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苏宁春节消费大数据：门店导购预约接待人数同比增350%
2021-02-18 12:04:07
2月18日消息，《电商报》获悉，苏宁春节消费大数据显示，苏宁门店导购的预约接待人数同比增长350%。据介绍，苏宁的门店导购能在线上线下为用户提供一对一咨询和购买服务。今年春节期间，苏宁门店导购服务的多是子女无法回乡的老年人。另有数据显示，春节期间，苏宁易购线下门店的家电、3C类商品销售增幅超过40%。同时，春节期间，苏宁易购手机一站式以旧换新服务覆盖全国超120个城市，以旧换新订单增长了89%。
苏宁春节消费大数据：跨地区门店导购订单增长215%
2021-02-18 14:05:14
2月18日消息，苏宁春节消费大数据显示，苏宁门店导购的预约接待人数同比增长350%。其中，跨地区预约导购服务，即给家人挑选家电的用户订单增长215%。据介绍，苏宁的门店导购能在线上线下为用户提供一对一咨询和购买服务。用户在苏宁易购APP的商品页面，点击“问导购”按钮，或者进入“云店”频道的“门店导购”页面，即可展开预约咨询，同时也可以预约到店体验。今年春节期间，苏宁门店导购服务的多是子女无法回乡的
618期间苏宁易购门店全程导购接待量提升超5倍
2022-06-19 14:28:29
6月19日消息，日前，苏宁易购发布的《618家场景消费大数据》显示，随着“精细化置家，专业化决策”趋势显现，消费者对门店一站式咨询需求增加，苏宁易购门店全程导购接待量在618期间提升了5倍以上。在服务保障方面，苏宁易购物流大件送装及时完成率98%，“安心装”服务覆盖超过300个城市，订单量同比增长167%。另外，在多重促消费举措下，618期间苏宁易购线下高端家电销售同比增长182%，卡萨帝、COLMO、海信璀璨等高端家电品牌销售实现倍增。
苏宁易购首届“推客节”启动
2024-02-21 16:23:35
活动将持续至2月25日，期间将邀请包括个人推客、机构推客、团长达人、苏宁员工、门店导购等一起参与活动。
苏宁易购：干衣机等带除菌功能家电产品整体销售环比双11提升127%
2022-12-13 18:01:06
苏宁易购数据显示，消毒柜、洗碗机、干衣机等带除菌功能家电产品，整体销售环比双11提升127%，净水器、空气净化器、家用呼吸机、制氧机等健康类小家电，销售同比增长均超200%。双12期间，消费者对实体门店咨询需求增加，苏宁易购门店全程导购接待量较日常提升近3倍。苏宁易购线下运营相关负责人透露。目前，苏宁易购正在持续开展家电大额券、满千减百、畅销单品五折购等让利活动。
苏宁易购首届“推客节”正式启动
2024-02-21 17:15:37
2月21日消息，苏宁易购今日宣布，首届“推客节”已正式启动，将持续至2月25日。期间，将邀请包括个人推客、机构推客、团长达人、苏宁员工、门店导购等一起参与活动，打响节后销售的开门红。据悉，个人推客有额外的拉新奖励，每拉到一个新买家可在佣金基础上，额外得到10元的补贴金，根据带单量的不同，还可领取梯度不等的奖金，最高可达万元。
苏宁易购线上线下开售苍岭绿iPhone 13
2022-03-18 12:01:31
3月18日消息，今日上午8时，苏宁易购开售包括全新配色的iPhone13、iPad Air和3代iPhone SE在内的三款新品。用户可登陆苏宁易购搜索相关关键词进入购买页面，页面新增“视频导购”功能，用户可与线下门店的导购员连线咨询产品细节。同时，用户也可以尝试线上预约、线下购买的服务，用户预约到店后，享有优先购买权。另悉，苏宁易购加大了对Apple产品以旧换新的补贴力度，至高可补410元，补贴购新机时现场可用。
苏宁易购超3000名视频导购在80余城上线
2021-10-19 16:00:48
10月19日消息，今年双十一，针对无法看到实物、网络客服答疑解惑不到位这一痛点，苏宁易购升级O2O导购服务，在80余个城市上线3006名金牌导购。用户在浏览商品时遇到产品选购问题，可直接视频联系门店的金牌导购进行实物商品展示、讲解，并根据用户需求进行商品推荐，打通线上线下购物深度融合。此外，苏宁易购全国门店还推出会员来店报销路费、来店里程兑换抵扣金、到店即享礼包、购物离店兑换打车券等全链路“来店购”服务。
苏宁易购：618大促期间门店高端家电销售同比增长182%
2022-06-19 14:25:27
6月19日消息，日前，苏宁易购发布的《618家场景消费大数据》显示，今年618苏宁易购平台爆款套购销售同比增长257%，门店高端家电销售同比增长182%，一站式以旧换新订单同比增长172%，全程导购接待量同比提升5倍。数据还显示，今年618大促，苏宁易购门店7万元以上家电套购订单同比增长103%，30万元以上套购订单同比翻3倍。一站式置家趋势加速显现，厨房、阳台、客厅成为最受欢迎的三大套购场景。
苏宁易购试运营“私享家”服务产品
2022-07-07 16:27:40
7月7日消息，苏宁易购试运营“私享家”服务。据悉，“私享家”是一款基于“家场景”的服务产品。“私享家”还增加了视频导购，可以做到1V1专业定制服务。值得一提的是，近期苏宁易购被曝还在试运营“苏宁速达”服务，只要消费者身、边3-5公里范围内有苏宁易购门店，即可选择闪送服务，无配送费，手机3C平均配送时间不超过1小时。苏宁速达服务尚处于试运营阶段，计划于夏季推广到全国门店。
苏宁易家首店“全程导购”服务用户超6000户
2022-09-19 20:53:21
苏宁易家首店开业一个月，门店销售规模较业态升级前的常规店同比增长505%，单店“全程导购”服务用户超6000户。
苏宁易购上线灵思店员AI助手与数字人导购屏系统
2025-04-10 18:02:17
4月10日消息，苏宁易购上线全新的店员AI助手和数字人导购屏系统。通过深度融合灵思大模型与DeepSeek技术，苏宁易购构建的“双引擎”智能服务体系，在重构传统零售人货场交互逻辑的同时，推动门店运营效率、用户服务体验及营销转化效能实现多维突破。
重庆苏宁易家观音桥旗舰店开业期间家电套购订单同比增长288%
2022-11-07 20:00:45
据了解，该店“全程导购”3天接待并服务了超4870户家庭，全屋定制订单占比35%，单户成交最高金额15万元。门店新引入的ASKO、AEG、古洛尼，日立及博世等进口品牌以及全新升级卡萨帝、COLMO等品牌旗舰店也备受消费者欢迎。其中，卡萨帝商品销售同比增长195%，COLMO商品销售同比增长407%，博世旗下产品销售同比增长308%。
苏宁零售云：2024年销售规模增长超30%
2024-01-19 16:17:57
1月19日消息，苏宁易购零售云今日举办2024零售赋能培训暨2023年度表彰大会，聚焦零售全面升级，苏宁易购发布了2024年“门店场景、产品供给、服务履约、终端运营”四大赋能策略。作为苏宁易购高增长业务板块，零售云2023年新开门店超2800家，销售同比增幅超20%。在终端，将配置2500名导购员，投入5亿消费补贴，开展超5万场促消费活动，推动乡村消费提质升级。
苏宁易购推出“长辈关怀计划”
2021-11-05 15:53:41
11月5日消息，今日，苏宁易购推出“长辈关怀计划”，对老年人双线逛购服务进行全面适老化升级。线上，苏宁易购APP“长辈模式”可实现60岁以上用户拨打售后电话人工直达，即打即通；线下，苏宁易购增设“长辈导购员”服务，双11全国超500个核心门店率先落位，提供专人导购和新科技产品教学等多项服务。
苏宁易购与松下洗护达成2023年战略合作目标销售额15亿元
2023-03-06 17:08:34
3月6日消息，苏宁易购与松下洗护日前召开2023年度战略发布会。围绕洗护市场，双方将在产品供给、场景体验、渠道运营等方面深化合作，目标冲刺15亿元的销售规模。下沉市场方面，双方大力推进松下洗护品牌进驻苏宁易购零售云门店，目标实现进店率达80%以上。此外，双方将继续深化线上运营，探索平台场景购、社群营销、视频导购等多元化营销新模式，多渠道强化内容营销，提升品牌价值。
苏宁易购针对老年消费群体设立“换新专区”
2024-09-11 17:53:01
9月11日消息，苏宁易购作为政府补贴指定家电零售平台，联合美的、海尔、海信等百大品牌推出至高40%优惠，提供免费上门、测量、拆卸、搬运、设计；不限渠道、品牌、年限、好坏的“五免四不限”服务。还针对老年消费群体设立“换新专区”，门店将提供专人导购、新科技产品教学、以旧换新补贴申领咨询等多项服务。
河南苏宁易购驰援安阳隔离点送装2000台空调
2022-01-20 11:20:00
1月20日消息，苏宁物流发布消息称，为驰援河南省安阳市疫情防控，河南苏宁易购应省防疫指挥部、省商务厅需求，紧急送装2000台空调供隔离人员入住使用。截至目前，隔离点已完成500间病房的建设。据介绍，针对居家不便出行的市民，河南苏宁易购全省门店还向消费者提供视频导购、无接触服务、社群秒杀等多种方式保障需求；针对处在封控区内的居民，苏宁易购快修工程师们可以在线上免费为大家提供咨询与指导。
苏宁上线捐赠项目苏宁门店提供汛情避险场所
2021-07-21 14:31:11
河南暴雨，苏宁易购今日午间发布公益通报，上线捐赠项目，苏宁物流、苏宁家乐福均发布相关通报。
苏宁上线捐赠项目苏宁门店提供汛情避险场所
2021-07-21 16:36:46
7月21日消息，根据苏宁公益通报，苏宁公益平台紧急联合爱德基金会上线捐赠项目，驰援河南。此外，郑州家乐福门店所有商品价格保持稳定，方便面、瓶装水、生鲜蔬果等加大备货量，目前已从周边城市、武汉大仓调货，预计今天下午、明日陆续抵达郑州；物资捐赠上，苏宁家乐福正在积极联系有关部门，协调捐赠物资事宜。