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顺丰：快递不上门我赔钱给你
2022-09-08 11:46:43
倒逼驿站提升服务？
行业大整顿！快递不上门，罚！
2022-03-03 12:23:43
还需继续努力！
全国人大代表王艳：建议快递公司完善送货上门
2022-03-09 08:27:15
3月9日消息，全国人大代表、天津市公交集团第三客运有限公司8路车队驾驶员王艳建议，快递公司应完善送货上门，将服务“做到家”。她在调研中发现，目前在天津多数快递公司存在快递不上门的情况，超过70%的收件人对此表示极度不满意。她认为，快递公司必须送货上门，坚持以人民为中心，保障特需人群购物，快递公司要将送货上门与投放到代收点、快递柜区分开来。
抖音超市两周年服务升级全国224城送货上门
2024-09-14 11:00:10
9月14日消息，抖音超市迎来成立两周年，品牌主张升级为“好货上门省心到家”，提供优价好物的同时升级服务标准，在全国224城保障“送货上门”，承诺快递不上门必赔，最高赔付100元。其中，粮油产品销量同比去年增长20倍。周年庆期间，抖音超市推出“超值好货送上门”等系列活动。9月16日-23日，用户进入抖音超市即可参与抽奖。整个9月，抖音超市还将推出返超市卡、老用户100元感恩回馈红包等优惠。
《浙江省快递业促进条例》3月1日起正式实施
2022-03-01 14:42:01
3月1日消息，据了解，3月1日起，《浙江省快递业促进条例》正式实施。此外，如果不按照快递单注明上门投递，或者说收件人明确要求要上门投递，快递员不上门的，处罚500元以下罚款，情节严重的可以罚2000元。《条例》还鼓励电子商务经营者为收件人提供个性化、差异化的快递服务选择，明确快件上门投递的具体要求、快件投放智能快递柜的条件以及收费规则。
消息称抖音测试快递服务“音尊达” 加码物流配送
2022-01-12 09:07:48
1月12日消息，据Tech星球报道，近期，抖音电商测试了快递服务“音尊达”，可实现送货上门。据悉，“音尊达”是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案，目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中。除此之外，字节跳动旗下的星辰跃动供应链与韵达云仓合作，布局产地仓业务，提高配送效率。
顺丰宣布“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺
2022-09-05 14:11:45
9月5日消息，顺丰今日宣布，即日起在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。
菜鸟驿站或将联合淘宝针对“快递不送货上门”推出新服务
2021-04-14 13:13:32
同时@淘宝，疑似要联手淘宝推出新服务。根据微博配图显示，此次菜鸟驿站联手淘宝，直指被网友诟病已久的“快递不送货上门”问题，但菜鸟驿站目前暂未透露此次将推出的服务或举措。据了解，2020年5月，菜鸟驿站宣布持续免费保管快递。为解决快递员未经允许把包裹放在代收点的行业问题，2020年9月中旬，菜鸟驿站宣布将推出“知心选”功能。今年春节期间，有5万家菜鸟驿站不打烊，彼时许多菜鸟驿站提供春节快递上门服务。
京东快递升级3大服务首创“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
2023-10-10 19:02:13
京东快递提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。
京东快递升级3大服务首创“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
2023-10-10 20:13:56
10月10日消息，京东快递近日再次升级服务，提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东快递将赔付6元客户体验保障红包。
中通快递集团旗下产品矩阵全面升级
2024-02-02 09:01:24
2月2日消息，中通快递集团今日宣布旗下产品矩阵全面升级。其中，原“标快”升级为“中通好快”，原“特快”升级为“中通飞快”。2月2日起，中通好快将接过标快的接力棒，承担起中通快递旗下品质型快递产品的重任，聚焦“服务好、时效好、价格好、售后好”，为客户提供“确定性时效、送货上门”的品质快递服务，并提出“超时必赔”、“不上门必赔”两项承诺，承诺范围也由原来66城升级到全国。
菜鸟成为央视春晚指定供应链合作伙伴
2021-02-09 19:05:36
2月9日消息，《电商报》获悉，菜鸟网络方面表示，中央广播电视总台牛年春晚即将登场，菜鸟作为总台文创指定供应链合作伙伴，将执行春晚官方指定衍生品的仓储配送，确保春节期间快递不打烊，提供当次日达和上门服务。据了解，中央广播电视台总台文创今年推出了一系列春晚官方指定衍生品。为了让消费者过年期间能把“春碗”迎回家。
菜鸟成为央视春晚指定供应链合作伙伴
2021-02-09 19:07:53
2月9日消息，菜鸟网络方面表示，中央广播电视总台牛年春晚即将登场，菜鸟作为总台文创指定供应链合作伙伴，将执行春晚官方指定衍生品的仓储配送，确保春节期间快递不打烊，提供当次日达和上门服务。
浙江：不按要求上门投递将最高处罚2000元
2021-09-28 09:24:58
9月28日消息，近日，浙江省十三届人大常委会召开第三十一会议，制定《浙江省快递业促进条例》，明年3月1日起正式实施。《条例》草案规定明确各方责任，如快递员不得在未经收件人要求的情况下将快递放在无人保管的地方。不按快递单注明要求或未按收件人回复信息要求上门投递的，可处以最高罚款2000元。值得一提的是，今年7月，浙江邮政管理局印发通告以规范快递服务治理价格违规行为。
蛇年跨境物流保障再加码，菜鸟国际快递43城上门揽收春节不打烊
2025-01-22 11:00:54
在揽收区域范围内，菜鸟国际快递提供1件起免费上门揽收服务。
春节快递放心寄，菜鸟裹裹加码春节期间寄递服务保障，消费者寄件不加价
2023-01-12 16:05:34
自1月14日到1月27日期间，消费者可在全国103个城市正常下单寄快递，菜鸟裹裹将继续提供优质的上门揽收服务。
京东上门换新上线催收功能
2022-09-29 11:44:26
9月29日消息，京东商家中心发布消息称，上门换新新增催收功能。商家需在收到货物3天内进行催收，逾期不处理服务单将会自动完成。据介绍，上门换新是为优质用户提供的一项售后特色服务。当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。
菜鸟裹裹启动“春节不打烊”
2022-01-24 16:43:35
1月24日消息，今日，菜鸟裹裹宣布“春节不打烊”，自1月25日至2月6日期间，消费者可在全国22个省份（直辖市）的101个城市正常下单寄快递。同时，1月份开始，菜鸟裹裹联手全球卫生清洁与消毒品牌泰华施，升级快递上门取件消毒服务，深化快递物流消毒合作体系。
中通快递启动“旧衣回收助力公益”项目
2021-08-27 14:31:30
8月27日消息，中通快递正式启动“旧衣回收助力公益”项目，将携手公益组织共同搭建旧衣物爱心捐赠公益平台，爱心人士可以通过中通快递的寄递网络，将自己的闲置物品捐赠给有需要的人士，如衣帽鞋包、毛绒玩具、各类纺织品、床上用品等，中通快递将提供公益快递0元寄服务。目前，该项目暂不支持书籍类捐赠。据介绍，用户可通过中通快递官方公众号、微信和支付宝小程序“公益寄件”入口进行下单，中通快递小哥将上门取件。
菜鸟驿站：春节前三天重庆、成都、西安成快递最多城市
2021-02-17 16:14:11
2月17日消息，春节期间全国5万家菜鸟驿站不打烊，菜鸟驿站发布的数据显示，春节前三天，重庆、成都、西安成为菜鸟驿站收到快递最多的城市，此外还有南京、武汉、上海、天津、苏州、无锡和深圳。今年春节，许多菜鸟驿站还提供春节快递上门服务。数据显示，送货上门前10的城市是上海、西安、重庆、成都、苏州、广州、天津、无锡、南京和长春。