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京东开放平台“闪电退款”服务规则发布
2022-03-16 09:48:38
本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。
京东服饰上线鞋服“30天自由换”服务支持免费多次换货首期覆盖自营鞋服品类
2023-05-26 11:22:43
5月26日,京东正式上线鞋服“30天自由换”服务,鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上,由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换,为消费者带来鞋服0成本多轮自由换的保障,全面解决用户因颜色、尺码等问题带来的消费顾虑。
京东上线鞋服“30天自由换”服务全面支持消费者0成本自由换新
2023-05-26 14:14:41
5月26日,京东正式上线鞋服“30天自由换”服务,鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上,由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换,为消费者带来鞋服0成本多轮自由换的保障,全面解决用户因颜色、尺码等问题带来的消费顾虑。
京东零售发布12条商家扶持措施
2022-04-25 11:18:59
4月25日消息，近日，京东零售整合了12条商家扶持措施，针对受疫情影响的店铺进行服务指标考核豁免。具体来看，针对受疫情影响区域涉及店铺，订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理；暂停闪电退款服务、超时自动退款功能；延迟发货纠纷免责。此外，针对受疫情影响的农产品商家，根据当期提报的产品综合排名，择优提供性价比高的农副产品免费视频号直播间坑位资源。
京东服饰上线鞋服“30天自由换”服务
2023-05-26 11:16:29
5月26日消息，京东正式上线鞋服“30天自由换”服务，鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上，由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换。目前，除部分特殊商品外，30天自由换服务已覆盖京东自营鞋服全品类商品，京东第三方商家也已经陆续上线此项服务。
1688升级N小时发货服务履约标准
2021-03-30 15:14:20
3月30日消息，阿里巴巴中国站3月30日发布关于N小时发货服务履约标准升级的通知。此外，开通交期保障发货服务的商品的订单，近30天履约率≥95%，正常透标；近30天履约率＜95% ，则去标。若超时未处理，视为商家同意买家退款申请，平台将操作退款给到买家。具体处理时间标准：买家在9点至18点发起的闪电退款流程，商家需2小时内响应处理；买家在18点后至次日9点前发起的闪电退款流程，商家需在次日10点前响应处理。
京东年货节将于1月9日晚8点正式开启
2022-01-06 16:35:37
1月6日消息，京东年货节将于1月9日晚8点正式开启，带来百元惊喜券、1元抢大额券包、头号京贴、最高抢8888元的红包雨等超值优惠、玩法，并将推出十大新年俗、地方特色好物、虎年特色年礼等会场。1月27日至2月7日期间，京东继续延续“春节也送货”的传统。此外，在京东年货节期间，还有上门以旧换新、小时购、安全健康入户、破损包退换、开箱验机、预约送货、全保换新、闪电退款、一城一店极速达、门店一对一管家等多项服务。
京东调整疫情影响地区订单服务策略
2022-04-26 10:27:40
4月26日消息，京东日前宣布针对疫情影响地区的订单做出服务策略调整：订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理。具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情影响的商家，也可通过“京营保”系统报备；暂停闪电退款服务、超时自动退款功能。
京东“一键价保”已为用户节省4.28亿元
2023-11-08 10:45:50
11月8日消息，自10月23日晚8点至11月7日零点，京东“一键价保”已为用户节省4.28亿元；而“只换不修”服务更是受到用户青睐，换新商品价值已达1.3亿元；超400万用户使用“闪电退款”服务；运费险保障1.2亿订单；“以旧换新”成交额同比增长13倍等。
《淘宝网超时说明》新增“闪电退货”超时规则
2022-10-10 16:57:14
为了使消费者在平台享受更符合预期的退款体验，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。
快手电商将上线闪电退货功能
2024-03-06 14:55:47
闪电退货是快手电商基于用户的历史交易行为，主动保障部分“平台优质用户”的退款体验。
蘑菇街调整退货退款纠纷与行为投诉发起规则 9月5日生效
2022-08-26 17:14:33
8月26日消息，蘑菇街发布《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。处理流程如下：商品符合闪电退货，系统直接同意退货申请；判定商品不属于闪电退货类目商品，官方客服审核处理；同意退货后买家可在7天内填写退货物流单号，超期未填写退货取消。
淘宝网新增“闪电退货”超时规则 10月17日生效
2022-10-10 16:36:03
此次规则变更于2022年10月10日公示，预计将于2022年10月17日生效并逐步灰度。变更后若交易商品支持7天无理由退货，当买家发起主观类退款原因且符合7天无理由条件，如：尺寸拍错/不喜欢/效果不好等，对于交易诚信记录良好的买家，享受“闪电退货”权益：即买家申请退货退款后，系统默认同意买家的退款申请，进入到退货程序。
快手电商闪电退货功能预计3月底上线
2024-03-06 16:31:27
3月6日消息，快手电商闪电退货预计3月底上线。闪电退货是快手电商基于用户的历史交易行为，主动保障部分“平台优质用户”的退款体验。满足相应条件下，系统将自动同意用户的退货申请，并向用户发送商家的退货地址。
淘宝直播推出服务保障产品 “放心淘”
2023-09-26 20:20:28
消费者购买带有“放心淘“标签的商品，服饰类目全店支持退货运费险，诚信消费者交易过程中可享受未发货0秒退、闪电退货、上门取件、极速退款、7天无理由等保障服务。
eBay在美国推出运动鞋快闪店 “The ’85 Shop”
2023-04-06 17:07:10
4月6日消息，eBay日前宣布推出the ' 85 Shop，这是一家在芝加哥开业的新零售快闪店，以纪念Air Jordan 1的诞生，以及它在20世纪80年代运动鞋战争中的崛起。为期10天的在线拍卖将于4月5日上午11点开始。作为最初的转售市场，eBay是购买和销售运动鞋的最终目的地，包括旧的和老式的Air Jordan 1和其他80年代的运动鞋。2022年，球鞋迷们每天搜索Air Jordan 1的次数超过10万次。eBay提供真品保证、低卖家费用、eBay 3D真实视图和退款保证。
抖音电商新增“闪电换货”服务场景
2024-07-22 15:49:52
“闪电退换货”服务条件更新如下：消费者购物信用良好；订单实付金额1万元以内；商品支持“7天无理由退货”；支持“过敏包退”权益商品“使用后过敏”等相关原因，则生效闪电退货；在“闪电换货”场景下，当消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同，方可享受闪电换货。
抖音电商新增“闪电换货”服务场景
2024-07-22 15:38:20
抖音电商近日修订了《“闪电退换货”服务规范》，新增闪电换货规定，规则将于2024年7月25日生效。
快手电商废止退款不退货服务规则
2024-11-28 14:40:32
11月28日消息，快手电商近日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12/2号终止向商家提供该服务，商家可在12/2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。
快手电商发布极速退款功能说明开启后商家可获专属标识
2022-05-07 17:05:28
今日，快手电商发布极速退款功能说明，商家自愿开启“商家版”极速退款服务，店铺所有商品将享有极速退款的专属标识。