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飞猪升级国内机票退改服务退改订单款可快速到账
2022-03-17 10:07:05
飞猪数据显示，近两周国内机票订单退改量迎来小高峰，相比前两周增长近70%。
去哪儿启动疫情退改保障上线疫情政策订阅功能
2022-03-17 14:02:49
目前，去哪儿已启动疫情退改保障。
去哪儿：春运机票退改保障启动，咨询量1小时激增3倍
2021-01-26 18:08:32
1月26日消息，民航局今日发布《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》。来自去哪儿平台数据显示，民航局通知发布后，14时至15时，平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。此外，去哪儿已紧急上线疫情政策订阅功能。一旦航司发布政策，去哪儿将发送通知，并协助进行退改操作。
飞猪升级国内机票退改服务 98%退款在2小时内到账
2022-03-17 10:44:31
3月17日消息，据北京商报消息，近日，飞猪宣布升级国内机票安心退服务，即在原有的线上一键退改、实时跟踪进度的基础上，进一步提升用户退款到账时效。除升级机票安心退服务外，近期飞猪还相继出台多项服务举措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上线“防疫信息查询”平台、联合40多个航司和机场推出买机票送核酸券等服务。
携程公布上海等疫情地区退改签政策涉及机票、酒店、旅游产品
2021-12-08 16:55:25
携程公布平台最新退改签政策。
去哪儿：平台春运机票退改咨询量激增 3 倍
2021-01-27 09:14:23
来自去哪儿的数据显示，昨日14时至15时，去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。
美团旅行订单免费退改政策延至8月31日
2021-08-05 13:27:42
今日美团官方微博发布公告表示，，美团升级了旅行订单疫情保障内容，免费退改政策延至8月31日。
飞猪已启动应急退改措施应对当前疫情变化
2021-12-23 16:27:26
据环球旅讯消息，近日，飞猪密切关注西安等地的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。
去哪儿发布西安疫情酒店订单退改政策
2021-12-24 14:38:52
今日，去哪儿网通过微博发布西安疫情退改政策。
途家民宿发布天津疫情退改政策
2022-01-11 10:48:12
针对天津津南区的民宿订单，凡在2022年1月9日前预订，入住日期为1月9日-1月22日之前的所有未入住民宿订单，均可支持免费取消。
携程等平台发布四川地震退改政策：酒店订单可免费取消
2022-09-05 15:54:22
针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程、飞猪等多家在线旅游平台及时回应，发布订单退改政策。
飞猪推出中转航班省心退改服务覆盖暑期所有中转航线
2023-07-21 15:12:26
飞猪面向暑期推出中转航班省心退改服务。
去哪儿：多航司推出机票退改新规，可平均省钱100元
2024-01-10 13:26:27
航司新规内容显示，此次客票退改规则调整，一是调低了机票退改签手续费的比例，二是扩大了客票免费退改范围和适用场景。
针对南京疫情途牛发布机票退改通知
2021-07-21 17:51:52
7月21日消息，“南京发布”微信公众号今日凌晨通报，7月20日上午，在禄口国际机场工作人员定期核酸检测样品中，有检测结果呈阳性，截至20日下午6时，已出结果中检测阳性9份，其他样品正在检测中。对此，途牛在其官方微信公众号发布公告称，为更好地配合疫情防控，途牛将为已预订含7月21、22日禄口机场出发机票产品的用户，提供无损退改服务保障。同时，途牛将持续关注疫情防控要求的进展和变化，及时调整和升级服务。
同程旅行：通过自助退改等方式满足用户退改需求
2021-08-04 21:32:50
8月4日消息，近日，针对新冠疫情仍在多个城市扩散的实际情况，同程旅行表示，目前已分多个批次征调了大批人力投入到用户服务中，通过直播客服、自助退改等多种更高效的方式来满足用户退改的需要。其中，机票和酒店的订单，凡符合退改政策的均可通过自助退改通道完成。国内机票方面，用户通过在线智能机器人的咨询量环比6月上涨近4成。
携程启动西安相关旅游出行产品退改保障措施
2021-12-23 16:44:26
12月23日消息，受疫情影响，携程启动西安相关旅游出行产品退改保障措施。酒店方面，预订日期在2021年12月23日0点前，入住酒店属于西安地区，自即日起至2022年1月6日期间，可申请免费取消。在此期间，西安本地用户，因无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。旅游产品方面，针对已预订西安行程且在政策限制内的会进行主动劝退。
去哪儿发布西安疫情酒店订单退改政策
2021-12-24 14:17:47
12月24日消息，去哪儿网通过官方微博发布西安疫情退改政策：去哪儿平台针对西安疫情涉及酒店，预订日期在12月23日前，入住日期为2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住订单，至入住日当日23：30之前可免费取消。截至12月24日上午11时，目前航司机票退改政策涉及西安疫情覆盖度已达到99%。去哪儿将严格按照航司规定，协助相关旅客办理改退票业务。
去哪儿全面启动疫情退改保障
2022-03-17 14:41:30
3月17日消息，为配合各地疫情防控要求，自3月14日以来，去哪儿平台陆续收到中国东方航空、中国联合航空、湖南航空等多家国内航空公司下发的国内相关航线客票非自愿退改通知。目前，去哪儿已启动疫情退改保障，按照已收到的航司政策执行退改。据了解，目前，90%以上机票退订均通过去哪儿自动化流程提交。
飞猪推出暑期中转航班省心退改服务
2023-07-21 15:20:32
7月21日消息，在线旅游服务平台飞猪日前面向暑期推出中转航班省心退改服务。消费者在飞猪App上预订带有“省心中转”标签的航班机票，如一程发生航班取消或延误，则两程航班均可免手续费退票或改签。飞猪数据显示，近一个月国内热门目的地机票预订量同比去年增长超4成，其中广东、浙江、四川、云南、上海等是出游热门目的地。
飞猪春运期间升级多项退改及保价服务
2025-01-13 14:40:59
1月13日消息，飞猪数据显示，1月10日、1月11日两天是蛇年春运返乡车票、机票预订高峰，预订量环比上周同期增长超60%。据飞猪预测，1月24日、1月25日将成为蛇年春运返乡客流最高峰。近日，飞猪宣布启动“安心过年”服务专项，进一步扩大价格保障范围、加大退改保障力度、增加客服资源投入，提升消费者的春节出行出游体验。此外，春运期间飞猪还将增加客服资源投入，在7X24小时服务基础上进一步提升响应速度和问题解决速度。