时查看雪具存储状态、运输路径等信息，京小仓为消费者配备的“雪具管家”客服服务，会对消费者疑惑进行实时解答。
运满满冷运货主APP正式推出
2023-02-15 20:59:15
在原有发货服务基础上，运满满冷运货主APP升级了专属客服服务体系、货主信用体系、匹配算法。