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阿里张勇：为客户创造价值是阿里巴巴存在的意义
2021-09-11 15:17:52
9月11日消息，日前，在阿里巴巴集团第七届“客户日”活动现场，面对现场客户代表和阿里员工，阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇表示，为客户创造价值，是阿里巴巴存在的意义。以价值创造为基础的共同成长，是阿里感恩客户、回馈客户和社会的最好方式。据了解，2015年，阿里巴巴集团管理团队决定，9月10日不仅仅是阿里的生日，也将成为阿里“客户日”。2020年，910从客户日升级为客户周。
阿里巴巴布局欧洲集团总裁埃文斯：用本土服务向当地消费者销售当地品牌
2023-06-16 10:30:12
6月16日消息，阿里巴巴集团总裁迈克尔·埃文斯周四对媒体表示，该集团希望在欧洲建立本地服务，向当地消费者销售当地品牌。埃文斯周四在巴黎的一个会议上称，“我们未来将更加关注建立欧洲的业务…这意味着我们将在欧洲市场为本地品牌和本地客户提供服务。”埃文斯还提到，“目前我们已经在西班牙启动了一个试点项目，并希望在整个欧洲推广。”
芬美意阿里巴巴旗舰店推出全系列香原料和增强的数字体验
2021-06-30 18:10:54
全球知名的香精香料私营企业芬美意宣布庆祝阿里巴巴旗舰店成立3周年，推出全系列香氛和食用香精香原料，以及更友好的数字客户体验。
阿里在欧洲试水“货到付款”服务
2023-01-17 11:08:43
1月17日消息，阿里巴巴国际电子商务平台开始允许欧洲购物者在收到商品后付款，希望通过“货到付款”服务提振全球销售。美国当地时间周一，金融科技支付公司Splitit Payments证实，将与蚂蚁集团旗下的支付宝合作，向阿里巴巴旗下在线交易平台全球速卖通的客户提供延迟付款服务。Splitit Payments声称，这项“货到付款”服务将首先在德国、西班牙和法国推出，随后可能扩展到其他国际市场。Splitit Payments总部位于美国佐治亚州亚特兰大，并在澳大利亚上市。
亚马逊谷歌炮轰微软影响市场公平竞争
2022-08-31 08:44:23
8月31日消息，亚马逊和谷歌当地时间周二抨击云计算竞争对手微软，指责微软作出的最新软件业务调整将阻碍客户转移到云计算竞争平台，影响市场公平竞争。当地时间周一，微软宣布了一系列包括软件授权政策在内的调整，新政策将会在10月1日开始生效，微软声称，新政策将有利于云计算市场的玩家更好的竞争。然而，微软宣布的软件授权政策调整中，排除了亚马逊、谷歌、阿里巴巴和微软这四家公司。
阿里 CCO 联合天猫医药等升级火箭成长计划
2021-02-01 14:38:25
阿里巴巴集团客户体验事业群、天猫食品生鲜、天猫3C数码、天猫美妆、天猫医药以及天猫生态共同推出火箭成长计划2.0版，预计1年内服务10万天猫新商家。
阿里CCO：2021年计划扩招35%-45%客服人才
2021-05-06 15:25:14
5月6日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群日前对外透露，2021年计划整体扩招35%-45%客服人才，服务淘宝、天猫商家。据悉，4月1日至今，该部门已连续发布多条招聘信息，其中和商家服务相关的不在少数。招聘信息显示，阿里CCO商家服务岗位主要包括客户服务专员、服务体验专家、客户经理等。目前，招聘进度已完成70%左右。
丽人丽妆一季度营收7.55亿元同比增长15.51%
2021-04-28 11:54:27
4月28日消息，昨日晚间，丽人丽妆发布财报业绩，公告显示，该公司今年一季度实现营收亿元，同比增长；净利润万元，同比增长；扣除非经常性损益的净利润为万元，较上年同期增长；基本每股收益为元。丽人丽妆表示，一季度业绩增长的主要原因是公司长期合作的品牌客户实现销售持续大幅增长。据悉，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司持有股权，是丽人丽妆第二大股东。
阿里张阔：3年后阿里国际或可支持百万空运海运规模
2021-07-12 18:26:31
7月12日消息，近日阿里巴巴集团副总裁、阿里国际站总经理张阔在接受21世纪经济报道专访时透露，预计今年阿里国际站能帮客户实现20万海运标箱、20万吨空运的履约与妥投。预计三年后，或可支持100万吨空运和100万标箱海运的运力规模，整体规模将进入全球货运行业前三。
蔡崇信反思阿里落后原因
2024-04-05 09:30:07
4月5日消息，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信近日接受了挪威主权财富基金的专访。访谈过程中，他透露了对阿里巴巴的种种反思和对当下中国消费市场的一些看法。“过去几年里，当我们做内部审视和自我反思时，我们知道阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用APP进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。”
钉钉COO库伟：全国TOP10物业公司中超半数使用钉钉
2022-06-14 12:00:53
6月14日消息，日前，在“钉钉C10圆桌派”物业服务专场上，阿里巴巴集团副总裁、钉钉COO库伟透露，目前全国TOP10物业公司中，已有一半以上选择专属钉钉，包括碧桂园、雅生活、绿城服务等。据介绍，专属钉钉是面向大客户提供的专属、安全、开放的数字化办公运营平台，是一款为大客户解决内部协同、外部链接问题的产品，可以为物业企业提供组织数字化和业务数字化的能力。
阿里云携手合作伙伴在Avalanche建立元宇宙启动平台
2023-05-05 15:59:05
5月5日消息，作为阿里巴巴集团的数字技术和人工智能引擎，阿里云与合作伙伴一道在Avalanche雪崩公链建立了赋能企业快速部署元宇宙的启动平台：Cloudverse。据介绍，利用Cloudverse提供的一站式端到端解决方案，企业可以无缝地定制、启动并维护自己的专属元宇宙空间。从虚拟土地到服饰装备，Cloudverse中的数字资产和其他区块链元素全部建立在Avalanche上。同时，Cloudverse采用元宇宙领域的技术，现已面向全球数百万阿里云客户及数十亿用户提供服务。
湖南阿里客户体验中心为永顺县200名青年实现数字就业
2022-06-30 11:13:22
6月30日消息，今年4月25日，阿里巴巴客户体验中心式起站开线。据悉，该客户体验中心位于湖南省永顺县职教中心内，在县委县政府、县委统战部大力支持下，经过各方共同努力，站点的配套建设逐渐完善，整个办公面积约1590平方米，设置客服座席200个。据介绍，阿里巴巴（永顺）客户体验中心是湖南省的首个“客服县”项目。
阿里巴巴与越南航海银行达成合作加快进出口企业发展
2021-12-14 17:55:12
12月14日消息，据越南《投资在线》报道，越南航海银行公布，其已与阿里巴巴签订全面合作协议，旨在支持出口企业加快新常态下的发展步伐。据悉，MSB将向阿里巴巴客户提供产品目录以及如下多种服务：账号、银行卡、网上银行、存款、保险产品、理财产品、银行优先服务以及多种其他产品。在此基础上，阿里巴巴平台上的企业可以便捷地获得MSB的金融服务。
中金：维持阿里巴巴跑赢行业评级目标价137港元
2023-01-10 10:05:24
1月10日消息，中金发布研究报告称，维持阿里巴巴“跑赢行业”评级，目标价137港元，较现价有24%上涨空间。该行预计，阿里巴巴客户管理收入同比下降9.5%，其中GMV和CMR同比降速扩大主要由于物流履约受影响下退货率上升。该行预计本地生活收入3QFY23同比增长9%，同比增速下调主要考虑到配送运力不足，以及21年9月季度抵扣收入的费用减少产生的基数效应在12月季度消除。该行判断随着疫情和宏观修复，2023年上半年度有望迎来收入端的逐步修复。
阿里CCO升级淘宝天猫服务推出“百分百计划”
2021-06-25 11:38:35
阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）今日宣布推出“百分百计划”，全面升级淘宝天猫的服务体验。
淘宝推出智能外呼服务已应用于3000天猫商家
2021-07-16 14:37:21
近日，阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）推出智能外呼服务。区别于智能在线客服，智能外呼服务会预判消费者可能遇到的问题，及时用语音电话的方式，提醒、帮助消费者。
阿里CCO发布商家提效工具“移动工作台”
2021-05-15 11:22:44
5月15日消息，日前，阿里巴巴客户体验事业群正式发布一款为商家打造的提效工具“移动工作台”。据悉，去年9月，阿里CCO向部分商家推出移动工作台进行测试运营，客服可以通过移动工作台，直接将工单下发至对应处理人员的手机，售后处理时长缩短至3小时。截至目前，移动工作台已应用于淘鲜达、盒马、银泰、一达通、零售通、淘宝特价版等。1000多个零售通的小店店主、在淘宝特价版经营的工厂、品牌商等正在使用这项服务。
阿里CCO发布商家提效工具“移动工作台”
2021-05-15 11:23:07
5月15日消息，日前，阿里巴巴客户体验事业群正式发布一款为商家打造的提效工具“移动工作台”。截至目前，移动工作台已应用于淘鲜达、盒马、银泰、一达通、零售通、淘宝特价版等。1000多个零售通的小店店主、在淘宝特价版经营的工厂、品牌商等正在使用这项服务。
阿里CCO宣布推出“百分百计划” 全面升级淘宝天猫服务体验
2021-06-25 15:00:43
6月25日消息，今日，阿里巴巴客户体验事业群宣布推出“百分百计划”，全面升级淘宝天猫的服务体验。阿里CCO资深总监李多全介绍，未来，阿里巴巴将从“百分百专属”、“百分百响应”、“百分百放心”三个方面入手，持续迭代、升级各类权益、规则。据了解，首批推出的“百分百计划”升级权益有五项，分别针对“百亿补贴”和“天天特卖”两个频道。“天天特卖”频道则推出“发货从48小时缩短至24小时”、“买贵必赔”两大权益。