电商派
  1. 淘宝生意参谋退款分析全新上线
    2025-06-11 09:40:31
    6月11日消息，淘宝公告，商家数据团队生意参谋全新上线退款分析，提供店铺维度 商品维度数据分析能力，支持商家从退前预警、退中监测、退后行为追踪及原因识别等环节制定运营策略挽回退款生意损失，同时支持挖掘退款人群运营等增量生意空间。
  2. 生意参谋新功能直击行业痛点！“退款分析”为商家持续降低退货率
    2025-06-25 18:51:17
    天猫618中，18.4万使用该功能的商家得到了实实在在的生意助力，平均每天降低退款订单137万单。
  3. 有赞CRM收入分析增加逆向“退款”类指标统计
    2022-03-04 10:23:35
    本次迭代优化增加了逆向“退款”类指标统计，让商家在CRM数据模块可以进行全面的数据分析。
  4. Shopify新增欺诈风险建议 帮助卖家避免潜在退款问题
    2023-09-07 09:42:56
    Shopify新增欺诈分析建议，帮助卖家根据订单的风险程度采取最佳行动。
  5. 赛狐ERP“退货分析”功能上线
    2024-01-18 10:41:40
    1月18日消息，赛狐ERP“退货分析”功能上线，降低卖家退货不可售率、退货率。赛狐ERP支持一键获取买家之声所有数据，无需跳转页面，直接联系买家进一步协商，退款不退货，节约弃置费，降低退货率，提升满意度；支持30秒定位异常批次，分析每个子体退货原因；支持按订购时间溯源产品，可以将每一笔退货、退款归因到该笔订单的订购时间上，合理衡量产品表现，业绩更真实。
  6. 1688回应“仅退款功能的退款金额无上限”传闻：信息不实
    2024-06-12 15:29:00
    6月12日消息，针对有网友发布的“1688仅退款功能的退款金额无上限”消息，“1688发言人”官方微博回应称，此信息不实。1688会结合买家退款原因、场景、过往购买行为，以及商家订单履约情况和过往交易行为等，进行综合分析。不同订单的仅退款上限金额不同，并非无上限。
  7. 深圳消委会支持消费者集体起诉国美
    2023-12-06 22:19:58
    据介绍，2022年以来，深圳市消委会陆续收到多名消费者对深圳市国美电器有限公司未发货未退款的消费投诉。深圳市消委会高度重视，立即组织人员介入协调，多次约谈该公司要求其处理投诉，但该公司一直拖延。深圳市消委会对这批消费投诉进行调查及相关资料搜集，经分析研究后决定支持消费者对国美电器有限公司提起集体诉讼，以系列案的方式将国美电器有限公司起诉至人民法院。
  8. 淘宝、天猫、闲鱼位列黑猫投诉“黑榜”前三
    2021-04-13 10:20:15
    4月13日消息，今日，黑猫投诉发布一季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，信用飞、得物APP、智行火车票登上红榜前三；淘宝、天猫、闲鱼位列黑榜前三。根据黑猫投诉分析，淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市依旧固守黑榜，均为阿里系旗下购物平台，发错货、不退款、不保价、活动异常还是消费者投诉的主要问题。其中，拼多多、淘宝、闲鱼位列黑榜前三。投诉主要涉及平台活动虚假宣传和产品质量问题。
  9. 黑猫投诉：一季度淘宝、天猫、闲鱼位列“黑榜”前三
    2021-04-13 11:33:39
    4月13日消息，今日，黑猫投诉发布一季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，信用飞、得物APP、智行火车票登上红榜前三；淘宝、天猫、闲鱼位列黑榜前三。根据黑猫投诉分析，淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市均为阿里系旗下购物平台，发错货、不退款、不保价、活动异常是消费者投诉的主要问题。
  10. Riskified联合德勤为全球商家提供反欺诈行业基准测试
    2023-06-08 11:45:59
    6月8日消息，Riskified与欺诈和金融犯罪咨询服务领域领军企业德勤建立合作伙伴关系。这种基准测试服务为行业内首创，可帮助零售商制定记分卡工具，旨在降低运营成本、降低拒付和欺诈损失，并最大限度地减少错误拒绝，从而增加收入。其分析的关键指标包括：批准率、授权率、欺诈损失、虚假拒绝、退单以及围绕退货、退款、促销和经销商滥用政策的成本等。
  11. 1688平台制定“1688站外分销和销售”服务规则
    2022-10-21 15:47:35
    规则显示，商家应当遵守“48小时发货服务”、“退货保障服务”和“极速退款服务”要求。
  12. eBay Refurbished翻新产品计划招募中国企业卖家
    2023-03-10 10:34:03
    3月10日消息，eBay Refurbished近日面向中国招募企业卖家，为中国品牌和企业卖家连接翻新产品国际市场，为海外消费者带来更多翻新产品。根据eBay最新数据，2023年2月，参与eBay Refurbished的中国卖家的翻新产品销售额较上一年同期翻倍，市场需求强劲。经过eBay Refurbished认证的翻新产品将获得eBay退款保证的保护，被授予专属标识，并由平台为其提供一定的售后服务支持。
  13. eBay即将推出“eBay Refurbished”翻新平台
    2021-11-10 15:04:23
    11月10日消息，据媒体报道，eBay正在准备推出eBay Refurbished平台，出售来自Apple、Samsung和Dyson等优质品牌或顶级卖家的翻新产品。据报道，通过新平台销售的所有翻新产品均提供一年或两年的保修时间、免费送货、eBay退款保证和30天免费退货服务。据了解，eBay于2020年推出翻新产品认证计划，支持二手产品经过验证后以合适的价格在平台上销售。今年五月份，翻新产品销售额同比增长170%，且一直保持良好增长态势。
  14. 传淘宝将为88VIP会员提供退货秒退款服务
    2021-10-19 14:50:37
    10月18日消息，据财经网报道，淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务，有望双十一期间上线。会员发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款；已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。据了解，今年天猫双11将于10月20日20点启动第一波预售，于11月4日20点开启第二波预售。另有媒体报道称，目前淘宝正在内测“购物车分享”的新功能，并将于10月27日正式上线。届时，用户可一键转发自己的购物车商品给好友。
  15. 有赞：微信、支付宝支付相关订单原路退款时效调整为12个月
    2022-03-25 15:28:37
    微信支付、微信先用后付、支付宝用户付、花呗支付、花呗分期、支付宝免密支付相关的订单原路退款时效调整为12个月。
  16. Owhat：将无限期停止“粉丝会”商户所有交易服务
    2021-10-15 11:04:11
    10月15日消息，昨日晚间，明星生活方式分享购物平台Owhat通过微博发布公告称，根据相关政策整改，平台即日起将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务。同时将停止提现，运营人员逐一与所有粉丝会商户进行退款链接核对，并安排对粉丝订单进行有序退款。
  17. 消息称腾讯和阿里巴巴正在制定互通计划
    2021-08-06 09:10:57
    8月6日消息，据媒体报道，腾讯和阿里巴巴正在制定互通计划，腾讯将允许阿里系电商信息分享到微信，阿里巴巴会将腾讯的微信支付引入淘宝和天猫。值得一提的是，国内媒体日前报道称，阿里巴巴旗下的淘宝88VIP将在本月新增“一对一专属管家”服务，9月份还会新增“极速退款”、“隐私保护”、“芒果TV会员”，以及象征着互通第一步的“QQ音乐会员”。
  18. 爱彼迎中国推出AirCover四海无忧保障计划 系近十年来最重要客户服务产品升级
    2022-07-08 14:37:05
    7月8日消息，今日，Airbnb爱彼迎中国举办出境游主题线上分享会。爱彼迎推出近十年来最重要的客户服务产品升级——AirCover四海无忧保障计划，为每笔境外房源订单免费提供更全面的保障，属爱彼迎用户专享。AirCover四海无忧保障计划为爱彼迎中国出境游用户提供预订保障、入住保障、房源真实性保障与24小时安全支持这四重保障。在符合条件的多种情况下，平台将为房客寻找类似或更好的房源，或发放退款，保障用户出行。
  19. 美团私域业务“团买买”12月31日起正式停运
    2024-12-23 09:47:17
    12月23日消息，美团旗下面向私域交易、微信社群分销服务的“团买买”业务，将于2024年12月31日起正式停运，停止运营原因为“平台业务调整”。对于用户来说，在2024年12月31日24时后将不可下单，未发货的订单需在2025年1月31日24时前或催促发货或申请退款。对于团长而言，最迟至2025年2月28日24时，团买买小程序将停止全部服务，之后团长和用户都将无法登录和提现，且不予补偿，未使用的优惠券和津贴也将自动失效，不予补发。
  20. 如何借势大促引爆销售？抖音818新潮好物节“销量冲刺赛”正式打响！
    2021-08-02 12:07:22
    今日，达人马帅归来携手茂业百货共同解锁了818首场王牌直播间，首款产品上架7秒即被抢购一空。机构排位赛面向参与活动的MCN机构展开，将通过整合榜单奖励、运营扶持等权益，激励机构快速成长。此外，抖音818新潮好物节还为合作伙伴提供了抖音支付、DOU分期、未发货极速退款等平台服务，助力交易高质量进行。而未发货极速退款及运费险等服务，将有助于消除消费者购买顾虑，促进销售转化。