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美团：对骑手差评定责问题和改善措施进行优化
2021-07-09 21:00:35
今日美团骑手公众号发文称，对于差评的定责问题和改善措施已有新的优化。
美团宣布改进骑手服务评价规则
2022-03-03 15:12:19
3月3日消息，美团今日发布公告表示，目前，绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，根据全月累计积分来评定骑手的服务质量，进而确定对应奖励，以降低偶发状况对骑手收入造成的影响，减轻配送压力，保障配送安全。骑手每个月的服务星级，将根据个人月累计总积分在本站点的排名确定，服务星级越高，获得的单均额外奖励越多。
美团：正在改进骑手关心的差评申诉问题
2021-07-09 21:03:02
7月9日消息，今日美团表示，对于骑手差评的定责问题和改善措施已有新的优化。在后续的工作中，美团会继续将骑手在送餐途中可能遇到的共性问题前置，为骑手提供实时上报申诉的通道，消除非骑手原因的差评，减少骑手后续的沟通成本，通过产品功能的改进解决客诉问题。美团表示，2021上半年，骑手恳谈会已在全国召开85场，覆盖50+座城市，共有近900位专送和快送骑手参与。
美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 10:05:56
为了让骑手安心、安全地配送外卖，美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核；同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供歇脚点。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴。此前，针对西安疫情，美团外卖宣布免除骑手所有违规扣罚，确保疫情时期配送服务供应稳定。
美团外卖面向骑手推出“站长培养计划”
2021-04-28 12:10:42
同时，对职业发展规划有调整的骑手，美团外卖也在持续完善转岗通道。此外，美团外卖还决定改善新增“申诉审核绿色通道”“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。其一，将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道，对骑手因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑手免除因特殊原因受到处罚。据悉，今年春节后美团已在全国举办了22场骑手恳谈会，共计收集50余条骑手反馈建议，有19条已经完成改善或进入改善流程。
美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 09:55:35
美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核。
美团配送：“预计送达时间段”助用户差评率下降67%
2022-11-29 10:43:23
美团数据显示，自“预计送达时间点”改为“预计送达时间段”以来，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少52%，用户差评率下降67%。
美团启动冬季配送应急机制向骑手发放防寒物资
2024-11-26 09:58:02
美团将在特殊天气下为骑手提供配送补时，剔除因天气造成的差评，并投入冬季配送专项补贴等。
美团外卖调整沪、浙多地服务范围因天气超时餐损骑士免责
2021-07-25 18:03:25
美团外卖相关负责人表示，针对受台风影响的区域，将按照应急预案，根据当地政府发布的天气预警，实时对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间以及停止配送服务等调整，并第一时间通知受影响的骑手、商家及用户。因恶劣天气造成的配送超时、餐损、差评等将统一剔除，确保骑手不受影响。
饿了么：投入数千万元为骑手发放近百万件防寒物资
2021-11-08 15:27:25
11月8日消息，饿了么宣布投入数千万元为全国蓝骑士发放近百万件防寒物资，包含防风护膝、车把手套、围脖等。在恶劣天气条件下，饿了么还会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核。据悉，今年冬天，饿了么将为蓝骑士提供超过3万份饺子福利餐。而美团昨日也宣布将为全国骑手提供16亿元的冬季补贴，同时为全国153座寒冷城市的骑手提供挡风被、车把套、皮护膝等共100万件防寒物资。
外卖小哥跳桥轻生:高危职业下被压垮的骑士
2021-04-06 10:19:18
未经他人苦，莫劝他人善。2019年8月，台风“利奇马”袭击上海，一位饿了么骑士在雨中配送时不慎触电身亡……一些小哥不幸运，受了重伤甚至死亡，就上了地方新闻。二2016年，饿了么正式宣布“准时达”服务上线；2017年6月开始，美团外卖推出“准时宝”服务。团队订单是由有资质的私营公司承包一个区域的部分商家所属外卖平台的订单。一单差评，少则罚款100元，多则200元。在配送机制中，平台还会进行一个非常令骑手头疼的“压单”行为。
美团骑手在天津提供“高考应急送”服务
2022-06-06 17:24:13
百名美团跑腿骑手将在天津各考点驻点，为考生提供“高考应急送”服务。
美团骑手体检车项目在武汉启动
2022-07-13 17:00:27
美团全行业骑手党建关怀活动在武汉光谷举行，200多名外卖骑手来到现场进行了免费的体检。
美团配送在16个城市开展外卖骑手交通安全宣传活动
2022-12-02 10:05:30
美团骑手的餐箱上贴起印有交通安全知识的餐箱贴，同时，骑手将和袋鼠人偶配合交警分发交通安全宣传单、向群众宣讲交通安全知识。
美团：已有13万余名骑手使用理发权益
2023-02-20 11:32:12
美团骑手官方账号公布：截止2023年2月15日，已有13万余名骑手使用骑手理发权益。
美团骑手头盔交互专利获授权：骑手可不脱把接电话
2023-03-25 02:30:44
天眼查信息显示，日前，美团关联公司北京三快在线科技有限公司申请的“头盔交互系统”专利获授权。
美团骑手保障中心正式上线
2023-06-28 15:03:50
为了给骑手提供更好的生活关怀保障，围绕配送和生活，美团骑手保障中心正式上线。
美团骑手成长计划发布关注骑手职业全阶段发展需求
2023-07-17 17:50:03
美团骑手成长计划从专业、事业、学业三个维度，帮助骑手在岗位上获得长期发展，支持骑手在即时配送行业内外探索更多可能。
美团“骑手上大学”项目第四届启动 72名骑手新生入学
2023-11-21 13:14:49
美团“骑手上大学”项目学员均将作为储备站长入学，毕业后有机会进入管理岗，运用所学知识投身物流行业发展。
美团骑手消防志愿服务队启动推广电动车以换代充
2024-04-25 15:22:52
由北京市商务局、朝阳消防救援支队及美团公司共同组织的美团骑手消防志愿服务队启动仪式暨电动自行车以换代充推广活动近日举行。