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申通网点管家系统上线“疫情拦截”功能
2022-03-28 09:08:38
近日，申通快递数智化防疫项目组联合开发的“疫情拦截”功能在申通网点管家系统正式上线。
申通网点管家网点覆盖率达95%
2022-05-19 09:39:07
申通网点管家移动端于近期上线，目前已经有95%的网点激活。
申通网点管家系统上线“疫情拦截”功能
2022-03-28 09:00:44
在“疫情拦截”功能开发过程中，新近设立的片区管家获得可提起疫情异常报备的权限，可大幅提升拦截信息上传的时效性，当天即可同步至全网并开启拦截。据该项目产品开发负责人柳词透露，当前“疫情拦截”功能正进行新版本的迭代开发中，后续将增加更多维度的数据显示和功能支持。
申通“网点管家”移动端产品已覆盖95%网点
2022-05-19 09:15:21
5月19日消息，今年初申通开始研发网点管家移动端，并于近期上线，目前已有95%的网点激活，超过70%的网点经营者形成固定使用习惯。据了解，申通于2020年4月发布“网点管家”产品，可以实现网点线上财务对账、报表实时统计、物料资产管控、风险操作预警等功能。此外，网点管家移动版可以根据网点需求灵活新增功能。4月份应网点实际需要，网点管家移动端还上线了“疫情拦截“等多项功能，给网点工作带来便利。
韵达2023年网点全覆盖赋能培训在各地举行
2023-04-24 08:51:55
4月24日消息，韵达2023年网点全覆盖赋能培训 4月19日、21日分别在浙江义乌、重庆、成都举行，培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开，邀请了韵达网管、客服中心内部资深讲师授课，带来了《网点管家使用详解》、《网点财务算账详解》等一系列课程。
申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 09:09:11
申通在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。
韵达全面升级数智化系统迎接双11业务旺季
2023-10-26 09:40:59
随着2023年业务旺季的临近，韵达客户管家、快递员揽派系统、网点管家、韵商宝等数智化系统全面升级。
申通上海公司启动防疫物资免费发放专项计划
2022-05-10 08:50:48
5月10日消息，为助力网点做好防疫抗疫工作，5月6日起，申通快递上海公司启动了网点防疫物资免费发放专项计划，截至目前，已有50余家网点完成物资接收。据悉，此次防疫物资发放范围为上海市所有申通网点，为每名申通小哥配备了N95口罩和防护手套，为网点发放了速溶泡腾消毒片。所有物资在按区域划分后，由网点管家根据区域内各网点实际情况进行分配和运送。
申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通发布消息称，为帮助网点提质增效，给客户带来体验领先的快递服务，申通深入了解网点客服的工作流程，剖析客户需求，在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。据介绍，申通客服智能助手实现7*24小时响应，并实现自动查催退改、核实签收等20余种秒级服务，全链路监控包裹状态及处理进度，自动反馈处理结果。实现快递全链路场景的无缝对接与智能自动化操作，客服效率可至少提升40%。
圆通二手闲置物品交易平台正式上线
2021-05-13 09:28:27
5月13日消息，圆通昨日宣布，圆通二手闲置物品交易平台正式上线，以帮助网点解决无处安放的闲置物品。据介绍，商家无需注册店铺，登录网点管家PC端找到二手商城入口即可发布二手闲置商品。买家则可以通过圆通商城APP找到二手商城入口，购买传送带、手持终端、扫面枪等相关“设备类”“IT类”“行政后勤类”商品。
圆通金融推出5000万元河南抗洪专项扶持贷款
2021-08-05 11:38:41
8月5日消息，圆通发布消息称，近日，圆通旗下的圆通金融推出总额为5000万元的河南抗洪专项扶持贷款，全力帮扶此次因河南洪灾受影响的圆通在河南的快递网点，帮助其减轻压力，快速恢复正常运营。网点只需登录网点管家，点击圆通金融申请“小微保”，即可快速启动资金通道。完成企业认证和审批后，即可签约放款。
圆通金融推出10亿旺季保障资金帮扶全网分公司
2021-11-02 11:36:42
11月2日消息，据“圆通之家”微信公众号消息，近日，圆通旗下的圆通金融推出总额为10亿的旺季保障资金，全力帮扶全网分公司，帮助其做好旺季保障，稳定度过旺季。据悉，本次专项扶持资金自推出以来，已经有近2400家圆通网点申请。圆通方面表示，各地分公司只需要登录网点管家申请小微保，就可以一次申请最高30万元的贷款。
圆通上线时效产品 “圆准达”
2021-12-31 08:24:53
12月31日消息，据圆通之家官微消息，圆通推出以时效升级和精准派送为核心优势的战略级产品——“圆准达”，并将于2022年1月面向客户正式上线。2022年1月，“圆准达”将在抖音、客户管家、网点管家及菜鸟电子面单平台等渠道上线。
赋能“家·生活” 国美管家打造家电后服务闭环生态
2021-06-30 14:41:03
国美管家作为国美集团专业的售后服务公司，目前围绕“送—装—维—洁—保—换”，打造家电后服务的服务闭环，全国服务网点3000余家，服务工程师3万多人。
中通为双11在北京开展7场快递管家产品实操培训
2023-10-28 10:50:51
中通集团快递管家运营推广项目组近日到北京管理中心为网点连续开展了7场快递管家产品实操培训，北京中通超300个一级网点总计500余人参加培训。
久久金管家与芒市邮政达成战略合作
2021-12-07 17:59:41
12月7日消息，近日，久久金管家进驻云南德宏芒市团结大街邮政网点，与邮政共同推出邮我收金、邮我收银、邮我回收等业务。据悉，双方将在黄金白银回收、快递保险等领域开展深层次合作。
中通快递管家上线群聊售后功能百日已建立2000余个管家IM群聊
2022-12-29 08:03:47
12月29日消息，今年9月，中通快递管家上线群聊售后功能，并重点在潮汕管理中心旗下网点开始试运行。如今，该功能已上线百余天，试点期间，累计建立2000余个管家IM群聊，服务于数千个客户。据中通方面介绍，群聊售后功能可实现7*24小时自动化处理商家快递售后诉求，中通客户在PC端和移动端均可随时操作。
中通快递管家推出线上化理赔服务功能
2022-12-20 09:34:01
12月20日消息，为精准服务商家客户，提高商家客户获得赔付的效率，快递管家推出线上化理赔服务功能。商家客户登录快递管家后，在“售后服务—我的理赔”中点击“发起理赔”，输入运单号、发起人姓名、理赔类型、价值等信息，并上传物品价值证明、快件破损图片、丢失证明等资料，方便网点核实情况。所有创建的理赔记录均会显示在“我的理赔”中，网点处理的进度、完成状态也会实时进行更新。
中通为双11在北京开展7场快递管家产品实操培训
2023-10-28 11:48:29
10月28日消息，中通集团快递管家运营推广项目组近日到北京管理中心为网点连续开展了7场快递管家产品实操培训，北京中通超300个一级网点总计500余人参加培训。据介绍，快递管家项目组主要针对快递管家线上充值、自助售后等功能亮点为网点进行业务培训和指导，帮助网点实现“双11”期间客户体验、服务质量的新突破。
喻渭蛟在山东德州、河北衡水走访调研分公司
2021-03-22 10:54:32
3月22日消息，日前，圆通速递喻渭蛟董事长在山东德州、河北衡水走访调研分公司，了解开年以来网点经营状况，鼓励分公司加快终端建设、仓配一体化建设，更好助力乡村振兴，实现自身健康发展。同时，喻渭蛟鼓励驿站经营人员要以快递为媒介，持续做好“快递+”服务，为终端赋能；利用数字化和互联网优势，为当地社区、居民提供更多便利，做好“管家”服务。总部将大力支持分公司发展仓储业务，共同推进“仓配一体化”建设。