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天猫首次将消费者运营指标纳入星级服务商评估体系
2021-08-10 15:31:57
8月10日消息，近日，天猫在沪举办生态合作伙伴会议，公布了“2021天猫星级服务商”的评选结果。在2021天猫星级服务商评选中，天猫首次将消费者运营指标纳入星级服务商评估体系。天猫事业群消费者策略中心和生态运营中心负责人安糖表示，2021年天猫将与生态、品牌共建三方合作模式，把更成熟的方法论具体实践推进下去。
天猫公布2021星级生态伙伴清单首次将消费者运营纳入评估
2021-07-29 21:42:43
今日，天猫在生态伙伴会议上对外公布了“2021天猫星级服务商六星五星服务商”和“2021年数字化先锋案例奖以及数字化先锋案例合作伙伴奖”。据了解，该评选首次将消费者运营指标纳入评估体系。
天猫公布2021年度星级生态伙伴清单
2021-07-29 22:02:00
7月29日消息，今日，在天猫生态伙伴会议上，天猫对外公布了“2021天猫星级服务商六星五星服务商”和“2021年数字化先锋案例奖以及数字化先锋案例合作伙伴奖”。据了解，该评选首次将消费者运营指标纳入评估体系，以更全面和深度来评估淘系所有生态合作伙伴的服务价值。会上，天猫事业群消费者策略中心和生态运营中心负责人安糖表示，天猫是能够承载全域消费者运营和全周期商品运营的平台。
德勤携手天猫发布“FAST+方法论”白皮书
2021-10-20 15:35:34
10月20日消息，德勤携手天猫于19日发布《秉持长期主义，创造长期价值——FAST+方法论：以私域为核心的全域消费者持续运营》白皮书，帮助品牌在不确定性中找到确定性，助力企业开启新征程。据了解，“FAST+方法论：以私域为核心的全域消费者持续运营”主要是抓住长期主义和私域场效这两大亮点，从帮助品牌全面衡量可持续运营的用户资产角度出发，通过评估运营效率的指标和评估用户价值的指标，为品牌搭建结构化的运营健康度诊断体系。
天猫国际公示新灯塔考核体系升级方案于9月26日生效
2022-09-13 16:11:24
公告显示，为了更好地凸显商家的服务水平和能力，降低商家指标运营的费力度，平台拟对天猫国际新灯塔体系进行升级，对新版考核体系进行了优化。同时，天猫国际将对新灯塔体系进行意见征集，商家可在2022年9月20日之前对此次规则升级进行反馈，此次调整于9月20日公示，并将于2022年9月26日正式生效应用。对于服务表现优秀商家的商品给予优先展现的机会，激励商家为消费者改善服务体验。
天猫新灯塔指标调整部分行业新增特色服务加分项
2023-03-07 16:21:46
3月7日消息，天猫今日公告称，平台拟对天猫新灯塔部分指标进行调整。一是删减指标项。删减“服务DSR差评率”和“物流DSR差评率”两项考核指标，解决三项DSR指标相关性过强、商家运营难度大的问题。二是指标结构及统计口径优化。三是部分行业新增特色服务加分项。鼓励商家为消费者提供具有行业特色的服务，包括：坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户等。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-07-09 13:41:09
7月9日消息，日前，抖音电商更新疫情影响地区发货及服务，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。据了解，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。同时，为了保障民生，助力抗疫，抖音平台推出疫情“快递保障”，携手中国邮政、中通快递、圆通快递，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。
高德打车上线“五星平台”评选
2023-12-10 15:36:08
12月10日消息，聚合了全国头部网约车平台的高德打车近期上线“五星平台”评选。高德打车“五星平台”评选，基于合作网约车平台每月的服务质量评价结果，将各地服务质量排名前三的网约车平台标记为“五星平台”，为消费者在高德打车上选择网约车平台提供参考。“五星平台”评选已在北京、上海、深圳等三十多座城市上线，围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障、行业责任等多项指标对各城市的合作网约车平台进行服务质量评测。
高德向百家网约车平台开放安全出行大模型等系列能力
2023-09-20 14:33:39
9月20日消息，在中国城市公共交通协会指导下，高德地图及享道出行、携华出行、风韵出行等100多家网约车平台共同发起“放心选安心坐”服务行动。作为聚合平台，高德面向网约车平台开放安全出行大模型、车费保镖、五星平台服务标识等系列能力，与网约车平台形成消费者权益的双保险。高德也与网约车平台共建了“基准服务质量评价体系”，评价围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障、行业责任等指标进行。
新疆加入“包邮区”！淘宝正式开启新疆包邮计划，千万款商品包邮畅购
2024-03-16 10:15:03
3月16日，编辑从淘宝获悉，淘宝正联合商家共同推动新疆包邮体验提升计划，目前首批已为新疆用户提供上千万的包邮商品，并汇集到淘宝首页的“新疆包邮”频道。同时，淘宝还面向新疆用户开启了为期一周的包邮免单活动，将送出500万份红包及免单券。淘宝方面表示，“新疆包邮”频道将长期运营，提供给新疆消费者最方便、优质的购物体验。从快递业务量和收入的增速指标看，新疆排名均位于全国首位。
东方甄选回应女子网购牛奶变质：正协商处理
2024-04-23 21:45:06
4月23日消息，有消费者近日反映，4月4日她收到在东方甄选网购一款自营新疆牛奶，11日孩子饮用后出现呕吐等症状，发现牛奶已变质，生产日期有损坏痕迹。东方甄选回应在协商处理，商家都有严格质检。东方甄选表示，我们对这位用户的反馈非常重视，已成立专班调查。经初步核实，该用户购买的牛奶在保质期内，同批次牛奶监测报告各项指标合格。
优信与锴明投资签订债券转股协议
2022-08-31 11:57:34
优信二手车是国内二手车上市第一股。2020年全面转型自营模式，已经建立了全国购商城+线下超级卖场双渠道模式，受到投资者与消费者欢迎。优信二手车在合肥建立安徽最大的二手车大卖场，满仓可容纳2800辆车，成为当地区域购车坐标。优信不断加强二手车全产业链信息化管理，打造流水线、数字化整备翻新模式，提升业务运营效率，已经成长为新时代的二手车品牌经销商。
淘菜菜100万斤即食猕猴桃上市
2022-09-29 14:17:47
9月29日消息，近日，淘菜菜自研的即食猕猴桃在全国200个城市开售，在即将到来的国庆黄金周，将有100万斤即食猕猴桃通过淘菜菜的直采直销网络走进千家万户。据了解，这款即食猕猴桃是淘菜菜联合阿里巴巴数字农业自主研发的水果科技单品。它解决了催熟不均和口感不佳等问题，因便捷的食用体验，深受消费者喜爱。淘菜菜商品运营兼阿里数农负责人陈彤彤向编辑介绍，去年淘菜菜首次上线即食猕猴桃，仅3天即售罄。
农业电商平台“十万个农场主”完成数百万元天使轮融资
2021-01-12 09:06:13
1月12日消息，近日，农业电商平台“十万个农场主”完成由上海雅利投资管理有限公司投资的数百万元人民币天使轮融资，本轮融资将用于技术开发、扩建团队、扩大市场规模等。资料显示，十万个农场主于2020年11月正式运营，通过认养和预购订单模式将消费者和农业生产者对接，解决信息不对称而导致的农产品滞销问题。
菜鸟已建成2万平米“鸡蛋仓” 倡导快递包装绿色回收
2022-01-21 15:34:06
1月21日消息，近日，菜鸟在河北邯郸、山东潍坊、湖北京山等地，建设了专门的鸡蛋仓。菜鸟已建成的鸡蛋仓总面积达到2万平米，日产能达到300万枚。菜鸟相关负责人表示，开鸡蛋仓的主要目的是支持绿色快递，1月15日起，快递消费者每天都可以在菜鸟驿站参与快递纸箱回收活动，领取鸡蛋。1月15日起，该活动已经常态化运营，成为菜鸟绿色快递的支撑项目。
OLAY携“超红瓶”亮相进博会尽责尽美助力绿色未来
2021-11-10 21:22:18
11月5日,第四届中国国际进口博览会于上海揭开帷幕。OLAY超红瓶亮相进博会深植科学,始于热爱,OLAY为中国女性破解抗老新肌密 OLAY进入中国三十余载,一直受到当代女性热捧。在产品运输至消费者手中的阶段,OLAY与供应商建立全生态系统,运用可循环周转箱运送包装材料,每年减少3万纸箱报废,节约15吨纸板。OLAY坚持以负责任的方式使用资源、保护环境,为人类、地球带来更好的产品和未来。
Lazada消费者抢购12.12!前2小时就花了22倍多的钱!
2021-12-13 17:49:14
引发了包括国内网友数千条帖子在内的全球粉丝热议。在东南亚放宽隔离政策后，以婴儿背带、安全座椅、推车、纸尿裤和湿巾为首的短期出行婴儿用品销量大涨，带动各类目1000%+的增长。与此同时，宠物出行用品和笼具增长显著。在12月节日送礼季，消费者青睐购买运动配件/器具辅助锻炼，加强免疫力。
200万斤淘菜菜即食猕猴桃出秦岭进社区：开箱即食，价格不到进口一半
2023-01-10 11:42:16
200万斤口感最佳的即食猕猴桃，通过淘菜菜从田头到餐桌的农产品直采直销网络，正运往全国消费者餐桌。
精细化消费者运营出奇迹？来看阿里妈妈盘点双11十大增速行业新风向
2021-11-03 10:59:10
2021年双11开门红,在阿里妈妈助力下,品牌商家捷报频传,罗莱成为家纺行业预售阶段首个破亿店铺,品牌总蓄水人群资产达1亿+,开门红5分钟同比增长100%。顾家家居38分钟销售额破亿,11小时销售额超去年全天,登顶皮艺沙发行...
天猫发布运动户外消费者运营白皮书
2022-06-15 16:57:14
6月10日，淘宝天猫运动户外行业、淘宝教育与咨询公司科尔尼联合发布《运动户外消费者运营白皮书》。