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苏宁帮客获评“2025家电售后服务领跑企业”
2025-05-20 10:26:23
5月20日消息，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”获评2025年度“家电售后服务领跑企业”。作为中国家用电器服务维修协会的重要会员单位，苏宁帮客参与了多项家电服务业规范和操作标准的制定和审核，也是目前家电行业中规模大、服务范畴最广的专业性服务团队。通过遍及全国的8000家服务网点、10万+专业工程师团队建设，实现全国超98%以上区域的市场作业覆盖率，构建起从家电安装维修到家庭生活服务的全场景生态。
苏宁易购携手百大品牌加码家电四重补贴
2023-03-04 16:45:59
3月4日消息，苏宁易购近期密集与美的、海尔、海信、华硕等家电3C品牌深化战略合作，签订数百亿“大单”。苏宁易购表示，将紧抓消费复苏机遇，携手合作伙伴，构建居民“一站式家消费幸福圈”。为了切实提升消费体验，苏宁易购还将在3月开展“全民焕新节”活动，为有以旧换新需求的消费者推出“免费上门、免费拆机、免费搬运”的三免政策，并将提供家电免费检测、家电清洗等便民服务，助推老旧家电安全、绿色焕新。
西门子家电将在苏宁易购新开超150家旗舰店
2022-07-21 17:45:12
据悉，苏宁易购与博西家电旗下品牌西门子家电将在共同提升用户家庭场景整体解决方案方面加深战略合作，未来一年，西门子家电将在苏宁易购渠道建设150家以上的旗舰店，在场景构建、产品体验、新品首发、用户沉浸式参与等方面全面升级店面模型。与此同时，基于苏宁易购在高端产品的推广能力和用户认知，西门子家电将在中国最大规模的电器店，被称为“中华第一店”的苏宁易购新街口店开设超级旗舰店。
苏宁易购：8月以旧换新销售同比增长157%
2024-08-14 11:10:59
8月14日消息，今年818期间，苏宁易购持续升级绿色智能家电产品供给，加码以旧换新补贴和服务举措，加快构建绿色供应链，助力家电消费向“绿”升级。数据显示，苏宁易购818大促启动以来，8月以旧换新销售同比增长157%，全国多地门店消费火热。
苏宁易购与TCL召开2025年度高层战略交流会
2025-02-23 14:23:16
2月23日消息，苏宁易购近日与TCL召开2025年度高层战略交流会，双方围绕产品共创、渠道升级、数字化运营等维度达成深度共识，加速构建全链路协同生态，引领家电消费品质升级。2024年苏宁易购门店消费数据显示，电视品类TCL增速第一，其中75吋及以上占比超50%，成为品质消费的新驱动。2025年面向大屏消费需求，双方优化产品结构，将联合开发更多98吋及中高端MiniLed机型。
苏宁易购零售云第二家“销服一体店”落地南京
2022-01-10 11:33:58
1月10日消息，近日，苏宁易购南京融侨观邸店开业，这也是苏宁易购零售云第二家“社区销售服务店”。据介绍，苏宁易购社区销服一体店，集“家电销售+送装维修+清洗检测+回收换新”一站式服务能力，通过“零售云+帮客”供应链与服务的优势融合升级，打通售前、售后全流程，构建到店、到家全场景创新服务模式。目前，苏宁易购帮客服务已覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。
苏宁易购零售云与盐城滨海县供销合作社签订合作共建协议
2025-04-01 10:49:14
4月1日消息，盐城苏宁易购零售云近日与盐城滨海县供销合作社签订合作共建协议，双方将在县域网点合作共建、江苏省消费品以旧换新等领域开展合作，携手推动城乡融合发展、服务“三农”迈上新台阶。3月29日，双方合作共建的江苏首店在滨海县滨淮镇开业，总面积达200平方米，涵盖家电零售、农产品展示、电信服务等多功能场景，实现从卖单品到家电家居一站购、生活服务全兼顾的转型。
苏宁易购与美团达成战略合作，超600家门店已入驻美团
2022-10-21 11:33:15
10月21日消息，苏宁易购与美团达成战略合作，于今日正式入驻美团。全国超600家门店已完成上线，覆盖175个城市。至此，苏宁易购正式成为入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。双方表示将继续深化合作，计划在2023年入驻门店超1000家。同时，苏宁易购将持续与美团推进即时零售共建，探索空调、冰洗等大家电即时配送服务模式。
苏宁易购帮客与48快装签署战略合作协议
2022-09-02 14:56:21
9月2日消息，近日，苏宁易购帮客与48快装在南京总部签署战略合作协议。此次苏宁帮客携手48快装，将结合双方的产品和服务优势，相互赋能，资源共享，聚焦在用户在家居方面的焕新需求，为用户提供一站式的局改装修和旧房翻新服务。此外，双方还将在家电家居的安装、维修、保养等服务方面整合资源、共建服务生态。
苏宁易采云协办中物联公共采购行业年会
2024-12-05 15:05:24
12月5日消息，由中国物流与采购联合会主办，苏宁易购协办的“共建产业生态，链向智慧未来”2024全国公共采购行业年会今日在苏宁总部酒店召开。作为公共采购行业的代表企业，苏宁易购易采云事业部总裁王振伟出席大会并发表“智慧供应链赋能企业采购生态与价值创造”主题演讲。王振伟表示，随着数字化采购加速，苏宁易采云将进一步发挥集团在自营供应链的规模采购优势，强化技术开发能力，加强巩固属地化服务能力建设，围绕央国企采购变革需求提供更全面的数字化采购服务。
苏宁易采云协办2024全国公共采购行业年会
2024-12-05 16:47:54
12月5日消息，由中国物流与采购联合会主办，苏宁易购协办的“共建产业生态，链向智慧未来”2024全国公共采购行业年会在苏宁总部酒店成功召开。苏宁易购易采云事业部总裁王振伟出席大会并发表“智慧供应链赋能企业采购生态与价值创造”主题演讲。苏宁易采云客户服务数据显示，数字化采购对产品价格成本降低5%-15%，对管理与运营成本降低30%，数字化技术应用提升“订单履约、库存管理、产品研发、生产周期”等模块效率20%-40%。
苏宁易购与今世缘签署战略协议目标2023年销售规模同比增长125%
2023-07-19 15:21:17
7月17日，苏宁易购与今世缘在江苏涟水签署战略协议。根据协议，未来三年，双方将重点围绕产品共创、渠道共建、营销共联展开深入合作，持续深化用户体验、品牌推广、履约服务等零售核心能力建设。双方明确2023年销售规模同比增长目标为125%。双方以用户需求为导向将加大产品定制合作，联合开发42度国缘四开、国缘100、今世缘系列等多款“苏宁定制酒”，于苏宁易购全渠道独家发售。
苏宁易购上线灵思店员AI助手与数字人导购屏系统
2025-04-10 18:02:17
4月10日消息，苏宁易购上线全新的店员AI助手和数字人导购屏系统。通过深度融合灵思大模型与DeepSeek技术，苏宁易购构建的“双引擎”智能服务体系，在重构传统零售人货场交互逻辑的同时，推动门店运营效率、用户服务体验及营销转化效能实现多维突破。
苏宁易购：正在构建零售垂域大模型
2023-06-16 21:17:05
6月16日消息，有投资者在互动平台向苏宁易购提问：网络有新闻报道，法国家乐福推出基于ChatGPT的聊天机器人用于在线购物，请问公司或公司旗下家乐福日常经营中是否有采用人工智能相关技术？苏宁易购回应称：目前，在公司的日常运营中已经在大量应用人工智能相关技术，除了提升管理效率，降低运营成本，还能为用户提供更加专业的服务，提高用户体验；同时也在构建零售的垂域大模型，赋能上下游生态合作伙伴。
苏宁易购物流携手7大家居品牌构建家居智慧服务共同体
2021-11-09 14:25:27
目前，苏宁易购物流在全国已建成44个家装实验室。据了解，双11前夕，林氏木业在苏宁易购线上渠道同比日销增长超10倍，成为当日住宅家具品类销售额和销售量双冠军。双11期间，苏宁易购对外发布“219”家装物流服务标准，即“2次电联1次上门9大服务”。
苏宁易购将在26城新开及升级46家门店
2025-04-19 15:54:28
4月19日消息，苏宁易购以“首发经济”为切入点加速零售业态焕新，着力构建“新场景·新体验·一站置家”的消费新地标。4月18日至五一黄金周期间，苏宁易购将在26城新开及升级46家门店，其中北京中塔、南京新街口两大苏宁易购Max超级体验店将于4月30日同期亮相。
苏宁易购推出“公益宝”积分兑换商城
2021-11-18 13:20:58
11月18日消息，日前，苏宁易购正式上线“公益宝”积分兑换商城。据悉，“公益宝”是由中华慈善总会发起、联合全国各省市慈善总会，并在民政部备案的公开募捐信息的平台，旨在构建一个慈善赋能村、社区，助力脱贫攻坚，促进乡村振兴，探索基层治理的平台型项目。
苏宁易采云与荣电集团等企业签署战略合作协议
2025-04-01 14:43:58
4月1日消息，苏宁易采云近日分别与荣电集团、上海安兴实业集团、广州市阳光科密电子科技有限公司签署战略合作协议，通过深化垂直领域生态布局，加速构建"智慧采购+产业协同"的创新服务体系。
苏宁易采云与小罐茶签署战略合作协议
2025-06-23 10:18:38
双方围绕小罐茶品牌供应链建设、云链商城拓展及多元化产品体系推广，构建覆盖商务礼品、员工福利、高端定制等场景的多元化产品矩阵。
苏宁易采云与小罐茶签署战略合作协议
2025-06-23 10:19:59
6月23日消息，北京小罐茶业有限公司全国礼品渠道总监秦宾近日到访苏宁易购总部，与苏宁易采云签署战略合作协议。双方围绕小罐茶品牌供应链建设、云链商城拓展及多元化产品体系推广，构建覆盖商务礼品、员工福利、高端定制等场景的多元化产品矩阵。