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快手电商：“运营商业务”类目下号卡相关类目暂停开放
2024-02-27 18:00:07
快手电商公告称，平台将对“运营商业务”类目下号卡相关类目的分销规则进行调整，分销规则由“定向邀请”调整为“暂不开放”，3月5日生效。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
快手电商新增现货+预售发货模式及其规则
2022-12-20 17:33:01
12月20日消息，快手电商公告称，为明确商户/带货达人的服务水平和经营标准，给消费者创造良好的购物体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。此次核心调整点为：新增现货+预售发货模式及其规则。本规则于2022年12月19日修订，于2022年12月26日生效。现货的部分遵循现货的承诺时效和发货要求；预售的部分遵循预售的承诺时效和发货要求，以商品编辑页面展示为准。商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。
快手电商制定招商团长准入准出标准及管理规则
2023-06-25 17:37:59
6月25日消息，快手电商公告称，为了给快手电商招商团长、商家、达人打造健康的合作环境，维稳良好秩序，平台现制定《快手招商团长管理规则》。该规则于2023年6月25日首次发布，2023年7月3日生效。快手快分销招商团长行为规范分为业务运营和招商商品两个方面。不得协助商家进行任何形式的虚假交易行为或自行实施虚假交易。不得强制或胁迫或采用欺诈等方式致使商家参加招商活动，强制商家报名活动天数等。不得进行恶性竞争行为。
快手电商调整双11大促发货揽收时效
2023-10-27 21:18:39
10月27日消息，快手电商公告称，在2023年10月31日0:00:00-2023年11月15日23:59:59期间发货的订单，揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
快手电商：平台将自动开通个人主页服务号并装修
2023-12-07 17:49:23
12月7日消息，快手电商公告称，自12月1日起，平台将会针对部分“未开通服务号&未装修个人主页”的动销商家，自动开通服务号认证并智能装修个人主页，两周一次。已完成个人主页装修的商家或不满足基础门槛的商家将不受影响。
快手电商：12月27日起将对先用后付订单向商家收取服务费
2023-12-13 17:47:53
12月13日消息，快手电商公告称，“先用后付”功能是平台提供给商家的营销工具，开通后买家“先0元下单，确认收货后再付款”，有助于降低消费者决策成本、促进商品转化。平台先用后付“免费试用”活动即将于2023年12月26日结束，自2023年12月27日起，平台将对先用后付订单向商家收取服务费。先用后付服务费费率为0.4%。
快手电商将下线“多件起购”功能
2024-02-01 16:28:52
2月1日消息，快手电商公告称，为提高消费者购物体验，避免出现出现看到的价格和实际购买价格差异较大的情况，平台将于2月29日对多件起购功能进行下线，原有的“每人每天限购”“最多限购件数”功能保持不变。下线后，商家新发布或编辑发布的商品都将不再支持多件起购。若商品单价过低，无法单件销售，需提前设置成多件规格的销售。但为提高消费者体验，对于多件起购商品将会有一定的流量限制。
快手电商：店铺内同品将折叠，直播间进店弹窗下线
2024-02-23 17:07:59
2月23日消息，快手电商公告称，为提升直播间用户的消费体验，平台对直播间弹窗进行管控。2024年2月22日，直播间进店弹窗功能将下线，后续将不再对商家开放。此外，快手电商称，当前很多商家设置多个同图/同标题商品，导致店铺内同样的信息重复展示，影响用户在店铺内的购物体验。
京东回应“快手直播间切断购物链接”：对京东几乎没有影响
2022-02-24 14:51:52
2月24日消息，据澎湃新闻报道，快手电商直播间将于3月1日起切断淘宝、京东联盟商品链接。对此，京东回应称，京东和快手电商直播更多是基于供应链层面的合作，此次调整对京东几乎没有影响。根据快手电商公告，自2022年3月1日0时起，京东联盟商品链接将无法在快手直播间购物发布商品及服务链接，可在短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接。
快手电商1月处置售假商户及带货达人900余个
2023-02-15 14:44:54
快手电商日前公告称，针对部分商户/带货达人推广售卖商品过程中实施出售假冒商品、推广假冒商品的违规行为，平台于1月份处置售假商户/带货达人共900余个。
快手电商将于9月6日至9月13日逐步开放“0元开店”
2023-08-31 11:46:02
快手电商日前公告称，为进一步降低商家的入驻门槛和经营成本，提升开店效率，平台拟新增《0元开店试运营规则》。
快手电商：免费向入驻二手手机类目的商户提供验机设备
2021-11-04 10:10:22
11月4日消息，近日，快手电商发公告称对《二手手机类目商品纠纷处理判责标准》进行修订。修订后，关于二手手机类商品问题管理规范验机方面指出，快手免费向入驻二手手机类目的商户提供验机设备，商户所有在快手平台销售的二手手机，应使用该设备进行质检验机并生成验机报告。需进行验机的二手手机范围包括:所有iPhone及安卓智能手机。该规则已经于2021年11月3日修订，于2021年11月11日生效。
快手电商：7月11日起恢复延迟发货主动赔付服务
2022-07-04 15:11:12
7月4日消息，快手电商今日公告称，社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中，号召各商家完成超承诺发货时效订单的发货工作。并会在2022年7月11日起，对商家责任超承诺时效延迟发货的订单，主动向消费者进行优惠券赔付。相关赔付费用会从商家保证金中按单抵扣。
快手电商1月处置售假商户及带货达人900余个
2023-02-15 17:28:33
2月15日消息，快手电商日前公告称，针对部分商户/带货达人推广售卖商品过程中实施出售假冒商品、推广假冒商品的违规行为，平台于1月份处置售假商户/带货达人共900余个。根据此前公告，针对各类违规行为，快手在1月份累计清理违规短视频188733条，累计处置违规直播间89180条，累计关闭帐号直播权限21905条、累计处置有效视频类举报270280条、累计处置有效直播类举报22463条、累计封禁用户253764条、累计封禁黑产账号1446条、累计处置侵权类举报721905条。
快手电商开展直播间“虚假承诺福利”专项治理
2023-03-15 11:17:25
3月15日消息，快手电商日前公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定即日起针对带货达人在直播间内存在的“虚假承诺福利”行为做专项治理。直播间“虚假承诺福利”指带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。常见违规行为包括野生抽奖、福利不明确、虚假促销、福利不履约或与宣传不一致以及其他违规福利营销行为。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 15:25:18
3月23日消息，快手电商近日公告称，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“消极售后-商责退运费”进行专项治理。“商责退运费”是指买家因商户问题申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。商责场景下，商户应补齐全额退货运费，商户应该同意买家申请的7元运费。如订单无运费险，买家以商责原因问题申请退货退款。
快手电商新增《快分销推广者主体资质管理办法》
2023-04-01 16:45:30
4月1日消息，快手电商日前公告称，为保障快分销平台推广者和商户的合法权益，提升平台服务水平，同时对推广者的主体资质进行规范管理，平台拟新增《快分销推广者主体资质管理办法》。公告显示，快手快分销平台将对入驻快手电商并寻求或已开通推广权限的推广者进行主体资质认证，不同主体类型所需资质内容及标准不同。新推广者入驻提交的资质需满足真实性、完整性、有效性原则。新规于2023年3月31日发布，于2023年4月7日生效。
快手电商新增《快手小店三包目录》
2023-04-04 17:59:28
4月4日消息，快手电商今日公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费体验，特制定《快手小店三包目录》规则。规则于2023年4月4日公布，于2023年4月11日生效。快手电商根据商品类型将三包服务标准划分为7类。商品自签收之日次日起15日内，发生性能故障，买家可选择换货或者修理。
快手电商开展鲜榴莲商品专项治理
2023-05-11 15:16:32
5月11日消息，快手电商日前公告称，近期平台消费者反馈较多榴莲类商品描述不符等问题，包括商品实物与商详页或直播描述不符，如重量描述不符、品质描述不符、商品品质较差等问题。因此为保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益，平台现对鲜榴莲类商品开展专项治理。