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eBay澳洲站：黑五包裹量激增，将保护卖家服务指标评级
2022-12-14 10:37:46
为了避免卖家的服务指标评级受到影响，eBay将自动删除卖家在黑五期间收到的延迟送达率。
eBay调整物品没有收到（INR）服务指标评级
2021-05-25 17:35:49
举例来说：如果卖家在2021年6月20日和7月20日的评估中被评级为“非常高”，自2021年7月20日起，eBay系统将会自动延长向买家显示的卖家刊登预计送达时间。本次变更适用于站点上卖家在运送分类中被评估为“非常高”的物品刊登。值得注意的是，本次变更将仅对一小部分没有向买家提供至佳服务的卖家产生影响。
eBay：4月卖家帐户的服务指标评级和卖家评级将受到保护
2022-04-19 16:32:25
近日，eBay决定对卖家帐户4月的服务指标评级中的物品未收到纠纷评级和卖家评级做出保护。
eBay保护5月卖家帐户服务指标评级和卖家评级
2022-05-16 11:43:50
eBay决定对卖家帐户5月的服务指标评级中的物品未收到纠纷评级和卖家评级做出保护。
eBay将保护6月卖家帐户服务指标评级和卖家评级
2022-06-16 10:42:21
eBay对卖家帐户6月的服务指标评级中的物品未收到纠纷评级和卖家评级继续做出保护。
eBay：上海卖家帐户4月服务指标评级、卖家评级将受保护
2022-04-19 11:42:54
4月19日消息，eBay今日发布通知，卖家帐户在4月评估周期内的服务指标评级中的物品未收到纠纷评级和卖家评级将受到保护而不被降级。如果商家的帐户在4月评估周期内表现出色，eBay仍然会按预期上升您帐户的评级。此项帐户保护措施仅针对上海地区卖家。eBay同时提醒商家，需确保继续提供符合买家期望的优质产品。如果无法完成订单，请和买家充分沟通，或者设置休假模式。
eBay对5月卖家帐户服务指标评级和卖家评级进行保护
2022-05-16 11:54:09
5月16日消息，eBay今日发布通知，由于新冠疫情影响仍在持续，eBay决定对卖家帐户5月的服务指标评级中的物品未收到纠纷评级和卖家评级做出保护。如果卖家的帐户在5月评估周期内表现出色，平台仍然会按预期上升该帐户的评级，但是不会因为该帐户近期的表现而降低以上两项评级。此项帐户保护措施针对受疫情影响严重地区的卖家。eBay同时提醒卖家，如果无法完成订单，请和买家充分沟通，或者设置休假模式。
eBay将保护6月卖家帐户服务指标评级和卖家评级
2022-06-16 10:49:02
6月16日消息，今日，eBay平台发布公告称，由于新冠疫情影响仍在持续，平台决定对卖家帐户6月的服务指标评级中的物品未收到纠纷评级和卖家评级继续做出保护。如果卖家的帐户在6月评估周期内表现出色，eBay仍然会按预期上升卖家帐户的评级。但是eBay不会因为卖家帐户的近期表现而降低该两项评级。此项帐户保护措施针对受疫情影响严重的地区卖家。
eBay美国站将为受冬季风暴影响卖家提供服务指标评级保护
2022-12-22 14:49:06
eBay还将删除任何相关的负面和中立反馈，让这些反馈不会影响卖家的服务指标评级。同时，eBay将继续监测全国各地的天气情况，并对预计交货日期进行必要的调整，以便买家及时掌握运输信息。
eBay加拿大站：野火货物运输受到影响，将自动保护卖家绩效评级
2023-06-09 11:31:33
6月9日消息，eBay加拿大站发布公告称，野火和随之而来的空气质量问题已经影响到加拿大境内多个地区的货物进出。如果业务受到影响，请不要担心，eBay将自动保护卖家的绩效评级，包括延迟发货率、有效追踪上传率。因缺货或无法配送订单而取消的交易所造成的INR缺陷。此外，我们将删除为受野火影响的交易留下的任何中性或负面反馈，以及与“未收到货物”纠纷相关的服务指标评级。卖家无需联系eBay客户服务部就可以获得这些保护。
eBay将在英国女王国葬日为卖家开启自动保护
2022-09-14 14:31:59
9月19日为女王伊丽莎白二世的国葬日，英国将放假一天，包裹将暂停运输，同时eBay英国站将自动保护卖家在8月22日至9月18日期间的服务指标评级。
eBay为皇家邮政罢工受影响卖家提供保护
2022-09-26 11:02:05
英国皇家邮政员工将在2022年9月30日和10月1日举行罢工活动，eBay将自动保护卖家在罢工期间的服务指标评级。
eBay英国站将在国葬日为卖家开启自动保护
2022-09-14 14:49:38
9月14日消息，eBay英国站近日发布公告称，由于9月19日为女王伊丽莎白二世的国葬日，英国将放假一天，包裹将暂停运输，同时eBay将自动保护卖家在8月22日至9月18日期间的服务指标评级。8月22日至9月18日，eBay将自动保护卖家的绩效标准，包括卖家的延迟交货率，对于预计送达日期在上述日期之间的交易，延迟送达率将被eBay自动移除；删除卖家服务指标中的未收到物品计数，以及任何相关的差评和中评。
eBay针对美国部分地区恶劣天气造成的延误提供卖家保护
2021-02-26 14:39:50
2月26日消息，《电商报》获悉，eBay今日发布针对美国部分地区恶劣天气造成的运送延误提供卖家保护公告。公告称，恶劣的天气状况导致美国部分地区的运输出现中断。目前，eBay正密切监控相关情况。如果用户在eBay平台上与受影响地区的买家或卖家进行了交易，请注意，他们的沟通或完成交易的能力可能会因这些情况而延迟。此外，eBay将会自动移除因恶劣天气而产生的相关差评和中评，这些纠纷及评价不会影响卖家的服务指标评级。
eBay将向美国南部遭遇恶劣天气影响的卖家提供保护
2022-03-31 10:17:00
为此，eBay将向卖家提供支持和保护，以减少本次事件对卖家业务造成的潜在影响。如果卖家位于受影响的地区并且无法运送物品，eBay建议卖家与买家沟通，告知他们实际情况；如果卖家预计运送可能延误，建议延长物品刊登中注明的处理时间；如果卖家的业务因此受到影响，eBay会自动保护卖家帐号表现，包括延迟送达率、有效追踪信息上传率等。此外，eBay还会移除任何相关的差评和中评，因本次天气原因造成的运送纠纷不会影响卖家的服务指标评级。
抖音首次明确五星服务商标准
2025-02-19 11:16:18
2月19日消息，抖音生活服务近日发布了2025年一季度直营服务商星级规则，首次明确了五星服务商的具体标准，并详细列出了各星级服务商可享有的权益，旨在为服务商提供更加明确的指导和激励，以推动生态持续发展。星级政策对服务商的考评规则进行了详细说明，服务商从五星至一星不等，考核维度涵盖动销商户数、核销GMV、视频核销GMV、直播核销GMV、大场直播支付GMV、投流消耗金额及商家评价分等多项指标，综合决定评级结果。
敦煌网：《北极星服务评分规则》更新为《敦煌网商户能力评级规则》
2022-08-05 11:18:12
8月5日消息，敦煌网今日发布公告称，为了更好评估商家贡献度和服务质量，并精准有效匹配权益资源，平台推出了《敦煌网商户能力评级规则》。本规则也升级替换了原《北极星服务评分规则》，覆盖全量卖家。在考核项方面，本次重点更新了商户能力评级的计算方式和着重的评估指标，主要包含4项：商户/商品基础指标，商户运营指标，商户交易指标，商户履约/生态指标。此次规则调整于2022年8月4日进行公示通知，8月11日正式生效。
卖家必看！敦煌网重启物流服务等级考核标准项目
2021-05-19 09:10:53
根据卖家指标分别的达成情况，从高到低依次划分为“优秀”、“良好”、“合格”、“待改善”4个等级。公告提醒卖家，如果卖家店铺物流服务评级连续两月为“待改善”，即物流服务表现未达标，平台将进行强制线上发货处理。敦煌网还在5月14日发布卖家端在线发货相关系统升级的通知，为了给卖家带来更好的在线发货体验，DHLink正在对当前在线发货系统进行升级。
途家民宿宣布升级房东体系将诚信分纳入评级
2023-07-13 14:36:34
7月13日消息，途家民宿近日宣布升级房东体系，首次将诚信分纳入评级。途家表示，将用“诚信分”指标来鼓励秉承长期主义的民宿经营者，来推动民宿行业长远健康发展。据了解，本次提出的“诚信分”，作为房东经营的硬指标，将对房东评级产生“一票否决”的决定性影响，诚信分被扣满后民宿将被下线。在“诚信分”的指引下，途家针对到店无房、涨价等服务缺陷，虚假交易、虚假点评等问题予以重点监管。
阿里国际站变更海外供应商版商家星等级规则
2022-05-27 17:54:31
5月27日消息，阿里巴巴国际站商家星等级规则（海外供应商版）今日进行变更，第四条评级方式变更为“海外供应商星等级分为商品力、服务力和营销力三大能力项、六个评分指标组成。各个能力项的分值由不同的评分指标决定。其中商品力由潜力品及以上和实力优品和爆品个数决定，服务力由店铺平均回复时长决定，营销力由商机人数、商机转化率和营销流量指数决定。每个评分指标的数据表现分为一星、二星、三星、四星和五星共计五个等