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苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》
2023-03-07 10:52:22
苏宁易购日前发布关于新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》的公告。
苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》
2023-03-07 10:30:36
3月7日消息，苏宁易购集团布局售后服务行业，上线售后服务平台，结合行业调研及平台经营现状，现开放招商的类目及基础政策。该规则新增于2023年3月6日公示。为降低商家经营成本，售后服务平台部分招商类目将以多阶梯保证金标准代替单一保证金标准，商家入驻时仅需缴纳第一阶段的保证金金额。在经营过程中商家根据三级类目的实际成交情况，以周为维度补缴保证金。
苏宁易购帮客“服务冰爽节”订单迎首轮爆发 7月6日订单量同比增47%
2022-07-08 09:34:05
7月8日消息，自7月启动服务冰爽节以来，苏宁易购帮客订单迎来首轮爆发。7月6日数据显示，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%，其中空调安装与清洗订单增长最为明显，同比增长高达62%。据了解，为了升级家电服务体验，冰爽节期间，苏宁易购帮客“透明计划”再升级，从定价、公示、收费、核价、监督五个维度，标准化家电售后服务价格。强化收费标准透明，从客户下单到服务履约，全程杜绝线下交易，平台实时监督。
苏宁帮客售后服务双11日峰值突破20万单
2021-11-11 17:47:18
11月11日消息，随着苏宁易购服务生态的多元化发展，今年双11期间苏宁易购帮客售后服务用户日峰值突破20万单，持续迎来爆发。特别是在县镇地区，家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32%，盱眙县、闽侯县、射阳县服务产品订单增长超200%，苏宁帮客得到了更多消费者的青睐。
苏宁易购入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”
2023-12-12 15:31:25
12月12日消息，江苏日前启动“苏新消费·冬季购物节”主题系列活动，全省推出5项省级重点活动，将累计开展2600余场消费促进活动，发放3.7亿元惠民消费券及3000万元数字人民币红包。启动会上，中国家用电器服务维修协会发布“2023年度家电售后服务领跑企业名单”及倡议，苏宁易购入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”。
苏宁推出业界首个手机3C权益类会员提供365天包退包换服务
2025-01-23 10:21:13
苏宁易购围绕用户手机实际使用和售后服务中的痛点环节，正式推出业界首个手机3C权益类会员——Super会员蜜蜂卡。
苏宁易购将在一二级市场拓展合伙人门店首批500家
2023-02-21 17:47:43
苏宁易购将提供一站式零售解决方案，包括：家电供应链、物流售后服务、店面经营团队、与直营门店一致的零售运营支持等。
苏宁易购零售云与掌上明珠家居开展合作会议
2023-09-08 23:30:35
接下来将加速全屋定制板块发展，整家店态持续升级，探索多场景的家电+家居融合发展模型，全面升级“店态类型、产品结构、运营体系、售后服务”四大标准。
苏宁易购推出业界首个手机3C权益类会员
2025-01-23 10:29:13
1月23日消息，为激发用户参与手机国补意愿、提升手机产品全流程消费体验，苏宁易购围绕用户手机实际使用和售后服务中的痛点环节，正式推出业界首个手机3C权益类会员——Super会员蜜蜂卡。蜜蜂卡用户可享“365天包退包换、免费换屏、免费换电池、免费贴膜、流量包免费领”等五大专享权益。年卡会员价格199元，消费者在购买新机时选择该项服务，99元即可解锁该项服务。
苏宁易购将双线启动“万人抢空调”活动
2025-02-19 15:41:25
活动期间，苏宁易购将依托线下10000多家门店和双线优势，联合美的等各大空调品牌，加码补贴力度，升级售后服务。
618苏宁易购帮客推出“透明计划”
2022-06-10 16:54:18
今年618苏宁易购帮客推出“透明计划”，从服务人员、服务流程、服务收费、服务反馈四大维度，标准化家电售后服务。
苏宁电器被强制执行超30亿
2021-06-09 10:56:04
6月9日消息，天眼查显示，苏宁电器集团有限公司新增一条被执行人信息，立案时间为2021年6月4日，案号京02执837号，执行标的超30.82亿元，执行法院为北京市第二中级人民法院。苏宁电器集团有限公司成立于1999年11月，注册资本约17.14亿人民币，法定代表人为卜扬，经营范围包括家用电器及配件的制造、销售及售后服务；实业投资；电子产品销售等。
苏宁易购618第一轮预售将于今晚8点启动
2022-05-23 16:20:59
5月23日消息，今日，苏宁易购全线启动618大促。今年苏宁易购618分别在5月23日和6月11日开启两波预售，第一轮预售将于今晚8点开始。据悉，今年618，苏宁易购推出覆盖全购物链路的售后服务。与此同时，618期间，苏宁闪送服务切入同城零售赛道。消费者在苏宁易购线上APP下单带有“苏宁闪送”图标的商品，基于消费者的收货地址自动匹配附近门店，商品从门店直接发货，从而实现在1小时或者更短的时间送达消费者手中。
苏宁易购：第三届上海“五五购物节”期间将发放20亿元消费券
2022-07-30 16:28:10
7月30日消息，从苏宁易购获悉，第三届上海“五五购物节”正值上海苏宁易购20周年庆生日。7月31日至9月30日，苏宁易购将推出20亿元消费券、20万款特价爆款、20项免费服务、以旧换新加码升级、到店任意购物可抽取限量金条等活动。在补贴方面，苏宁易购20亿元消费券覆盖包括电器、百货、快消、售后服务、家居家装等全领域，每位消费者至多可领取3000元，消费券在苏宁易购所有渠道都可以使用。
苏宁易购将在一二级市场拓展合伙人门店首批500家
2023-02-21 17:26:07
2月21日消息，苏宁易购近日宣布，2023年将在一二级市场的各类商业中心，拓展合伙人门店，合伙方包括创业投资人、家电零售商、家居建材商、物业房东等，首批计划开设500家。苏宁易购将提供一站式零售解决方案，包括：家电供应链、物流售后服务、店面经营团队、与直营门店一致的零售运营支持等。苏宁易购表示，将全面向市场输出自身家电3C供应链资源和专业零售能力，链接更多合作伙伴，共同为消费者提供好产品、好服务。
苏宁易购与长虹美菱召开战略合作对接会并签署2023年战略合作协议
2023-03-31 16:30:52
3月31日消息，苏宁易购与长虹美菱日前在安徽合肥召开战略合作对接会并签署2023年战略合作协议，共同宣布开启战略合作新阶段。此外，在长虹美菱洗衣机智能产业园内，双方全流程参观了洗衣机数字化生产线及容纳产品定制中心和智慧家庭洗护中心等在内的美菱智慧体验馆，并且围绕产品工艺设计、生产、营销、场景、售后服务及未来趋势展开探讨。
苏宁易购启动“免费领空调”活动
2023-05-12 15:19:27
5月12日消息，即日起至5月19日，苏宁易购启动“免费领空调”活动，将发放包括“2500元无门槛空调抵用券”等在内的亿元空调补贴“红包”，领完即止，支持叠加其他促销活动使用，并升级空调10免安装、10年包修、365天只换不修等售后服务。苏宁易购数据显示，“五一”空调买家数同比增长超60%，订单量增长超150%。苏宁易购门店相关负责人透露。
苏宁易购零售云与掌上明珠家居团队开展合作会议
2023-09-08 15:06:45
9月8日消息，苏宁易购零售云与掌上明珠家居团队近日开展合作会议，进一步明确未来发展策略。接下来将加速全屋定制板块发展，整家店态持续升级，探索多场景的家电+家居融合发展模型，全面升级“店态类型、产品结构、运营体系、售后服务”四大标准。同时，为进一步满足市场“家消费”需求，苏宁易购零售云联合掌上明珠家居，共同启动秋季家装节，推出家电家居满万减千等优惠活动。
浙江苏宁易购将推出“极速浙达”物流服务
2025-03-27 16:50:38
3月27日消息，浙江苏宁易购将推出“极速浙达”物流服务，实现核心城区半日达，并推出“智享服务管家”，为消费者提供全生命周期家电服务。此外，还将对售后服务做全面升级，充分提升消费者体验。
双12苏宁易购升级大件安心装服务
2022-12-13 17:20:56
12月13日消息，双12期间，苏宁易购大件安心装升级家电、家具商品免费存储服务，消费者可根据自身需求，定制专属配送时间，最长可免费存储365天。数据显示，双12期间，苏宁易购家电、家具等消费热度升高，双线订单量整体增长53%，其中大屏彩电销售量环比提升64%，定制柜类同比提升61%。苏宁易购物流家装发货量较去年同期上涨，“延期配送”、“免费存储”、“送装一体”等售后服务需求攀升。