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支付宝上线客服进度查询功能
2021-12-16 14:19:18
近日，蚂蚁集团消费者权益保障专项“蚂蚁315”表示，逐步上线支付宝客服进度查询功能，用户可在线查询服务反馈处理进度，了解受理时长、督促办理等。
支付宝崩了？客服回应：系统异常报错，紧急处理中
2024-04-09 11:49:11
4月9日消息，“支付宝崩了”话题登上微博热搜，大部分网友反映支付宝无法使用，用不了蚂蚁能量收集等功能。对此，有支付宝客服人员回应表示，“今日确有系统异常报错，导致部分用户无法使用，目前工作人员正紧急处理中，很快会恢复，建议稍后尝试打开。”目前，已有大部分网友反映支付宝恢复正常。
支付宝回应男子46万资金无法取出
2022-06-23 09:30:20
“支付宝客服和于先生核实排除风险后，其账户早已于5月恢复正常使用。”
支付宝：将继续升级“蓝马甲”无障碍计划
2021-02-09 17:58:05
2月9日消息，支付宝方面表示，将继续升级“蓝马甲”无障碍计划，并推出针对老年人的“暖洋洋专线”，开放一键呼入直连人工的快速通道。即日起，凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线95188后，可以直接进入人工客服服务，无需再经过数字选择等操作，就能解决日常生活中遇到的难题，比如使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。
支付宝：升级“蓝马甲”无障碍计划推出老年版“暖洋洋专线”
2021-02-09 17:24:17
2月9日消息，支付宝方面表示，将继续升级“蓝马甲”无障碍计划，并推出针对老年人的“暖洋洋专线”，开放一键呼入直连人工的快速通道。即日起，凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线95188后，可以直接进入人工客服服务，无需再经过数字选择等操作，就能解决日常生活中遇到的难题，比如使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。
支付宝升级“蓝马甲”无障碍计划推出“暖洋洋专线”
2021-02-09 17:50:19
2月9日消息，支付宝方面表示，将继续升级“蓝马甲”无障碍计划，并推出针对老年人的“暖洋洋专线”，开放一键呼入直连人工的快速通道。即日起，凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线95188后，可以直接进入人工客服服务，无需再经过数字选择等操作，就能解决日常生活中遇到的难题，比如使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。
支付宝上线河南防汛救灾服务专区整合发布官方预警信息
2021-07-21 16:46:39
目前，支付宝上线了“河南防汛救灾服务专区”，用户上支付宝搜“河南加油”即可进入，专区整合发布官方预警信息，提供在线问诊、车票退改签、汛情安全知识等相关服务。另外，支付宝客服将从早8点至晚24点待命，收集前方医院、学校、养老院、福利院等社会机构与组织的物资求助信息，由支付宝公益基金会出资采购，并联合天猫超市等合作伙伴尽最大努力送达前方，第一批先覆盖郑州区域，拨打95188-5即可登记信息。
支付宝：少量短暂性访问不畅情况已迅速恢复
2024-04-09 14:08:32
4月9日消息，“支付宝崩了”话题登上微博热搜，有网友反映支付宝部分功能无法使用。支付宝客服回应称，少量用户访问部分页面时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复，用户的资金和信息安全都不受影响，各项功能也都可以正常使用。
支付宝回应一用户46万资金无法取出
2022-06-23 09:57:13
6月23日消息，针对近日媒体报道哈尔滨市民于先生反映余额宝里46万元无法取出的消息，6月22日，支付宝安全中心通过发布声明作出回应。支付宝安全中心表示，根据举报信息和平台风险系统识别，于先生的账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。“支付宝客服和于先生核实排除风险后，其账户早已于5月恢复正常使用。”
突发！跨境卖家满屏哀嚎！又一个电商平台出事了！
2021-09-24 09:06:47
今年以来，跨境电商行业中已出现多次暴雷。截至目前，Vova暂未对此事作出回应。目前，本次事件涉及的卖家已有562位，损失货款和被冻结店铺资金已超过4300万元。截至发稿，有Vova的内贸卖家表示，已联系支付宝客服拿到了保证金退款。目前，暂未发现有卖家从Vova处拿回被冻结的货款。天眼查信息显示，2018年6月，苏州乐贝网络科技有限公司发生工商变更。虽然官方暂未出面证实，但Vova平台上的仿牌问题也早已化成一个隐形炸弹。
支付宝花呗联合南京银行上线“随处花”功能
2024-05-14 17:59:34
5月14日消息，支付宝花呗近日联合南京银行上线“随处花”新功能。支付宝在线客服介绍，为满足用户在更多场景使用花呗的诉求，花呗正在尝试与银行合作，支持银行账户绑定花呗额度。用户在微信、京东、抖音等更多平台消费时，选择银行账户支付，即可使用花呗额度。目前“随处花”功能还在测试，已接入南京银行，暂时仅支持部分用户开通，后续将陆续开放。
全国首个政务服务数字人“小赣事”接入支付宝大模型
2024-04-19 07:30:00
江西赣服通6.0数字人客服“小赣事”正式接入支付宝“政务AI助理”解决方案。
支付宝科普4大新骗局：不要随意向陌生人付费转账
2021-03-22 11:50:36
3月22日消息，支付宝今日科普了经常出现的4大新骗局，包括“注销校园贷”“备用金退款”“花借开通、提额”“假冒客服”。支付宝强调，不要随意向陌生人付费、转账。其中关于“注销校园贷”骗局，支付宝介绍，骗子常以“注销校园贷款账户”“需要变更身份信息”为名，恐吓用户如不操作可能影响征信、支付高额利息等，并诱骗受害人将信贷平台上的额度提现后转给个人账户。
支付宝加强暑期电信网络诈骗行为提示和治理
2023-07-13 20:44:11
7月13日消息，支付宝安全中心发布关于加强暑期电信网络诈骗行为提示和治理的专项公告。公告称，近期，支付宝关注到虚假交易类和假冒客服类骗局高发。截至今天，支付宝已对30469个涉嫌电信网络诈骗的账号进行了功能限制处理；对35786个涉嫌发布违法违规推广内容的账号进行了进行了警告及功能限制处理。
支付宝：超7成老年人希望有手机上网培训
2021-02-08 14:07:35
2月8日消息，中国人民大学老年人数字适应力研究团队联合支付宝发布《老年人数字适应力报告》。调研显示，有8成老年人在使用手机遇到困难时，愿意努力克服困难，有近7成老年人是“自己学会”使用手机上网，其中，看新闻是老年人手机上网的首要目的，其次是聊天与视频电话。数据显示，超过9成的老年人曾主动请教家人使用手机，超7成的老年人希望社会上能提供手机上网培训。
支付宝服务商助手升级新增数据中心卡片等
2021-09-24 14:24:16
9月24日消息，支付宝服务商助手宣布全新升级，以提升服务商工作台操作体验。同时，支付宝服务商助手针对企业负责人、主账号角色增加业务中心卡片，使其可快捷了解本月最新业务、招商准入审核中的业务、已签约完成的业务。本次升级还包括分角色展示不同首页内容；新增商家管理卡片；新增公告消息；模块常见功能模块优化；增加在线客服模块。
天弘基金回应支付宝“无故扣款”等投诉：已妥善处理
2021-03-22 15:07:39
黑猫投诉平台数据显示，自2021年1月1日至3月13日，天弘基金累计被投诉220次，被投诉次数居公募基金第一。天弘基金对此表示，客服部根据用户的描述和账户测试发现，支付宝平台上的余额宝有定期转入的功能。天弘基金进一步称，客户可自行在余额宝账户取消自动转入功能和转出余额宝资产。
蚂蚁集团推出AI灵活就业平台“蚂上就业”
2024-12-28 17:25:23
12月28日消息，蚂蚁集团旗下数字蚂力公司日前推出AI就业平台“蚂上就业”，个人就业者登陆支付宝搜“蚂上就业”，完成注册及认证后，即可享受“工作找人”的体验。该平台涉及客服、审核、标注、研发和设计等多个领域，计划提供万余个就业机会。
抖音直播间购物遇“退款难” 消费者来回用时一个多月
2021-02-25 11:44:24
《电商报》获悉，西安市民杨女士在博主“胡楚靓”的引导下，在其抖音直播间进行购物，购买时店铺明确标注“七天无理由退货”。但是十几天过去了，杨女士不但没有收到退款，还收到短信称她购买的商品已经超过了7天无理由退货的时限。杨女士不断地向抖音平台客服咨询，最后表示，会退款到支付宝账户，具体时间没办法确定。
花呗：自去年开始分批有序接入央行征信系统
2021-09-18 10:02:43
9月18日消息，针对花呗是否全面接入人民银行征信系统一事，花呗方面回复称，其自去年开始就在逐步、有序推进接入金融信用信息基础数据库的工作。在用户授权的前提下，花呗的相关信息会逐步纳入征信系统。此外，支付宝花呗智能客服亦显示，根据国家征信管理部门要求，花呗正在逐步、有序进行征信的报送工作。在获得客户的授权后，客户花呗使用情况将报送人民银行征信系统。