1. 当商家在规定时间或更早时间发货,有利于商家提升体验分,且平台也会给予商家部分权益倾斜。
  2. 7月31日消息,拼多多推出加急发货服务,当商家在规定时间或更早时间发货,有利于商家提升体验分,且平台也会给予商家部分权益倾斜。
  3. 9月24日消息,中国游客出境游热潮下,海外商家对于接入微信生态以更好地服务中国用户展现出极大热情。近三年以来,新加坡活跃小程序数接近翻倍,活跃小程序GMV增长至7倍。微信小程序境外业务负责人薛垲泳表示:“我们希望不断优化产品和能力,帮助境外商家更好地连接用户,提升体验。”
  4. 3月2日,以“提升消费体验,共促消费公平”为主题的3C家电网上消费教育基地揭幕仪式在北京举行。
  5. 3月17日,遥望科技“一亿品质保障基金”入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护,我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。
  6. 今年双11期间(10月24日-11月11日)快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询,节省了122万人天客服人力。
  7. 光云科技旗下智能客服产品快麦小智发布618服务战报,数据显示618期间快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次。
  8. 4月11日消息,为满足不同类型买家采购需求、整体提升买家采购体验,同时降低商家新客沟通成本、提高商家获客和转化效率,促成买家、商家、平台三方共赢,1688将于2024年4月17日上线“1688用户体验提升计划”。
  9. 亚马逊AI购物助手Rufus已全面上线美国市场。
  10. 618第一波菜鸟物流时效明显优于行业平均,其中菜鸟供应链“预售极速达”服务继续提速,当日达次日达比例稳定在90%以上。
  11. 1688今年75%的流量将向能提升全场可赊、全店包邮、预计达亮标、信任退四项服务的商家和商品倾斜。
  12. 没有开通消费者体验提升计划的店铺,无法在拼多多上获得旗舰店的标识、享受旗舰店的相关权益。
  13. 9月4日消息,淘宝宣布,为保障用户服务体验,“消费者体验提升计划”全新上线,卖家加入该计划,可享退货宝、活动报名资格优先权、专属服务标识、流量扶持等权益。退货宝相关规则新增于2024年9月4日进行公示通知,将于2024年9月12日正式生效。
  14. 针对为新疆地区开通包邮的商品,淘宝将提供专属包邮频道、搜推流量扶持、物流指标豁免等权益。
  15. 4月11日消息,韵达客户管家是韵达于今年1月份推出的一站式、全新数字化管理工具。据了解,韵达客户管家系统可从已揽收、运输中、派件中、已签收等多维度,对客户发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示,协助客户实现对店铺快件全流程的可视、可控。
  16. 2月26日消息,淘宝公告称,3月4日起,平台将根据店铺近期订单和商品等综合因素,逐步为部分商家开通新疆消费者包邮额度,同时为新疆地区开通包邮的商品提供专属包邮频道、搜推流量扶持、物流指标豁免等权益。平台还将提供“新疆中转集运”服务,并给予运费补贴,商家仅需支付3元/包裹即可使用。
  17. 阿里巴巴近日公开一项“消息处理方法及相关装置”专利。
  18. 阿里巴巴近日公开一项“信息处理方法、设备、存储介质及程序产品”专利。
  19. 阿里巴巴近日公开一项“问题预测方法、设备、存储介质及程序产品”专利。
  20. 5月23日,淘天集团发布《2024财年淘宝天猫平台治理年报》。报告显示,为了让消费者买得放心,2024年财年淘天集团严把商品质量关,投入超过1亿元,对15.8万笔订单进行了品质抽检。早前,阿里巴巴财报披露,淘宝天猫GMV取得双位数增长同时,商家负担也进一步减轻。最近数据显示,截至5月21日0点,天猫618正式开售仅4小时,59个品牌销售额破亿,376个单品成交破千万。