搜索

途牛：一个月内退订打包旅游产品订单金额超1.2亿元
2021-08-30 11:40:30
据途牛旅游网公众号消息，2021年7月20日至8月20日，客户退订、退款申请达本年度峰值。其中，退订打包旅游产品订单金额超1.2亿。
途牛：一个月内退订打包旅游产品订单金额超1.2亿元
2021-08-30 11:43:19
8月30日消息，途牛旅游网发布消息称，2021年7月20日至8月20日，客户退订、退款申请达本年度峰值。途牛旅游网售后服务负责人戴周锋表示，一个月时间内，途牛累计为客户退订订单数超过8.5万笔。据悉，从2020年至今，途牛总计为受疫情影响的退订客户承担了超过1亿元人民币的直接损失，承担了超8000万元的间接损失，承担了超过1亿元的供应端未退款情况下的对客垫付退现。
携程：对中高风险地区用户免费退订
2021-07-29 09:54:23
日前，携程旅游网发布微博，携程多业务为中高风险地区用户启动无损退订。
已有购物平台推出协助退订营销短信功能
2021-11-08 12:03:08
11月8日消息，近期，已有购物平台推出协助退订营销短信功能。消费者输入手机号和上传营销短信截图，平台可将材料转交通信渠道，在三个工作日内处理。由于处理需要时间，处理期内可能仍会收到营销短信。据了解，日前，工信部召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。会议要求，电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。
多地疫情反弹飞猪称将实时更新退订政策
2021-07-28 15:35:45
今日，飞猪发布微博称，飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动，并实时更新退订政策，对符合免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务。
携程：张家界相关旅游产品订单可申请免费退订
2021-07-30 15:09:15
针对当前疫情防控措施，携程已启动重大灾害旅游保障计划，对于张家界所有度假产品及酒店产品，均可申请因疫情免费退订，订单内产生的退订损失由平台承担。
携程再升级重大旅游保障计划多产品免费退订延至8月31日
2021-08-05 09:42:39
随着中高风险地区增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。
部分亚马逊用户因贝索斯太空行感言退订Prime会员
2021-08-12 15:20:41
据报道，近日，由于贝索斯太空行后发表的感言，许多亚马逊买家退订了他们的Prime会员。
多地疫情反弹飞猪称将实时更新退订政策
2021-07-28 17:18:28
7月28日消息，今日，飞猪发布微博称，受疫情影响，目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳、扬州、芒市等城市的进出港航班特殊政策。同时，飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动，并实时更新退订政策，对符合免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务。
携程多业务为中高风险地区用户启动无损退订
2021-07-29 09:44:21
7月29日消息，针对目前国内疫情现状，多地区出现关联病例，中高风险地区出现新增的情况，携程发布相关无损退订制度。携程将为7月26日至8月11日期间，平台用户预订的所有涉及到中高风险地区的酒店、度假产品进行无损退订。用户如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。在交通票务产品方面，携程也在跟进最新的相关退改政策。
携程：张家界相关度假产品订单可免费退订
2021-07-30 17:18:48
7月30日消息，据悉，7月29日，张家界宣布所有景区景点将于7月30日上午关闭。另外，携程方面表示，将持续关注疫情发展动态，也将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。
携程升级重大旅游保障计划多产品免费退订延至8月31日
2021-08-05 10:04:37
8月5日消息，随着疫情中高风险地区增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。在酒店产品方面，携程将入住日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，入住酒店属于中高风险地区，均可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。此外，携程针对机票等交通类产品也推出了相应的退订政策。
部分亚马逊用户因贝索斯太空行感言退订Prime会员
2021-08-12 16:38:53
8月12日消息，据媒体报道，近日，由于贝索斯太空行后发表的感言，许多亚马逊买家退订了他们的Prime会员。部分退订了Prime会员的用户表示，亚马逊最初只是一个购买书籍的在线商城，然而随着时间的推移，他们逐渐意识到亚马逊对于出版业产生的负面影响，还有亚马逊对带其仓库工人的糟糕待遇，以及亚马逊传播的消费主义观念。
亚马逊会员套路被曝光！用户注册简单退订难
2022-03-21 11:43:13
坑完卖家坑买家
携程：6月24日至25日入住长沙的酒店可退订
2024-06-24 15:37:39
针对长沙暴雨，携程表示，已组成专项小组，跟进因暴雨需退改旅游产品的用户需求。针对2024年6月24日前预订的6月24日至6月25日入住的携程平台酒店订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
同程集团：沪杭等疫情区域的酒店、跟团订单可无损退订
2021-11-26 13:12:05
针对上海、杭州、徐州等地出现的疫情病例，同程集团启动了出行暖心服务保障，疫情区域的酒店、跟团订单可无损退订。
同程集团：沪杭等疫情区域定向酒店、跟团订单可无损退订
2021-11-26 11:59:29
11月26日消息，针对上海、杭州、徐州等地出现疫情病例，同程集团启动了出行暖心服务保障。同程旅行方面，针对上海疫情区域的定向酒店订单，凡入住时间在11月25日至12月8日的订单，同程旅行可提供无损退订。同程旅游方面，针对涉及上海、杭州等地行程的跟团游，地接均提供无损退订。
携程：启动泸定、康定两地城市保障，用户可在平台申请免费退订
2022-09-05 15:02:41
9月5日消息，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。此外，去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震，紧急打开灾害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。
携程酒店、度假多业务为用户启动无损退订应对台风来袭
2023-07-28 10:52:59
7月28日消息，台风“杜苏芮”即将在福建沿海地区登陆，携程已启动并执行重大灾害保障计划。交通类产品方面，针对涉及广东，福建，台湾三地的进出港航班，携程机票已在平台提醒客人注意天气预警信息。因台风影响航班被取消，以及火车票、汽车票车次取消的旅客，可在APP上自助操作全退。
携程重大灾害保障计划已覆盖25城超4000家酒店
2023-08-02 20:24:16
截至目前，携程集团“无忧退订”服务覆盖了超过4000家酒店、超过2万个订单。