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快手电商发布2024体验报告：以创新举措推动消费体验升级与商家成长
2025-01-21 17:42:37
2024年快手电商通过一系列创新举措，在提升消费体验、助力商家成长以及优化营商环境等方面取得了显著成效。
《2023快手电商信任建设报告》：消费者权益和信任保护基金累计支付超17亿元
2024-03-05 16:03:52
《2023快手电商信任建设报告》围绕消费者体验提升、有效专项治理、商家效率提升、知识产权保护等多方面展开，对2023年的信任生态建设情况进行回顾总结。
中金：首予快手-W“跑赢行业”评级目标价353.9港元
2021-04-14 10:01:47
中金认为，由商业化角度看，该行认为广告是短期增长的核心动力，而中长期核心动力为电商，预计2021-2023年平台直播电商GMV分别为6551亿、9442亿及12658亿元人民币，同比增、及。报告提到，2020年快手电商GMV增长倍至3812亿元，平均复购率由45%提升至65%。在GMV的拉动下，公司其他服务收入同比增13倍达亿元，电商快速增长的原因包括，平台达人生态体系改善、基础设施完善（上线小店通和快手好物联盟、平台对商家和商品管控更精细且严格，带来用户体验改善。
快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出
2021-05-24 16:09:00
5月24日消息，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼再次强调“不要骗老铁”，并表示“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”，第一次系统性的向外界展示和阐述了整个极致信任体系，也展现了快手电商体验和治理方面的决心。基于此，快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出。据悉，该信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。
快手电商将于6月1日推出“小店信任卡”
2021-05-24 20:47:28
5月24日消息，快手电商“小店信任卡“将于6月1日正式推出。据悉，信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。据了解，5月18日，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼表示，“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”。
快手电商修改《购物体验星级规则》
2021-10-18 10:14:25
此次新增规则主要内容包括：购物体验星级介绍、购物体验星级计算规则、购物体验星级展示位置。
快手电商调整购物体验星级考核标准
2022-05-18 11:40:51
近日，快手电商发布购物体验星级考核规则调整公告。此次调整预计将于5月19日生效。
快手电商推店铺体验分、带货口碑分、商品分三大运营体系构建信任电商经营新秩序
2023-05-16 19:31:37
基于低价好物、优质内容、贴心服务三大战略方向，快手电商发布了经营者评估体系，包括店铺体验分、带货口碑分和商品分。
快手电商新增购物体验星级规则
2021-10-18 11:42:45
10月18日消息，近日，快手电商发布《购物体验星级规则》新增公告，该规则于2021年10月23日正式生效。此次新增规则主要内容包括：购物体验星级介绍、购物体验星级计算规则、购物体验星级展示位置。据了解，购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。星级总分=各维度得分*各维度权重的总和，体验维度包含商品、客服、物流、售后及纠纷。
快手电商新增店铺体验分
2023-04-22 09:39:37
公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，帮助商家快速分析诊断店铺体验问题并指导解决，现修订《快手小店购物体验分考核规则》。分数越高，平台给予的权益支持越多。新规对原《快手小店购物体验分考核规则》中适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则进行调整。此规则目前处于公示期，公示期为2023年04月21日-2023年04月28日，规则预计于2023年04月28日生效。
快手电商选品中心购物体验分升级为店铺分
2023-05-12 16:33:28
5月12日消息，快手电商发布公告，为了分别衡量消费者对带货达人和商家在快手电商平台的综合体验，现将快手购物体验分升级为店铺体验分。因此，选品中心内的购物体验分均升级为店铺体验分，让达人能通过店铺分辨识好的商家，获得更好的选品体验。
快手电商修订《快手小店购物体验分考核规则》
2022-12-08 18:15:04
本规则将于2022年12月15日生效。
快手电商发布生鲜水果类目商品体验抽检规范
2024-03-12 00:30:29
快手电商将依据《快手小店商家违规管理规则》对商家进行违规处理。
快手电商发布生鲜水果类目商品体验抽检规范
2024-03-11 20:48:51
3月11日消息，快手电商近日发布了生鲜水果类目商品体验抽检规范。公告内容显示，为了提升快手电商的商品品质、保护消费者的合法权益，快手将委托有资质的第三方检测检验机构或平台工作人员对商家的商品进行不定期抽检。
快手电商上线营销工具“购物团”“万人团”，优化用户消费体验
2024-08-17 14:40:36
购物团是平台面向电商主播推出的私域运营工具，万人团是帮助用户高效获取商品优惠的工具。
快手电商“大牌大补”升级保障策略：专属客服通道保障用户消费体验
2023-09-17 19:18:40
在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，快手电商推出了大牌大补专属客服通道，以最直接的方式助力所有在大牌大补频道消费的用户“维权有道”。
快手电商“大牌大补”升级保障策略：专属客服通道保障用户消费体验
2023-09-15 10:25:23
9月15日，快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出了大牌大补专属客服通道，以满足消费者进行订单的定向咨询和优先处理需求。另外，针对部分发货、品质等售后问题，大牌大补消费者可通过专属客服通道进行咨询，平台核实后除原有的服务方案以外，将额外为消费者赔付「大牌大补」频道优惠券，消费者收取后，可进入大牌大补频道进行消费。
快手电商推出带货口碑分、店铺体验分
2023-04-22 10:48:38
快手电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》、《快手小店店铺体验分管理规则》新增公告。
快手电商调整PK卖货门槛 3月18日生效
2022-03-11 09:11:43
等级在银1-银3，购物体验星级为5星的商家，PK卖货对象粉丝量由≤2000万调整为不限制。
快手电商对PK卖货门槛作出调整
2021-08-16 17:17:22
近日，为提高用户在PK场景下的购物体验、观感体验，快手电商平台将再次对PK卖货门槛作出调整。