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天猫新灯塔考核体系变更 8月4日生效
2022-08-02 16:38:38
天猫新灯塔是天猫建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准，通过商家店铺综合体验能力的认证评定，给出综合体验星级。
1688平台升级新灯塔考核体系
2022-09-27 14:57:55
诚信通商家将在2022年10月起陆续升级为最新的新灯塔考核体系。
1688平台升级新灯塔考核体系
2022-09-27 15:10:04
公告称，1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。诚信通商家将在2022年10月起陆续升级为最新的新灯塔考核体系。
天猫国际公示新灯塔考核体系升级方案
2022-09-13 15:38:44
天猫国际发布关于新灯塔考核体系变更的公告及意见征集。公告显示，平台拟对天猫国际新灯塔体系进行升级，对新版考核体系进行了优化。
天猫国际公示新灯塔考核体系升级方案于9月26日生效
2022-09-13 16:11:24
公告显示，为了更好地凸显商家的服务水平和能力，降低商家指标运营的费力度，平台拟对天猫国际新灯塔体系进行升级，对新版考核体系进行了优化。同时，天猫国际将对新灯塔体系进行意见征集，商家可在2022年9月20日之前对此次规则升级进行反馈，此次调整于9月20日公示，并将于2022年9月26日正式生效应用。对于服务表现优秀商家的商品给予优先展现的机会，激励商家为消费者改善服务体验。
1688新灯塔考核指标升级
2024-11-28 11:44:11
11月28日消息，1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。为了帮助平台商家提升售后解决能力，平台将对《1688商家服务管理规范》中的新灯塔具体考核指标介绍部分进行更新，本次规则更新于2024年11月27日公示，2024年12月5日生效，并于生日效后面向诚信通所有商家的新灯塔物流体验分和纠纷体验分进行逐步调整更新。同时提供了相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对应订单。
2025淘宝天猫商家服务体验大会将于下月举办
2024-12-11 10:58:38
12月11日消息，淘天集团客户运营部将于2025年1月9日举办2025淘宝天猫商家服务体验大会。届时，淘天集团消费者服务体验负责人将面向商家，分享2025年平台服务策略，以及新灯塔体验考核、店小蜜接待、售后产品及物流解决方案、营商环境等业务新举措。活动现场还将揭晓2024年度双11金牌售后店铺、年度五星体验店铺、年度金牌客服团队、年度天猫生态卓越服务奖等奖项名单。
天猫新灯塔指标调整部分行业新增特色服务加分项
2023-03-07 16:21:46
3月7日消息，天猫今日公告称，平台拟对天猫新灯塔部分指标进行调整。一是删减指标项。删减“服务DSR差评率”和“物流DSR差评率”两项考核指标，解决三项DSR指标相关性过强、商家运营难度大的问题。二是指标结构及统计口径优化。三是部分行业新增特色服务加分项。鼓励商家为消费者提供具有行业特色的服务，包括：坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户等。
1688实力商家基础入驻规则变更
2024-08-01 17:04:24
8月1日消息，1688现针对实力商家基础入驻规则进行变更。在此轮调整中，实力商家将不再以近30天的卖家纠纷数和在线纠纷率为独立考核标准，统一纳入到新灯塔服务星级。本次调整将于2024年8月12日起生效，生效后新入驻的商家准入和存量已入驻商家的校验，将以最新规则为准。
1688平台调整2023年春节期间在线交易相关规则
2023-01-03 15:46:25
公告称，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2023年春节期间的在线交易相关规则进行调整。未按要求发货的，按照《交易争议处理规则》中“违规处理-卖家行为类问题的扣分处理”进行处理。同时，此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。此规则不包含春节不打烊会场。
1688：2025年春节发货及服务调整
2025-01-08 15:30:20
1月8日消息，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2025年春节期间的在线交易相关规则进行调整。如2025年1月21日0点-2025年2月6日23:59:59期间买家付款的订单，从2025年2月7日0点恢复保障服务的发货时间计算，除买卖双方另有约定。此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。未按要求发货的，按照平台相关规则处理，不免除扣分/扣分等处罚。
灯塔专业版：清明档总票房8.17亿元，创同期票房新高
2021-04-06 09:27:21
4月6日消息，据灯塔专业版实时数据，截至4月5日晚21时30分，2021年清明档总票房达亿元，刷新中国影史清明档票房纪录，总观影人次万，总场次万场。据了解，《我的姐姐》出品方涉及多家上市公司，包括横店影视、中国电影、猫眼娱乐、阿里影业。其中，横店影视作为《我的姐姐》第三出品方，投资比例较其他几家相对较高。
灯塔：中国电影市场2021年度总票房突破200亿元
2021-04-19 09:30:37
4月19日消息，据灯塔实时数据，截至4月18日下午16时24分，中国电影市场2021年度总票房突破200亿元，总观影人次达亿，总场次万。据了解，自去年7月20日影院复业以来，中国电影市场正在逐渐恢复。根据灯塔研究院和微博电影联合发布的《2020中国电影市场年度盘点报告》，中国电影市场2020年总票房亿，约合31亿美元。2020年TOP10影片均为国产片，其中《八佰》以亿票房居首位，《我和我的家乡》和《姜子牙》以亿、亿票房分获第二、三名。
灯塔：五一档影片预售总票房突破5000万
2021-04-26 13:26:55
此前，清明节期间国内电影票房已经迎来了一波不小的增长。截至4月5日晚21时30分，2021年清明档总票房达亿元，刷新中国影史清明档票房纪录，总观影人次万，总场次万场。据灯塔实时数据，截至4月18日下午16时24分，中国电影市场2021年度总票房（含预售）突破200亿元，总观影人次达亿，总场次万。此外，《我的姐姐》《人潮汹涌》《拆弹专家2》《温暖的抱抱》《熊出没·狂野大陆》等影片也成功跻身2021年度票房榜前十。
灯塔：预计今年五一档票房规模不低于18亿
2021-04-29 09:44:58
4月29日消息，日前，灯塔研究院和百度APP联合发布了“中国电影市场趋势分析报告”，另灯塔研究院宣布，对试映会产品进行版本的迭代升级。据悉，报告综合了灯塔和百度搜索的大数据与调研数据的能力，以行业数据为导向，对电影大盘趋势以及五一档做出分析和前瞻。而对于五一档，近两年日均票房在3亿以上，处于稳中有升的态势。报告也作出前瞻：2021年五一档，5天票房规模预计不低于18亿。
灯塔专业版上线网络电影大盘榜单
2021-04-30 19:42:36
4月30日消息，近日，灯塔专业版独家上线网络电影大盘榜单，首次将三大平台网络电影汇集在“全网分账票房榜”里，实现分账票房、观影人次等多维度数据的同台展示。此外，该榜单可以按照动作、剧情、喜剧、奇幻等不同题材类型，以年、月、日等不同时间单位查看同期影片的相关数据。在不同平台的分类中，灯塔专业版还推出了热度榜，在原有的当日播放热度之外，提供影片在上映期间所达到的热搜最高排名。
灯塔专业版：五一档首日票房超4.4亿元
2021-05-02 10:31:28
5月2日消息，据灯塔专业版数据，截至5月1日晚21:30:00，2021年五一档首日票房超亿，观影人次万，场次万，为中国影史五一档首日票房第二。单日票房前三分别为《你的婚礼》《悬崖之上》《秘密访客》。此前，灯塔专业版实时数据显示，截至4月28日下午17时50分，距离五一档开启还有3天，五一档影片预售总票房正式突破1亿。
灯塔专业版：五一档票房破10亿元
2021-05-03 14:37:06
此前根据灯塔专业版实时数据显示，截至5月1日晚21:30:00，2021年五一档首日票房超亿，观影人次万，场次万，为中国影史五一档首日票房第二。“五一”假期前，灯塔研究院发布《中国电影市场趋势分析报告》显示，2021年五一档票房规模预计不低于18亿，高于2019年五一档总票房（亿）。而对于五一档，近两年日均票房在3亿以上，处于稳中有升的态势。
灯塔专业版：五一档实时总票房破13亿元
2021-05-04 15:30:53
2015年-2019年，“五一档”上映电影数量分别为9部、9部、6部、8部、9部。此外，今日午间，猫眼专业版数据显示，截至5月4日11：40，“五一档”总票房突破12亿元，彰显节假日巨大的观影消费潜力。据悉，相比于今年春节档，今年“五一档”电影票价有所回落。业内指出，当前，“五一档”影片票房持续增长，整体票房刷新纪录几成定局。
灯塔专业版：2021年“五一档”票房超16.82亿
2021-05-06 09:50:18
据了解，今年电影票房在“五一”到来之前就迎来了一波小高峰。另据猫眼专业版实时数据，截止至5月5日21时30分，五一档期总票房达亿，观影人次万人，放映场次万场。档期票房前三名依次是亿的《你的婚礼》、亿的《悬崖之上》、亿的《秘密访客》。值得一提的是，本次五一档的票房成绩与机构预测结果较为接近。据预计，中性情形下2021年五一档含服务费票房为亿元，较2019年增长。