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深圳消委会联合携程建立消费者权益服务站
2024-01-22 18:18:35
这是深圳市旅游业首批大规模建立的消费者权益服务站。
抖音电商修订产业带服务商、非管控类直播基地准出规则
2022-07-05 15:03:50
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《抖音电商产业带服务商、非管控类直播基地准出规则》。
抖音电商发布2024年产业带服务商合作规则
2024-02-14 17:33:54
2月14日消息，抖音电商公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《2024年抖音电商产业带服务商合作规则》。该规则已于2024年2月7日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2024年2月14日-2024年2月20日，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
抖音电商对冒用平台名义违规行为进行集中专项整治
2023-08-01 10:28:23
为保护消费者权益、维护平台经营秩序，即日起，平台将对该类违规行为进行集中专项整治。此类问题一经发现，平台将视违规情节严重程度，采取包括但不限于扣除违规积分、下架所有服务、扣除保证金、清退服务商等处理措施。
中消协点评“加拿大鹅”消费维权事件：任何品牌都没有特权
2021-12-02 15:16:21
近期有关“加拿大鹅”的消费维权事件持续引发社会关注。中消协认为，尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务，它应该落实到保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。在这方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。
速卖通西班牙站上线免费退货服务
2023-05-29 16:01:40
5月29日消息，速卖通近日发布通知称，全球速卖通西班牙站于美西时间5月29日全站上线免费退货“free returns”服务。据介绍，“free returns”服务消费者权益包括：西班牙消费者享受15天内无理由免费退货权益；消费者发起退货，包裹通过平台服务商免费退货到本国本地仓；西班牙本地仓收到退货，消费者可收到退款。同时，这些商品将全链路透出“free returns”标识，包含但不限于商品详情页、订单详情页、购物车页等。
支付宝去年共处置违规小程序9500多个
2025-03-12 17:43:53
3月12日消息，国家市场监督管理总局发展研究中心发布《2025数字平台经营环境治理报告》称，当前平台经济正处在迈向高质量发展的关键时期，加强平台治理，有助于更好地保护消费者权益。《报告》以支付宝为研究样本分析称，2024年，支付宝共处置违规小程序9500多个，平台商家交易履约风险下降68%，治理预付式消费场景违规经营商家189个，打击假冒平台服务商账号110多个。
高德向百家网约车平台开放安全出行大模型等系列能力
2023-09-20 14:33:39
9月20日消息，在中国城市公共交通协会指导下，高德地图及享道出行、携华出行、风韵出行等100多家网约车平台共同发起“放心选安心坐”服务行动。作为聚合平台，高德面向网约车平台开放安全出行大模型、车费保镖、五星平台服务标识等系列能力，与网约车平台形成消费者权益的双保险。高德也与网约车平台共建了“基准服务质量评价体系”，评价围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障、行业责任等指标进行。
饿了么将检查服务商接单接口改造情况保护消费者个人隐私
2021-11-02 18:23:32
11月2日消息，饿了么商家开放平台今日向服务商发布通知称，《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年11月1日起施行，为保障消费者个人信息权益，规范数据处理等，饿了么商家开放平台已在2021年9月30日启动消费者个人隐私保护方案，并要求已入驻服务商在2021年10月30日前完成方案升级。
京东开放平台开展恶意倒卖专项治理
2023-03-29 15:05:38
公告表示，恶意倒卖影响京东经营秩序，损害消费者在商品价格、商品质量、服务质量及物流履约等方面的权益保障，影响消费者购物体验。
苏宁易购帮客818战报：家电维修服务同比增长172%
2021-08-20 11:30:13
8月20日消息，苏宁易购生活服务平台苏宁易购帮客发布的818服务战报显示，818当天，苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142%，家电维修服务同比增长172%，同时消费者健康意识创新高，南京、上海、北京、重庆、西安五城空调清洗服务需求大。据悉，在818期间，苏宁易购帮客全国5000家城市网点、1500家县镇服务中心、10万名服务工程师全力迎战，确保各地家电服务效率。
引爆全域增长 | 慧博科技「雪鸮」赋能商家“双11会员全域增长解决方案”来袭！
2023-10-12 14:01:02
作为全域消费者用户资产运营管理服务商,慧博科技已有近十年服务客户商家在各大促节点中实现生意增长的丰富经验,已为超30万+客户商家带去强势助力。
慧博科技：2023「618战报」凝心聚力，乘势而上！
2023-07-03 12:12:25
北京慧博科技有限公司是国内全域消费者数字化运营服务商，致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态，提升消费者资产价值。
天猫公布2021年度星级生态伙伴清单
2021-07-29 22:02:00
7月29日消息，今日，在天猫生态伙伴会议上，天猫对外公布了“2021天猫星级服务商六星五星服务商”和“2021年数字化先锋案例奖以及数字化先锋案例合作伙伴奖”。据了解，该评选首次将消费者运营指标纳入评估体系，以更全面和深度来评估淘系所有生态合作伙伴的服务价值。会上，天猫事业群消费者策略中心和生态运营中心负责人安糖表示，天猫是能够承载全域消费者运营和全周期商品运营的平台。
蚂蚁集团发表声明：高度重视整改工作的严肃性
2021-04-13 07:56:27
4月13日消息，蚂蚁集团昨日发表声明，回应金融管理部门对蚂蚁集团提出五项重点业务领域的整改要求。声明称，蚂蚁集团高度重视整改工作的严肃性，在金融管理部门的指导下，全面对标监管要求，近期已完成整改方案的研究和制定工作。同时，蚂蚁集团还表示，将在金融管理部门的指导下，认真落实整改有关工作，确保全面规范金融业务的经营和发展，同时全力保障业务连续性和服务质量，不断提升对实体经济、小微企业和消费者的服务水平。
亚马逊因涉嫌非法收集用户数据遭荷兰消费者权益组织起诉
2023-10-19 16:25:43
荷兰消费者权益组织对亚马逊提起了集体诉讼，指控亚马逊非法收集用户数据。
2020年侵害消费者权益十大案例：长租公寓、直播带货等上榜
2021-03-15 09:42:00
3月15日消息，日前，上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。2020年上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000多件，集中涉及蛋壳公寓的投诉达到1368件。此外，上海市市场监督管理局公布了2020年侵害消费者合法权益十大典型案例，涉及保健品、医疗器械营销乱象、欺骗误导消费者等行为。
因侵害消费者权益便利蜂关联企业被罚1万元
2021-05-28 18:25:14
近日便利蜂关联企业北京自由蜂电子商务有限公司新增行政处罚信息，违法行为类型为《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第一款第(二)项，被罚1万元，决定机关为北京市朝阳区市场监督管理局。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购”
2021-08-10 14:42:22
8月10日消息，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务。
切实保护消费者权益，抖音电商多项举措护航“双11”
2021-11-01 14:04:45
10月27日至11月11日，抖音电商上线“双11好物节”。