搜索

韵达回应包裹派送异常：之前有挤压滞留，会尽快核实处理
2023-02-07 15:51:37
韵达官方客服回应包裹派送异常称，人手不足，之前有挤压滞留。会尽快核实处理。
韵达回应包裹派送异常：人手不足，会尽快处理
2023-02-07 15:32:37
2月7日消息，不少网友近日在社交媒体上发声对韵达快递出现异常表示不满，上海的汤先生表示，2月2日收到的快递已经停留了5天，还没有抵达他的手中。目前，庄小姐的包裹距离收货地131公里，预计将会在2月8日送到。“就好像一个省内的快递跑了一个星期，又回到了10多年前的状态，”庄小姐说道。针对此情况，韵达官方客服回应称，目前人手不足，造成了挤压和滞留，但会尽快核实处理。
韵达：杭州未派送快件已基本完成派送，服务点已恢复正常服务
2023-02-09 17:42:13
韵达快递今日针对因为人手不足，部分韵达快递的包裹在中途滞留，派送时效滞后的情况，向“橙柿互动”作出回应。
韵达：杭州未派送快件已基本完成派送，服务点已恢复正常服务
2023-02-09 17:44:15
2月9日消息，韵达快递今日针对因为人手不足，部分韵达快递的包裹在中途滞留，派送时效滞后的情况，向“橙柿互动”作出回应。韵达快递的相关负责人介绍，本周以来，韵达杭州文晖路、登云路服务点在服务客户过程中出现派送时效滞后。通过轮班连夜分拣，连夜派送，未派送快件目前已基本完成派送，服务点已全面恢复正常服务。
韵达回应取快件拍摄人脸：防止被冒领
2021-04-01 14:25:36
在青羊区小南街的一处圆通快递代收点，也得到了同样的说法。对此，韵达方面回应称，自助取件设备主要是针对用户包裹签收存在疑问，或者包裹被亲戚朋友代领后，用户误以为被冒领投诉网点。同时，韵达方面还表示，人脸照片不会存储到总部系统，只有当包裹出现异常的时候，才会调出照片进行查证，一般存储半到一个月。
考拉海购回应用户下单卸妆水收到砖头：已有专员处理
2021-04-22 16:12:07
后续，这位消费者通过考拉海购客服和卖家沟通，对方回应称，经核实包裹是完好发出，并向其发送当时的发货包装视频。对于上述时间，考拉海购客服今日表示，正在核实，已有专员处理。而韵达快递则回应称，已将情况转给网点，调查结果会反馈给客户。黑猫投诉显示，目前考拉海购在该平台的投诉量为3382条，已回复投诉为3374条，已完成投诉为2723条。
韵达：快递代收点取件需拍摄人脸主要是防止被冒领
2021-04-01 14:41:46
对此，有用户支持称包裹不容易被冒领，而有用户则表示担心会泄露个人隐私。韵达方面针对该事回应称，自助取件设备主要是当用户误以为包裹被冒领投诉网点时，网点可提交客户取件时的留证包括人脸照片等进行申诉，经总部核实后可取消相应罚款。韵达方面表示，人脸照片不会存储到总部系统且一般仅存储半到一个月左右。
韵达回应代替天天快递接手苏宁小件业务：将深入合作
2021-03-16 14:15:00
值得一提的是，上个月，天天快递发布内部信，宣布正式启动全面转型，聚焦高质量增长。此外，据苏宁易购公告显示，该公司将对天天快递承接的低价值、高亏损的外部业务单量计划进行快速调整。随着战略的的调整和优化，天天快递小件快递的亏损将大幅收窄。
韵达回应社区团购业务上线：只是技术测试平台
2021-06-22 18:10:00
近期，有消息称韵达的“溜达购物”小程序引入了社区团购服务功能，日前，韵达方面公关部工作人员对此回应称，“溜达商城只是个技术测试平台，据我了解，并没有其他目的。”
韵达回应网传进口狗粮被快递员扔掉
2022-05-09 11:35:58
据潇湘晨报报道，近日，网传浙江宁波一韵达快递员扔了客户的进口狗粮，理由是“买进口狗粮不爱国”。
韵达回应因快递盲盒遭约谈：正在等待警方调查结果
2024-04-03 17:21:28
国家邮政局市场监管司日前就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。
韵达回应快递员扔掉顾客进口狗粮：正在了解核实
2022-05-09 11:46:11
5月9日消息，近日，一则“快递员扔掉顾客购买的进口狗粮”消息在网络流传并引发热议。据了解，有网友晒出聊天记录称，自己花钱买的进口狗粮，被浙江省宁波市的韵达快递员自作主张丢弃。5月8日，南都编辑就此事咨询韵达快递，韵达方面回复称，已注意到此事，并正在了解核实当中。韵达方面补充道，快递员的工作较忙，一般不可能回复这么多内容，不排除有人造谣的可能。
韵达回应快递单价下降
2024-01-16 09:20:26
1月16日消息，韵达股份近日在投资者关系平台上答复投资者关于“公司快递单价下降这么多是因为同行恶性竞争造成的吗”的问题，其表示公司单票快递价格变化主要有两方面原因，一方面，2023年随着超预期因素消退，公司派送收入及成本有所回落；另一方面，2023年公司加强对轻小件货品的开拓引导、对货品结构的优化调整、对平台件结算规则的调整及正常市场竞争。
韵达2021年供应链业务订单量达1.1亿件
2022-05-15 09:48:54
5月15日消息，据北京商报报道，据5月13日晚间韵达发布的投资者关系活动记录显示，针对投资者提出公司是否于近日开展新业务的疑问，韵达回应称，2021年公司营销人员配备有所增加，供应链业务仓发订单量达到1.1亿件，实现供应链服务收入3.28亿元，冷链业务也在全国多地建立区域中心仓。
韵达客服回应转卖退件快递：目前正在核实情况
2024-04-02 14:43:48
涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示，退件正常是会整理好退回给商家的，有接到领导通知有这个问题，会有人过来调查。
韵达客服回应转卖退件快递：目前正在核实情况
2024-04-02 11:41:02
4月2日消息，号称“惊喜不断”的“快递盲盒”，在线上线下销售火爆。从快递官方网站进行查询发现，这些快递信息是可以查到的，大多是退回签收状态，但实际上这些快递流向了市场，被人当作“快递盲盒”来销售。针对此事，韵达速递官方客服回应称，目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示，退件正常是会整理好退回给商家的，有接到领导通知有这个问题，会有人过来调查。
韵达股份回应子公司被立案调查：已部署整改
2025-03-20 09:36:35
3月20日消息，韵达控股集团股份有限公司发布《关于因加盟网点违规收寄被调查的公告》。公告称，集团全资子公司上海韵达货运有限公司于2025年3月19日收到行业主管部门对上海韵达货运有限公司立案调查的通报。收到通报后，公司高度重视，成立专项工作专班进行内部调查。针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，公司已立即部署整改工作，要求对服务流程和管理制度进行整改完善，积极配合行业主管部门的调查工作，严格按照监管要求进行整改；后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。
韵达股份：除少数地区外，京津冀地区受影响网点已恢复运行
2023-08-07 16:51:07
韵达股份回应投资者提问，目前除少数地区外，公司京津冀地区受影响的网点已恢复运行。
消息称韵达切入大家电送装服务
2021-10-28 09:47:58
据了解，该大家电业务从今年5月起开始试水，主要是配送日日顺物流仓库来自淘宝等电商平台的订单，目前单量较少，配送员需将大家电搬运上楼，并掌握简单的安装技能。对此，韵达相关负责人回应称，韵达快运并未上线大家电项目，可能是网点自己的探索。公开信息显示，日日顺为海尔集团旗下综合服务品牌，目前已从为海尔送货成长为平台型企业，截至今日，日日顺物流已拥有916座仓库、超6000个网点，送装服务可触达全国超2840个区县。
韵达因快递盲盒遭约谈公司回应：正在等待警方调查结果
2024-04-03 17:00:45
本次约谈起因是快递网点销售快递盲盒，据报道，有商家销售快递盲盒，调查发现是快递公司内部人员将退件外售。对于这一情况，韵达相关负责人表示，正在等待警方调查结果。