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报告：亚马逊成德国消费者满意度第一电商平台
2022-02-16 15:57:48
近日，Block-Builders.net对德国在线消费者的电商平台购物体验进行了调研。
德国电商平台OTTO推出人工智能助手
2023-08-07 14:24:19
8月7日消息，德国最大的电商平台OTTO日前宣布将开始测试其最新推出的人工智能助手—OTTO AI。OTTO AI助手的推出旨在更好地定位受众、提高客户满意度和降低退货率。据称，该助手可以在几秒钟内回答复杂的问题，帮助顾客更方便地找到所需的产品信息。
报告：Tokopedia成为印尼用户最满意的电商平台
2022-12-12 15:45:52
Kadence International发布了一项的调查报告，在满意度指数上，Tokopedia是印尼用户满意度指数最高的电商平台（89.68）。
《2024抖音电商平台服务体验报告》发布
2025-01-13 16:10:03
1月13日消息，抖音电商今日发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质，加大商品质检投入等举措，平台力图构建更健康的购物环境。
Chewy超越亚马逊，客户满意度排名第一
2025-03-23 17:00:28
宠物电商平台Chewy已经连续三年保持领先。
Wayfair使用AI技术优化搜索结果，提升用户满意度
2023-06-04 17:54:11
越来越多的电商平台开始使用AI技术。
消息称Shein正筹备第三方平台首站或是巴西
2022-12-13 10:45:19
根据Shein的说法，其建立市场平台的目的是提高客户满意度和参与度。转型第三方电商平台将为Shein带来更多收入来源。Shein推进该项目的首站或是巴西，据悉，在拉丁美洲，巴西和墨西哥是Shein的主要市场之一。今年年初，该公司的一个团队访问了巴西，研究建立全国物流网络的可行性。在此之前，物流是Shein在该地区增长的最大障碍，建立物流网络可以缩短其产品的交付时间。
大摩：予京东“增持”评级并列为内地电商行业首选股
2022-06-07 16:21:28
6月7日消息，大摩发布研究报告称，予京东“增持”评级，并列为内地电商行业首选股，目标价80美元。该行近期对内地电商平台进行市场调查，结果显示京东在同业中受到直播电商的竞争的影响属最小。与之前的调查结果类似，京东几乎在所有在线购物方面的用户满意度仍然很高，且大多数消费者使用直播平台作为额外增量，而不是用作取代传统电子商务平台，这加强了该行对公司的积极看法。
超六成印尼消费者首选Shopee，东南亚第一实至名归
2024-06-24 17:22:05
Shopee在印尼市场的满意度位居第一，高达62%的印尼消费者将其列为首选推荐的电商平台。
TEMU与包裹储物柜网络Unisend建立合作伙伴关系
2025-03-07 15:02:17
3月7日消息，电商平台TEMU与包裹储物柜网络Unisend宣布建立合作伙伴关系，为立陶宛、拉脱维亚和爱沙尼亚的客户提供快速、无缝和可靠的递送服务。自推出以来，TEMU在波罗的海地区已提供超过600个类别的产品，涵盖家庭用品、电子产品和园艺工具等多个领域。通过与Unisend合作，TEMU旨在提高客户的便利性和满意度，实现可靠高效的送货服务。
中钢在线与德邻e钢互联互通正式启动
2023-11-20 15:42:55
11月20日消息，德邻e钢与中钢在线互联互通近日正式启动，未来双方将共同推进数据互联互通、数据共享方面的建设，全面提升用户满意度。中钢电商成立于2013年，旗下钢铁交易电子商务平台“中钢在线”集合了钢铁交易、支付结算、物流仓储、供应链服务等，致力于打造成为钢铁产业链提升价值的生态型电商平台。
中通云仓科技618大促战报：总订单量突破3558万
2022-06-26 14:06:10
6月26日消息，日前，中通云仓科技发布618大促战报。战报显示，中通云仓科技618大促单量整体保持稳健增长态势，5月31日20:00-6月20日23:59总订单量突破3558万，24小时出库及时率93.9%，客户整体满意度96.5%。据介绍，中通云仓科技是中通快递集团旗下的全渠道物流供应链服务商。该公司在全国56个核心城市拥有200多个仓库，仓储总面积超200万平方米，配送辐射全国99%区县，92%乡镇，现已累计服务千家电商平台、品牌商家等客户企业。
抖音电商2022年卖出239亿单商品
2023-02-16 17:16:10
2月16日消息，抖音电商今日举办“平台治理开放日”活动，披露近期平台治理相关举措和成果、对治理价值的思考与探索，以及未来的治理规划和目标。平台全年累计拦截超8.4万个高风险新入驻商家，清退28万个不合格精选联盟商家，拦截超95万次违规商品发布，封禁超300万件风险商品。截至2022年年底，用户对商品价值的满意度提升了16%。
抖音电商已拓展超2000个新商品品类
2023-08-24 20:18:06
商品和内容方面，今年以来平台已拓展了超2000个新商品品类，为消费者提供更丰富的购物选择。商品管理也更为精细化，通过升级识别策略，拦截了超300万件劣质商品。同时，通过明确全体裁优质内容标准和推流机制，平台加强对劣质虚假内容识别打击，达人带货订单负反馈量减少52%。发货物流方面，相较去年，平台商家平均发货时长缩短10小时，48小时内发货订单量增加14%。消费者满意度持续提升，因发货物流体验造成的求助量减少超50%。
抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》
2023-07-17 16:43:08
报告披露，通过优化入驻流程标准，商家入驻时长缩短至最快1小时，入驻一次性成功率平均提升32%。报告披露，通过优化高频服务场景解决方案，建立服务进展跟踪机制，平台全年服务300万商家，回复2760万次咨询，一次解决率超85%，商家满意度超80%。
天猫618商家最关注啥？最新商家调查：店铺体验分与流量挂钩
2024-06-17 13:29:35
天猫618大促即将进入最后一波，商家感受如何？日前，就电商人普遍关注的问题，淘天研究中心在全国电商群体开展了一项问卷调查。调查结果显示，商家对今年618大促的各项政策总体满意度较高，商家对淘宝一系列惠商政策有切身感受，大多数商家表现出持续深耕淘宝平台的意愿。商家对淘宝未来发展也积极建言献策，提出上千条中肯意见。作为上半年最重要的大促，各家平台和商家对618都非常重视，投入巨大。据介绍，今年天猫618期间，淘宝在规则调整、全网合作等方面动作频频，给不同类型商家提供各类扶持，为商家降本增效，让消费者得实惠。在本次商家调查问卷中，商家对淘宝各项改革举措反响最积极的依次是：店铺和商品体验分提高就会有流量奖励、多款商家工具和AI工具免费使用、极速回款和淘宝天猫满减券打通。
湖北发布双11电商平台消费体验调查结果近八成消费者表示满意
2021-12-14 10:12:56
12月14日消息，近日，湖北省消费者委员会对外发布《2021年双11电商平台消费体验调查报告》。调查结果显示：2021年双11电商节期间，97.26%的受访消费者进行过网购，网购参与比例较高。对于2021年双11电商平台的消费体验，被访消费者78.86%表示满意，20.55%表示不满意。在整个电商平台消费过程中，卖家“先涨后降”、无提示的捆绑销售、尾款承诺不一致、投诉维权反馈不积极、大量发送营销短信等情况反映较多，较为影响消费体验。
Ipsos：Shopee成印尼最受欢迎购物平台，多项指标排名第一
2023-03-27 14:53:16
市场研究和民意调查公司Ipsos对印尼市场调查结果显示，Shopee（65%）被认为是为卖家业务提供最高销售额的电商平台。
得物获奢侈品鉴别能力验证满意结果机构（A级）认证
2024-11-23 15:12:53
得物也是唯一获此认证的电商平台。
得物获奢侈品鉴别能力验证满意结果机构（A级）认证
2024-11-23 15:12:51
11月23日消息，在中国出入境检验检疫协会举办的“2024高端消费品检验鉴定与市场可持续发展大会”上，得物APP被中国海关科学技术研究中心授予“奢侈品鉴别能力验证满意结果机构 ”资质认证，成为唯一获此认证的电商平台。此外，得物APP还连续两年获得中国出入境检验检疫协会授予的“突出贡献奖”，得物手表、服装、箱包等领域的多名鉴别师，被授予“优秀专家奖”。