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美团外卖公开“骑手劳动安全保障”算法规则
2022-05-10 14:32:13
5月10日消息，今日，美团外卖公开了“骑手劳动安全保障”相关规则，主要包括给骑手接单选择权，以及给骑手更合理宽松的配送时间两大内容。为解决异常场景问题，美团外卖推出系列举措：一是减少订单可能的异常，对于预判和识别到的异常场景，提供“单次补时+系统修正”两种方式，让订单的配送时间更合理；二是应对骑手可能的异常，骑手可通过改派、转单、自行设置“同时接单量”等方式，设置接单上限，管理自己的接单节奏。
美团将在全国上线防疲劳机制
2024-12-30 16:26:08
12月30日消息，美团骑手防疲劳机制已于今日在全国主要城市范围内启动上线工作。美团骑手收到的通知显示，跑单超过8小时会收到提醒，此后每隔一小时提醒一次；跑单12小时将强制下线。美团北京某站长表示，此次上线的防疲劳机制也会平衡考虑骑手当日的接单情况，美团项目组每周都在收集意见反馈，持续完善机制。
美团重金留人，骑手春节接单，收入翻倍
2024-01-31 18:34:50
王兴：感谢自己的员工，感谢外卖骑手。
美团再辟谣“二选一”：没有任何平台有能力约束骑手接单选择
2025-04-22 09:41:04
美团官方日前发文称，全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。
美团配送已强化升级骑手健康防护相关举措
2022-05-08 11:04:52
5月8日消息，据报道，日前，针对北京疫情形势，美团方面表示，美团配送已强化升级骑手健康防护相关举措，骑手在APP提交开工健康申报方可开始上岗配送。对此，为切实保障用户收餐安全、骑手配送安全，自政策出台后，美团配送已强化升级骑手健康防护相关举措，要求骑手在完成外卖箱及车辆消毒，测量体温无异常，在骑手APP提交开工健康申报方可开始上岗配送，并通过增加抽检频次来提升监督效果。如不符合规定，平台将限制骑手接单。
美团外卖正在试点“出餐后调度”功能
2021-06-16 21:50:29
6月16日消息，美团方面表示，我们关注到了商家出餐慢给骑手们带来的不好体验，在目前“报备后可延时”的基础上，我们正在从两个方向尝试解决问题。产品侧已在部分地区试点“改派”功能，例如遇到出餐慢的场景，骑手可以选择上报，后台将合理调度其他可支援的骑手接单。同时，美团外卖正在试点“出餐后调度”功能，对于经常性出餐不稳定和出餐慢的商家，商家出餐并上报后，后台才调度骑手取餐。这项功能目前已在江西试点。
美团今年将在北京、苏州等地投放10万顶智能安全头盔
2022-04-25 14:23:53
4月25日消息，美团配送今日宣布，今年将在北京、苏州、海口等城市新投放10万顶智能安全头盔。试点期间，头盔成本无需骑手承担，骑手接单期间须按相关规范佩戴。据了解，美团智能安全头盔于2020年6月启动研发，2021年6月在湖南、广东、辽宁、宁夏等省批量投放试点。作为美团自主研发、拥有专利的外卖骑手专属装备，智能安全头盔经过各项严格测试，符合国家标准。
美团跑腿在济南、青岛等城市推出“专人直送”服务
2022-07-26 17:47:54
7月26日消息，为满足用户在同城范围内应急取送物品的需求，美团跑腿推出“专人直送”功能，目前已在济南、青岛上线。骑手接单后全程将只配送这一单，以提升物品的送达时效和配送安全性。
针对“二选一” 美团再次辟谣
2025-04-22 09:13:51
4月22日消息，针对要求骑手“二选一”传言，美团再次发布说明回应称，没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单（单量为某平台数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。
北京平谷：外卖骑手4月1日起接单必须提供接种疫苗或有效核酸证明
2021-03-26 10:12:23
3月26日消息，近日，北京平谷区市场监管局网监科召集辖区内的“美团”“饿了么”以及“每日优鲜”三家平台站点进行集体行政约谈，要求其尽快完成全体骑手接种新冠疫苗的相关事宜。据悉，原则上自4月1日起，外卖骑手接单必须提供接种疫苗证明或3日内有效的核酸检测报告，同时，已经接种疫苗的外卖骑手需佩戴“我已接种疫苗”的徽记，并且在其食品存放箱的显眼位置张贴“已接种疫苗”标识。
美团最新数据显示骑手日均跑单5-6小时，专家称外卖工作灵活性较强
2024-12-23 16:47:07
12月20日，美团披露防疲劳机制试点运行数据：连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%，99.82%的正常跑单骑手不受影响，单日跑单时长满八小时的骑手约占20%。从试点区域的统计情况来看，骑手每天实际平均跑单时间在5.18小时至6.22小时之间。相关研究指出，午晚高峰是骑手跑单的主要时间段，其他时间则可自由支配外卖员。今年9月，美团研究院披露的数据也显示，约48%的有接单收入骑手全年接单不足30天。
抖音为直播外卖商家开发小程序 6月1日起抽佣本地生活服务
2022-05-21 16:30:04
5月21日消息，据字母榜从一位抖音本地生活服务商负责人处获悉，近日，抖音为他们开放了一个接口，可以为商家定制开发外卖的小程序，在直播间内实现类似美团外卖的功能，“后厨自动出单，第三方骑手自动接单。”该抖音达人称，自去年来，抖音就开始主动邀请达人开播，并加大对商家自播的扶持力度。
美团众包App系统网络异常已恢复骑手可正常配送
2021-12-09 11:39:54
12月9日消息，美团众包App发布关于配送服务网络异常修复的通知。通知显示，系统网络异常已恢复，因此引发的违规将由所属配送公司统一剔除，可正常配送。据悉，此前，有众多网友反映，美团外卖出行故障。美团方面当时表示，美团众包App系统暂时出现故障，部分地区用户无法正常登录，骑手无法正常接单。资料显示，美团众包APP是一款专门为兼职人群打造的兼职配送赚钱工具，依托于美团外卖，每天有超过2000万配送订单。
美团外卖优化算法骑手可自行设置“同时接单量”
2022-05-10 14:00:54
关于“异常场景”的应对，美团称目前在做两类事：一是订单角度，二是骑手角度。
美团配送升级暑期兼职骑手保障机制试点“夜间接单保护限制”
2023-07-27 15:43:04
7月27日消息，美团配送近期升级暑期兼职骑手保障机制，包括夜间接单保护限制、客服绿色通道、线下一对一带跑的“师徒制”，以及新手收入引导、骑手关照单、骑手免责卡等，提升暑期兼职骑手的配送安全与跑单收入。
美团配送升级暑期兼职骑手保障机制将试点“夜间接单保护限制”
2023-07-28 02:30:45
美团配送近期升级暑期兼职骑手保障机制，包括夜间接单保护限制、客服绿色通道等。
杭州多位外卖骑手被封号？美团回应
2024-08-13 09:24:12
8月13日消息，杭州西溪世纪中心保安与骑手发生冲突一事引发关注，当天下午不少骑手聚集至西溪世纪中心保安室，网传骑手们是为了让保安道歉。8月12日晚间，传出平台将封禁去往西溪世纪中心骑手账号的消息。网传微信群聊截图中，有人称“这次开着蓝牙的手机去西溪世纪中心的，明天全部封号处理。”对于这一传言，8月13日凌晨，美团回应称在事件全程，公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。
美团外卖赠送25万台数字化开店新工具
2021-08-03 21:12:23
8月3日消息，日前，美团外卖宣布免费赠送首批25万台数字化开店“两件宝”，即云打印机和出餐宝，通过智能硬件升级解决错单、丢单、出餐配送冲突等难题。据介绍，云打印机是是一款自动接单、快速打印的外卖订单打印机。在外卖高峰期人手缺乏时，它能商户避免漏单、丢单等情况，提升线上接单的效率。出餐宝则是一款新型的智能扫码设备，通过扫描外卖订单号即刻上报“出餐”状态，通知骑手到店配送，可降低商户的时间成本。
山西吕梁市监局约谈饿了么、美团外卖
2021-12-22 10:05:48
12月22日消息，据“吕梁在线”消息，近日，山西省吕梁市、区两级市场监管部门召集饿了么、美团外卖第三方代理平台进行行政指导约谈。约谈会上，各平台负责人承诺，将按照此次约谈的内容开展企业内部整顿，规范外卖餐饮食品安全行为，对不具备食品安全要求的立即下线停止经营；特别要加大对餐饮外卖送餐骑手交通出行的管理，建立健全内部管理奖惩制度，一车一证，坚决杜绝无牌照送餐摩托车接单上路。
美团骑手在天津提供“高考应急送”服务
2022-06-06 17:24:13
百名美团跑腿骑手将在天津各考点驻点，为考生提供“高考应急送”服务。