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快手小店商家新增现货+预售发货模式
2022-12-20 17:58:47
本规则于2022年12月19日修订，于2022年12月26日生效。
快手电商新增现货+预售发货模式及其规则
2022-12-20 17:33:01
12月20日消息，快手电商公告称，为明确商户/带货达人的服务水平和经营标准，给消费者创造良好的购物体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。此次核心调整点为：新增现货+预售发货模式及其规则。本规则于2022年12月19日修订，于2022年12月26日生效。现货的部分遵循现货的承诺时效和发货要求；预售的部分遵循预售的承诺时效和发货要求，以商品编辑页面展示为准。商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2022-11-19 17:03:47
为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2022-11-19 17:05:12
11月19日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。据介绍，智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。
快手小店智能客服上线“催发货”功能
2023-12-28 17:16:35
12月28日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2024-05-15 17:13:11
5月15日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证，场景解决率可提升5%，TOP商家提升10%。
快手电商新增《快手小店服务考核标准及处理办法》
2022-09-28 16:19:14
快手小店服务考核主要有发货履约服务、客服咨询服务、售后处理服务三部分指标组成，对商户/带货达人综合体验能力进行评定。
快手物流管理“包裹中心”迭代功能上线
2022-05-13 11:43:44
5月13日消息，日前，快手物流管理“包裹中心”迭代功能上线。据介绍，该功能可提供订单包裹未揽收、揽收后未发出待操作实时预警，帮忙指导商家实操，提升订单包裹履约及时率；提供正向、逆向订单包裹的已发货、已揽收、运输中、已派件、已签收、包裹异常共6个物流节点实时操作监控，了解包裹在关键物流链路上的实操进度；新增广告位，支持一览最新物流动态信息、政策和产品工具。
快手宣布正式支持付费全景视频
2022-02-24 17:12:54
2月24日消息，近日，快手宣布正式支持付费全景视频，用户观看全景视频作品片花后可选择下单购买正片，从而鼓励全景视频创作者在快手继续发挥创作热情，生产更多优质的全景视频并获得变现回报。据悉，快手还将开展付费全景视频推广激励活动，为全景视频创作者提供每月亿量级的流量扶持。创作者只要成功开通活动并发布付费全景视频，即可获得10W播放量的流量代金券，之后每新增一条作品，还可额外获得1张5W播放量流量券。
快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在纠纷处理标准方面，发货前，商户发货或消费者退货需要对方到指定地点提取的，应当事先征得对方同意，否则收件人有权拒签，拒收及后续物流费用由寄件人承担。买家在商品物流揽收前申请退款，商户应在取得买家同意后再发货，否则买家要求退货退款的，商户应向买家全额退款。
鸿星尔克吴荣照：2022年鸿星尔克线上销售占比将达30%
2022-03-03 16:01:32
3月3日消息，据新浪财经报道，鸿星尔克实业董事长吴荣照在接受采访时表示，公司持续投入线上渠道。他透露，2022年，鸿星尔克线上销售占比会到30%，接近业界头部品牌的线上线下销售比例。据了解，2021年7月23日，处于经营亏损状态的鸿星尔克在河南雨灾中捐款5000万后突然爆红网络，当日销量猛翻52倍。因发货人力不足，鸿星尔克还曾宣布暂时停止在抖音、快手、天猫旗舰店的店铺直播。
光云科技旗下快麦ERP入选抖店服务市场金牌服务榜单
2023-01-09 14:20:45
1月9日消息，抖店服务市场2022年第四季度金牌服务榜单近日发布，光云科技旗下快麦ERP成功登榜。快麦ERP专注于为大卖家提供全渠道一体化的电商ERP解决方案。近几年，直播带货成为电商新风口，快麦ERP挖掘直播商家需求，对症下药，凭借优质的产品和服务，成为了直播商家众口称赞的电商ERP。光云科技针对中小商家的打单发货产品快递助手也广受抖音商家的喜爱，目前已连续四季度入选抖店服务市场金牌服务榜单。
快手新增进口电商经营管理规范
2021-12-19 16:56:41
快手电商发布《快手进口电商经营管理规范》新增公告，于2021年12月25日生效。
快手新增《快手商品信息质量分规范》
2022-09-12 15:07:02
本规则适用快手小店平台和快手进口电商平台内所有商户，于2022年9月17日生效。
快手新增进口电商经营管理规范
2021-12-19 16:58:50
12月19日消息，近日，快手电商发布《快手进口电商经营管理规范》新增公告，规则适用于平台内经营跨境进口商品的商户、带货达人、其他相关者等，于2021年12月25日生效。入驻方面，入驻商户主体需拥有海外或中国香港、中国澳门、中国台湾地区注册公司实体，具备海外零售或贸易资质；需拥有中国大陆境内的连带责任承担的主体，即境内代理人；需拥有海外或中国港澳台地区对公银行账户。
快手新增《快手商品信息质量分规范》
2022-09-12 15:02:13
9月12日消息，快手电商9月10日发布公告称，为提升平台用户购物体验，增强商品搜索、商品推荐准确性，同时帮助商户/带货达人及时了解商品信息现状，平台现制定《快手商品信息质量分规范》。本规则于2022年9月17日生效，适用快手小店平台和快手进口电商平台内所有商户。商品信息质量分总分为100分，根据不同商品信息模块的发布要求设置不同计分占比，当商品信息满足以下商品信息发布要求时，将获得相应分数。
快手新增金银饰类目商品发布规范
2022-10-26 15:34:46
10月26日消息，快手电商于今日发布《金银类饰目商品发布规范》公告。公告称，为营造平台内良好的购物环境，给商户及消费者提供更加优质的体验，快手根据国家现行法律法规、规章制度，特制定《金银饰类目商品发布规范》。规则适用范围为快手小店-类目下的所有商品，包含三级类目、、、、。规则于10月19日首次发布，并于今日生效。公告已罗列具体实施细则包括商品信息的基本规范、发布要求，商品的材质规范以及闪电购的发布规范。
快手新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》
2022-11-21 16:31:36
11月21日消息，快手电商今日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，特新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》规则。本规则于2022年11月21日发布，于2022年11月28日生效。具体来看，交付前纠纷场景处理标准：非定制类商品或服务交付买家前的商品风险由商户承担；如此时买家申请退款，商户需同意买家退款诉求。
快手新增《品牌折扣业务管理规范》
2023-09-04 11:56:49
9月4日消息，快手宣布，为规范“品牌折扣”相关业务，提升平台内用户购物体验，平台现新增《品牌折扣业务管理规范》，该规则于今日发布，于9月11日生效。
抖音快手新增0元入驻类目
2023-12-12 16:57:40
抖音电商、快手电商公示一批0元入驻支持类目，抖音电商新增类目涉及28个一级类目。