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Wish签署欧盟“消费者保护承诺”
2023-12-04 17:25:40
Wish签署了欧盟的“消费者保护承诺。”
Wish签署欧盟合规协议，承诺保护消费者合法权益
2023-12-06 17:12:46
Wish要把电商合规贯彻到底。
启动奢品官方直营，洋码头品控再升级
2021-03-17 18:35:49
今日，跨境电商平台洋码头宣布，联合全球买手启动“奢品官方直营”。以上措施，无不显示出洋码头在加强奢品品控、提升消费者信任的意图。在售中，“鹰眼”系统会对买手、买家各类行为进行全程监控，对高风险订单发起预警，同时严格按照买手的服务评分进行流量分发。在售后，洋码头则通过假一罚三的承诺保护消费者的合法权益。
遥望科技“一亿品质保障基金”入选消费者权益保护优秀案例
2023-03-23 17:37:38
3月23日消息，遥望科技“一亿品质保障基金”于近日入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护，我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。1亿元保障金，用于遥望旗下直播间的售后服务升级，只为给消费者提供多一层售后服务保障。此外，遥望科技为每一位消费者配备了高效的客服团队，及时保障用户的权益。“遥望品质运营”官方客服账号承诺先行赔付，10分钟极速退款。
快手电商开展直播间“虚假承诺福利”专项治理
2023-03-15 11:17:25
3月15日消息，快手电商日前公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定即日起针对带货达人在直播间内存在的“虚假承诺福利”行为做专项治理。直播间“虚假承诺福利”指带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。常见违规行为包括野生抽奖、福利不明确、虚假促销、福利不履约或与宣传不一致以及其他违规福利营销行为。
蚂蚁集团承诺年内再为小微企业减免金融服务成本50亿
2021-05-20 16:04:31
5月20日消息，蚂蚁集团今日发布《2020年度可持续发展报告》。据悉，蚂蚁集团承诺，今年将通过提现免费、降低利率等，再为小微企业减免金融服务成本50亿；蚂蚁森林10年将实现种树10亿棵；推出“消费者权益保护频道”和“产品健康度计划”，充分保障用户知情权、自主权等。
贝壳找房与26家机构签订《天津二手房交易服务自律承诺书》
2021-05-11 16:58:16
5月11日消息，日前，在贝壳找房首届二手房交易服务承诺大会上，贝壳天津站与银行、评估公司等26家机构共同签订《天津二手房交易服务自律承诺书》。经纪平台、银行、评估机构三方共同承诺，严格执行房地产市场调控政策法规，推动天津市二手房地产市场健康、有序发展，保护消费者合法权益。承诺书中明确表示，二手房交易服务各方应依法依规诚信经营。目前贝壳找房平台正在配合监管部门自检自查。
抖音电商新增“假一赔十”服务规范将于11月25日生效
2021-11-19 15:35:09
11月19日消息，抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《“假一赔十”服务规范》，新规将于2021年11月25日生效执行。根据官方定义，“假一赔十”服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后，在收到货后若确认该商品为假货，商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额。商家未按承诺赔偿的，平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。
银泰百货发布“放心消费IN计划” 升级顾客服务体系
2022-07-18 18:36:36
7月18日消息，7月12日晚，杭州市市场监督管理局、杭州市消费者权益保护委员会等在银泰百货武林店共同举办了杭州深化放心消费建设暨《放心消费商圈创建与管理规范》地方标准发布会。会上，银泰百货发布了“放心消费IN计划”，在“放心消费在银泰”九项承诺的基础上，对顾客服务体系进行升级，新增免费上门取件“一站式”退换货等服务保障。
抖音专项治理低价劣质鞋服严禁虚构优惠
2022-06-01 17:34:30
6月1日消息，今日，抖音电商发布低价劣质鞋服专项治理公告。公告称，平台近期收到部分消费者针对低价劣质鞋服的投诉举报。为保护消费者权益、维护平台经营秩序，即日起，平台将对该类违规行为重拳出击，进行专项整治。各位商家需及时自检自查，避免因此造成不必要损失。各位达人也应自查整改，避免出现任何形式的虚假承诺和扰乱平台秩序的行为。
快手港股跌超8% 市值跌破万亿港元
2021-04-15 12:54:42
4月15日消息，今日早间，快手港股跌幅一度跌超9%，总市值跌破万亿港元，创上市以来新低。据悉，快手今开260港元，此后一路下跌，最低跌至235港元。午间休盘，快手跌，报239港元，市值亿港元，成交额为亿港元。快手在承诺书中称，将保护消费者权益，尊重消费者知情权和选择权；保护个人信息，杜绝非法收集和滥用。此前，中金发布研究报告，首予快手“跑赢行业”评级，目标价港元。
苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
2023-03-13 17:31:08
同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。
2022年直播带货投诉量较2020年增长5倍
2023-03-14 14:49:00
3月14日消息，据市场监管总局网站消息，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。跨境电商诉求33.45万件，同比增长42.63%，较2020年增长1.47倍，售后服务消极、不履行保修承诺、海外产品仿冒问题突出。
穷游网正式签署世界动物保护协会“野生动物友好型旅游”承诺
2022-03-03 11:22:40
日前，穷游网正式签署世界动物保护协会“野生动物友好型旅游”承诺，宣布旗下所有旅游品牌，均不再推广、销售野生动物娱乐产品，例如大象骑乘、海豚表演、与老虎合影等，以及与此相关的景点和酒店。在此次承诺中，穷游网不仅主动规范现有产品，还对网站商城上展示的其他商家的野生动物娱乐产品进行提示，将明确告知消费者，该产品存在动物伤害的风险。同时，穷游网将尽可能为旅行者提供野生动物友好型旅游产品的选择。
抖音电商新增“价格保护”服务规范
2021-10-08 14:16:07
10月8日消息，昨日，抖音电商发布《“价格保护”服务规范》公示通知称，当消费者购买带有“大促价保”服务标识的商品，在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价。消费者在“我的订单”中找到对应订单商品，选择“申请售后”，再选择“价保服务”即可发起，系统将根据下单时基准价减去申请价保时核准价计算并退还差价。
美团等12家互联网平台企业公布《依法合规经营承诺》
2021-04-14 15:11:09
据了解，4月13日，市场监管总局会同中央网信办、税务总局召开了互联网平台企业行政指导会，参会的34家互联网平台企业均签署了《依法合规经营承诺》。一旦发现违法行为线索，及时向监管部门举报，积极配合调查处理。切实维护消费者合法权益，保障消费者知情权和选择权。不非法收集和滥用个人信息，严格按照法律法规要求保护个人隐私。
鲸灵集团与内蒙古森工集团达成战略合作
2023-08-22 10:57:49
8月22日消息，鲸灵集团近日与森工集团签署战略合作协议，鲸灵表示将携手森工集团将更多大兴安岭的绿色林下产品带给全国、全世界消费者，而此次战略合作，森工集团也作出承诺—在鲸灵×活力桦超级品牌日中的销售款将全部用于造林护林生态保护专项计划。
抖音电商消费者权益保护年报：预售订单明显减少，现货订单比例提升10%
2023-03-13 15:20:32
3月13日消息，抖音电商发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》，从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。报告指出，平台升级到“全域兴趣电商”阶段，目的是以更丰富的方式提供更多的优价好物，满足消费者对美好生活的多元需求。报告显示，平台持续升级预售门槛，预售订单明显减少，现货订单比例提升10%，整体发货时间缩短4至5小时。
抖音电商消费者权益保护年报：全年累计拦截超95万次违规商品发布
2023-03-13 15:50:35
3月13日消息，抖音电商发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》，从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。报告显示，平台创建《抖音电商规则总则》和《商品品质分规范》等规则，鼓励商家达人坚持长期主义，注重提升商品品质和消费者体验。
抖音电商发布2022年消费者权益保护年度报告
2023-03-13 15:48:35
报告从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度，盘点2022年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。