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京津冀消协组织联合菜鸟加印消费提示内容预计包裹发送量约1亿件
2023-03-14 16:41:37
京津冀消协组织近日联合菜鸟，在京津冀地区申通、圆通、中通、韵达、极兔、德邦六家快递公司的菜鸟快递面单上，加印京津冀消费维权联盟消费提示内容。
全国消协组织一季度共受理消费者投诉304159件同比增长6.59%
2023-05-09 09:40:54
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年第一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失24,639万元。
京津冀消协组织联合菜鸟等加印消费提示内容预计包裹发送量约1亿件
2023-03-14 16:20:53
据了解，这是京津冀消协组织所开展的一项消费教育、警示活动。为了提醒消费者注意保护个人信息，谨慎参与返款获利等活动，自3月1日至3月20日，京津冀消协组织联合菜鸟，在京津冀地区申通、圆通、中通、韵达、极兔、德邦六家快递公司的菜鸟快递面单上，加印京津冀消费维权联盟消费提示内容，随包裹发送至京津冀消费者手中，预计包裹发送量约1亿件。
2022年全国消协组织受理投诉情况分析发布中消协点名小程序购物售后问题
2023-02-15 17:59:45
中国消费者协会官方账号发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。
京津冀三地消协组织赠送外卖餐企500万枚“食安封签”
2023-03-23 15:22:40
京津冀三地消协组织向外卖订餐第三方平台、餐饮提供者、外卖配送单位及消费者发出倡议，建议施行加贴“食安封签”制度。
中消协：上半年全国消协组织共受理消费者投诉615365件
2023-08-02 12:47:50
中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。
中消协：2023年全国消协组织共受理消费者投诉132.8万件，同比增长15.33%
2024-02-02 09:20:09
中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。
京津冀三地消协组织赠送外卖餐企500万枚“食安封签”
2023-03-23 15:47:25
3月23日消息，京津冀三地消协近日在对外卖食品使用封签情况调查中发现，其使用率并不高，且多数企业所使用的封签并不规范，以书钉、透明胶带、普通不干胶进行封口的居多，不能确保配送途中外包装不拆签、不拆袋。为此，近日京津冀三地消协组织向外卖订餐第三方平台、餐饮提供者、外卖配送单位及消费者发出倡议，建议施行加贴“食安封签”制度。
京津冀消协点名顺丰等快递企业：丢失快件应按保价足额赔付
2023-03-23 08:13:04
3月23日消息，据中国消费者报公众号，京津冀消协组织联合发布消费警示：警示顺丰等快递企业，应遵循实事求是、诚实守信、公平合理的原则设定并公示保价规则、赔付标准、审核依据等，并接受社会广泛监督，为消费者提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。快递物品丢失后，向消费者依约足额赔付，是快递经营者应负责任。
2020年部分消协比较试验分析：线上采样商品不达标率高于线下
2021-03-12 17:25:48
3月12日消息，今日，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布了2020年部分消协组织比较试验汇总分析。据统计，中消协以及北京、上海、深圳等消协组织2020年发布了22次标注样本来源的比较试验结果，测试商品样品共1191件，达到国家或行业有关标准的759件，达标率为，不达标率为。其中，线上采样832件，不达标率为；线下采样359件，不达标率。线上采样不达标率高于线下，线上平台中拼多多、抖音、苏宁商
北京消协2021年共受理网络购物投诉2.2万件
2022-03-15 14:42:45
3月15日消息，北京消协今日发布2021年消费投诉情况分析报告。2021年，北京全市消协组织共受理消费者投诉39990件，为消费者挽回经济损失2351.08万元。2021年投诉数量达到100件以上的企业品牌有32个，均为互联网企业，总投诉量达到19482件，占到总投诉量的51.31%。2021年共受理网络购物投诉22070件，占比58.13%。其中网络直播带货类投诉较前年明显增多，主要涉及提供商品与收到不符、未按约定时间送货、假冒商标、虚假宣传等问题。
全国消协智慧315平台正式上线运行
2025-03-15 18:01:23
3月15日消息，315国际消费者权益日到来，全国消协智慧315平台正式上线运行。该平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造，历经两个阶段，第一阶段重点是畅通消费者在线投诉端口，打通在线和解、在线调解流程，开发阳光公开、个案公示等功能，并于2024年3月15日上线试运行；第二阶段重点围绕智能化与共治化建设，部署DeepSeek实现面向消费者的智能问答，优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能。
中消协：三季度受理投诉32.9万件，挽回经济损失3.5亿元
2023-11-06 14:16:28
三季度全国消协组织共受理消费者投诉328,884件，解决278,659件，为消费者挽回经济损失35,320万元。
中消协：上半年住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长
2023-08-02 11:54:58
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615,365件，解决497,142件，投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。其中，住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长，移动电话服务投诉量同比有所下降。
中消协：2022年第一季度快递服务投诉同比增长129.95%
2022-04-28 14:28:58
今日，中消协发布《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。
中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
2022-08-02 18:24:44
中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。
中消协：一季度互联网服务类投诉量比重上升，新型电商平台问题日益凸显
2024-05-09 09:57:58
中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。
2022年一季度邮政业服务类投诉量比重同比上升1.41个百分点
2022-04-28 14:41:39
4月28日消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285,358件，同比增长5.26%，解决222,487件，投诉解决率77.97%。与2021年一季度相比，邮政业服务类投诉量比重上升1.41个百分点，生活社会服务类、互联网服务类投诉比重分别下降2.23和1.89个百分点。与2021年一季度相比，快递服务、交通运输和移动电话服务进入服务类投诉前十。
中消协：今年将重点关注直播带货、大数据“杀熟”等问题
2023-01-14 16:24:52
1月14日消息，中国消费者协会近日确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。聚焦年主题目标，中消协将提升维权工作效能，助力打通难点堵点持续优化消费环境。聚焦重点领域、围绕重点项目，积极开展监督调查，及时了解消费者需求，解决难点问题。
中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
2022-08-02 19:41:18
8月2日消息，中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。据了解，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73,863万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8,456件，加倍赔偿金额215万元。在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务等投诉量居前五位。其中快递服务同比增长较高，健身服务同比下降较多。