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菜鸟裹裹推出“超时赔付”，上门取件超时将主动赔付
2022-06-21 14:05:25
菜鸟裹裹升级“准时上门”保障，已于近期上线了“超时赔付”服务，将对超时订单赔付寄件券。
菜鸟裹裹上线“超时赔付”服务
2022-06-21 14:18:46
菜鸟裹裹近期上线了“超时赔付”服务，将对超时订单赔付寄件券。
菜鸟裹裹上线“超时赔付”服务
2022-06-21 14:39:55
6月21日消息，据菜鸟裹裹官博消息，菜鸟裹裹在此前“极速上门取件”的保障基础上，升级“准时上门”保障，已于近期上线了“超时赔付”服务，将对超时订单赔付寄件券。据介绍，消费者在菜鸟APP、支付宝、淘宝、闲鱼、微信、天猫等平台下单，若快递员没有在约定时间内准时上门，消费者均可享受“超时赔付”。其中，闲鱼订单赔付仅闲鱼可用券，除闲鱼外的其他订单均赔付散件可用券。
抖音电商新增赠品发货超时赔付方案
2023-03-20 11:41:35
抖音电商修订《赠品管理规范》，核心变化是新增赠品发货超时赔付方案。
抖音电商新增赠品发货超时赔付方案
2023-03-20 11:51:01
此次规则的核心变化是新增赠品发货超时赔付方案。公示期满平台将另行发布正式生效规则。商家赠品超时发货的，若赠品为独立订单的将根据赠品价值并依照平台《商家发货行为管理规则》中的发货超时相应规则进行处理，若赠品为非独立订单将根据主商品价值进行处理。
淘宝新规：日常女装类预售不得超过15天，商家超时或需赔付
2023-12-28 10:24:39
12月28日消息，有网友近日称，淘宝向商家推送调整发货时间的通知，日常女装类不得超过15天；舞台装、礼服婚纱类不得超过30天；汉服类不得超过45天。淘宝商家客服表示本次调整于12月28日生效，平台对于服装类目的商家整体发货水平进行了调整，如果超时发货买家发起投诉，商家可能需要进行赔付。
菜鸟裹裹商家寄件公布双11十项保障措施
2023-10-20 16:04:42
菜鸟裹裹通过多快递比价、价格承诺、运费月结、发货补贴、时效打标、超时揽收赔付、改址调时、拦截转寄、异常监控、签收关怀等十项举措，保障商家双11寄件。
菜鸟裹裹公布商家寄件业务双11保障措施
2023-10-20 11:59:26
10月20日消息，菜鸟裹裹日前正式官宣商家寄件业务今年双11保障措施：通过多快递比价、价格承诺、运费月结、发货补贴、时效打标、超时揽收赔付、改址调时、拦截转寄、异常监控、签收关怀等十项举措，在物流履约前、中、后三个阶段帮助中小商家提服务、降成本、稳时效。
“京东特快”升级航空件晚到全额赔付
2024-05-10 17:40:18
5月10日消息，“京东特快”近期产品升级，新增“超时退费”标签，消费者选择“京东特快”寄快递，该快递通过航空运输时，如果快递的实际到达时间晚于下单时页面展示的时间，京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付，即便快递只晚到了1分钟，也会全额赔付。
京东服务+再次升级洗衣服务推出四大赔付承诺
2024-01-04 09:27:33
京东服务+近日再次升级洗衣服务，推出洗坏赔、超时赔、丢失赔、未洗净赔四大赔付承诺。
京东快递升级3大服务首创“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
2023-10-10 20:13:56
10月10日消息，京东快递近日再次升级服务，提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东快递将赔付6元客户体验保障红包。
淘宝新增“送货上门”服务
2023-11-17 16:52:37
除特殊情形外，卖家或服务商超时未提供或未提供“送货上门”服务的，须向买家赔付每个服务单10元。
淘宝调整服饰商家发货时效上限大部分类目时间上限为15天
2023-12-29 16:32:46
日常女装等大部分服饰箱包鞋类的发货时间上限为15天，若因超时发货被买家发起投诉，商家可能需要赔付。
抖音电商将开启“抖音520宠爱季”活动
2022-05-13 19:50:36
为帮助受影响的商家平稳过渡，平台还为商家提供疫情快递保障，在豁免区域内商家发货、揽收、转运超时将不会产生判罚。疫情快递保障还包括赔付兜底、严格落实服务区域动态更新的履约保障等4项。
滴滴预计端午打车需求涨50%
2023-06-21 11:17:56
6月21日消息，端午将至，加之暑假来临，滴滴预测端午打车需求同比去年将增长50%。假期旅游出行增多，滴滴为用户准备了商旅券包和权益保障、“滴滴567”、超时免单等多重打车福利，用户可在各大应用商店下载滴滴出行App参与丰富优惠活动。具体来看，6月21日至6月24日，用户在异地打开滴滴出行App，可领取端午畅行省心权益，包含8折起最高减30元的场站优惠券，还可享无车应答赔付权益，绕路、多收费退还差价等保障。
京东外卖：系统故障已全面恢复
2025-05-14 17:32:36
5月14日消息，京东外卖发文称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。
盒马将于未来一周内在不同城市调整免费配送服务门槛
2021-02-20 15:23:20
2月20日消息，据界面新闻报道，盒马将在未来一周内，开始在不同城市调整免费配送服务门槛。消费者每日在盒马下单即使是首单，也要满足一定金额才可以免费配送。对此，盒马方面表示，这一改变是为了优化平台运力资源，集约化配送，减少运力消耗，以有限的资源服务更多用户。同时，未来配送超时10分钟以上的订单，盒马将提供运费赔付。数据显示，自1月4日盒马年货节开启以来，销量同比去年增长超30%。
抖音推疫情“快递保障” 京东物流与中通成联合保障方
2022-03-21 10:07:47
3月21日消息，近日抖音发布公告称将推出疫情“快递保障”服务，京东物流和中通快递已与抖音签署保障协议，承诺在3月19日至4月30日期间为商家提供物流履约服务。据了解，在上述快递公司承诺的揽派区域里揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。同时，抖音针对发货考核及服务政策进行调整：在豁免区域内，商家发货、揽收、转运超时将不会产生判罚。
苏宁易购调整抖音小店销售管理细则
2022-05-07 16:37:09
5月7日消息，苏宁易购今日发布调整《抖音小店销售管理细则》的通知，将商品管理要求、违规发货处理考核进行调整。变更后，商品在抖音小店上架后，当有以下任一条违规后，商品会被下架或清退且不予再次创建。违规发货赔付方面，对于每笔违规订单，除保证金30元。超时发货/超时揽收/虚假发货赔付可同时发起。此外，订单违规和店铺违规只要出现任意一种，均会进行独立判罚。
京东超市联合农夫山泉等饮用水品牌发布：20倍赔付等三项安全承诺
2024-07-19 19:38:32