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天猫暂停延迟发货自动赔付
2022-03-29 14:16:32
考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将进行发货要求调整。
天猫更新受疫情影响自动赔付暂停公告
2022-06-20 11:42:29
考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将进行发货要求调整。
天猫更新受疫情影响自动赔付暂停公告
2022-06-21 11:49:23
考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将进行发货要求调整。
天猫暂停辽宁鞍山等地延迟发货自动赔付
2022-03-29 14:31:30
3月29日消息，天猫平台今日更新受疫情影响天猫自动赔付暂停的公告，对于3月29日新增的疫情影响地区，买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停：付款时间在2022年3月26日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知。
淘宝调整发货管理规范违背发货承诺由系统判定后自动赔付
2024-02-19 11:53:43
淘宝针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整，涉及违背发货承诺-延迟发货的赔付方式、赔付比例、赔付形式。
京东买菜北京上线配送“准时保”服务保障雪天配送
2024-02-21 15:02:30
如消费者购买商品未按约定时效送达，京东买菜（北京）则自动赔付3元京东超市卡至用户账户。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:46
自2023年2月6日起，针对天猫商家，恢复延迟发货自动赔付；针对淘宝商家，恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:23
2月8日消息，天猫商家2月6日起恢复延迟发货自动赔付，淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时，现有疫情承诺书报备形式整体下线，恢复商家报备及售后链路举证与审核。
京东买菜在北京推出配送“准时保”服务
2024-02-21 14:35:22
2月21日消息，北京近日迎来龙年第一场雪，市气象台也发布了寒潮蓝色预警和道路结冰黄色预警。值得一提的是，京东买菜（北京）还推出配送“准时保”服务，承诺如消费者购买商品未按约定时效送达，则自动赔付3元京东超市卡至用户账户。
天猫公布2021年618招商规则正式开始招商
2021-04-30 14:01:17
4月30日消息，据天下网商报道，2021年天猫618招商今日正式开始，与往年相比，今年天猫618大有不同，具体为售卖时间提前，优惠规则简化、物流体验变化三个方面。在物流上，618活动期间将不进行天猫延迟发货自动赔付，同时基础服务考核分中的物流体验指标由24小时揽收及时率调整为48小时揽收及时率。
七大快递物流公司设“总裁协同专班”保障天猫双11
2022-10-19 11:20:09
10月19日消息，天猫双11项目组确定，三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双11物流运营，提供较往年双11更快速的发货和配送。其中菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站将更多双11包裹送货上门。在天猫双11物流保障期间，各大物流企业承诺，天猫双11期间正常执行延迟发货自动赔付服务，发货签收率、发货揽收率都将同比去年提升。同时，各快递物流公司将派专人驻场天猫双11项目作战室，实时跟进物流履约进度。
《淘宝网发货管理规范》变更
2024-02-19 15:25:55
2月19日消息，淘宝公告称，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。此次规则变更于2024年2月18日进行公示通知，将于2024年3月10日逐步生效。变更点包括违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整，由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付；违背发货承诺的赔付形式调整，从赔付现金变更为赔付红包等。
Shopee与Igloo合作推出跨境物流保障服务
2023-03-27 15:03:22
3月27日消息，Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。据了解，Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。同时，Igloo与Shopee店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，帮助卖家管理物流风险。Igloo覆盖10个市场/站点，与Shopee对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7天24小时在线客服全天候线上守候。
菜鸟国际优选仓618期间备货同比增长超400%
2023-06-02 14:43:32
6月2日消息，菜鸟国际快递联手AliExpress 推出多项举措，保障618暑期大促期间国际物流时效稳定，帮助跨境出口商家更好服务海外消费者。本次618大促期间，速卖通全球33国新用户可享受首次下单大部分商品的物流升级服务，物流时效能快上10-20天。据介绍，菜鸟国际快递联手速卖通对售后服务进行升级，标准和简易类的物流纠纷、理赔代处理无需商家介入，100%由菜鸟处理并实现赔付自动托管，物流售后处理速度再快30%，经济类包裹也能进行赔付自动托管。
苏宁易购“618”上线自动补差价工具
2023-05-25 14:40:13
苏宁易购618上线自动比价工具，省去人工环节，赔付买贵了的消费者。
罗永浩向购买“芬迪卡萨月饼”的消费者致歉
2024-09-11 15:06:20
9月11日消息，罗永浩在微博发文称，作为交个朋友聘请的首席监督官，他和公司一起，向购买了“芬迪卡萨月饼”的消费者诚挚致歉，退一赔三的钱款大概会在十个工作日内自动到账。今日稍早些时候，交个朋友直播间发布声明称，反复核查后发现，品牌方无法证明与奢侈品品牌芬迪卡萨FENDI CASA存在实际关联；将对所有购买“芬迪卡萨月饼”消费者进行先行赔付，退一赔三。
菜鸟国际与店匠科技达成合作加速跨境物流数智化发展
2022-02-23 14:51:18
2月23日消息，据天下网商消息，今日，菜鸟国际与独立站建站平台店匠科技达成合作。据悉，为服务好更多跨境商家，菜鸟国际与店匠科技经过多轮测试，已正式推出针对店匠科技平台商户，覆盖全球120个国家的优质物流服务。商户授权登录后，可自动带入订单信息，快速创建订单，实现快速发货。据介绍，该服务不仅可以体验国内主要地区免费揽收，一件起揽等快捷服务，更有履约保障，赔付无忧。
跨境退货解决方案“店小保”开启免费试用活动
2022-09-13 11:40:21
9月13日消息，跨境退货解决方案“店小保”应用从昨日开始已开启“免费试用”活动，活动时间为2022年9月12日至2022年10月11日。据介绍，该活动对象是指店小保新用户，建店时间大于90天，该时间以签约加入店小保服务的时间为准。商家的已发货订单将自动享受店小保退货保障服务。查勘通过后，卖家可获得退货商品实际支付金额80%的赔付，货权转移至店小保，买家可原路收到退货商品货款。
饿了么联合北京香河园街道开展应急救护培训
2024-05-09 15:04:40
培训课程涵盖自动体外除颤器（AED）、心肺复苏（CPR）和海姆立克急救法的应用，帮助骑手在紧急情况下为有需求人员提供正确的急救措施。
嘉里物流携手青岛福慧公益慈善服务中心启动急救培训项目
2025-02-27 17:23:41
该项目通过捐赠自动体外除颤器（AED）设备及开展专项急救技能培训，致力于构建覆盖全国13个重点区域的城市末端急救救援网络。