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消息称饿了么恶意投诉商家可获优惠券
2021-03-08 10:28:03
如在闲鱼输入“饿了么”后，多位卖家在销售5-20元的全国通用券，价格在5元左右；用户拍下后需提供手机号和验证码，红包金额为系统随机派发。对此，多位饿了么商家表示，若遇到此类问题，商家无法在平台上进行申诉。饿了么人工客服也表示，目前平台尚未建立商家申诉通道，今后将陆续开放。
饿了么“大数据杀熟”投诉增加会员投诉居多
2021-03-15 12:04:57
3月15日消息，近日，有媒体报道，上海12345市民服务热线对“大数据杀熟”事件的投诉不断增加，其中上海市民对饿了么平台隐藏的“区别对待”吐槽颇多。黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，对于没有开通饿了么会员的常客，也出现配送费高于偶尔使用的消费者。据了解，除饿了么外，另一外卖平台美团此前也被新闻报道大数据杀熟事件。
饿了么2021电诉宝用户投诉数据出炉：获15次“不予评级”
2022-02-17 14:16:35
据“电诉宝”显示，2021年“饿了么”共获得15次消费评级，15次获“不予评级”，2021年一年整体消费评级为“不予评级”。
网经社2021上半年在线餐饮投诉榜：美团、饿了么和大众点评居前三
2022-01-06 09:31:07
1月5日，网经社发布《2021年上半年在线餐饮投诉榜》（依据投诉量排行）。
饿了么商家开放平台更新《服务商小票规范》
2022-03-15 21:55:13
自2022年4月18日起，开放平台将对服务商订单小票进行合规巡检，如平台累计收到服务商订单小票3例及以上投诉，且经核查确认不符合《服务商小票规范》的，平台将立即暂停服务商相关应用的新增商户授权权限，直至服务商订单小票整改完成。
中国连锁经营协会联合饿了么启动“放心点数字食安伙伴计划”
2023-04-17 15:08:42
饿了么自主研发的AI食安管理工具“饿安识”也正式向餐饮商家开放使用。饿安识将解析来自外部的投诉信息、来自监管和网络的食安舆情等信息，每15分钟更新，然后通过系统算法模型进行自动化风险研判定级。饿安识已经试运营超过6个月，有超过100个连锁餐饮品牌体验使用，对于食安风险识别的准确率超过96%。
中国市场监管报联合饿了么、支付宝上线食品安全答题活动
2021-03-15 14:14:06
黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，支付宝今日联合杭州市市场监督管理局推出“放心消费单位”在线公示功能，推进放心消费创建工作数字化改革。用户只需在支付宝的“蚂蚁企业信用”小程序内搜索“放心消费单位”，即可搜索到杭州市范围内已经创建的放心消费商店、餐厅、工厂等单位，并可看到经营者作出的诚信承诺。
美团饿了么回应“影子蛋糕店”：加强管控核实后坚决处理
2021-09-17 08:31:43
9月17日消息，据了解，昨日早间，有媒体报道，美团、饿了么平台上的一些店铺盗用真实商户经营许可证等信息，或涉嫌伪造证照，跨城接单后再转单给收获地址附近的蛋糕店，从中赚取不菲的差价。昨日下午，美团、饿了么就媒体报道的“影子蛋糕店”一事做出回应。美团表示，他们将积极配合各地监管部门，合力打击超范围接单商户，一旦接到相关举报、投诉，核实后坚决处理。目前，涉事“影子蛋糕店”已被下线。
美团、饿了么“封签送达”餐饮监管新模式落地云南大理
2021-12-20 15:35:54
12月20日消息，近日，大理市市场监管局向美团、饿了么外卖平台及企业下发了《大理市市场监督管理局行政指导表》，引导外卖平台和餐饮企业落实“封签送达”工作，全面打造“封签送达”餐饮监管新模式。据了解，“封签送达”即网络餐饮服务经营单位出餐后，用统一的一次性封签对外卖餐品进行封口。消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否完好无损，如果发现封签出现损坏，消费者可以拒绝收餐，并致电外卖平台投诉。
上海市场监管对美团、饿了么等 12 家大型电商平台在线约谈
2022-04-18 21:18:05
4月18日消息，据“上海市场监管”消息，日前，为进一步加强疫情防控期间电子商务平台的合规经营，上海市市场监管局召开大型电商企业线上行政约谈会，本市12家涉及民生领域的电子商务企业参会。据称，上海市市场监管局与会企业围绕疫情期间的经营状况、消费投诉热点、稳定价格举措等进行交流发言，详细说明了具体的解决方案和改进措施。
临沂市场监管局就食品安全约谈美团、饿了么等平台
2021-09-19 09:44:49
9月19日消息，近日，临沂市市场监管局对网络餐饮服务美团和饿了么第三方平台进行食品安全约谈。对媒体曝光或消费者投诉的问题，平台要及时回应，认真进行调查、核实，切实保障网络订餐食品安全。临沂市市场监督管理局餐饮监管科、网监科、双反科和综合执法支队负责人，美团和饿了么临沂地区负责人参加会议。
重庆江北区市场监管局约谈美团、饿了么
2021-12-13 20:06:20
12月13日消息，据中国网联网报道，12月10日上午，江北区市场监管局召集美团、饿了么两家网络外卖平台片区负责人，开展落实网络外卖平台责任行政指导会。据悉，会上通报了平台履行主体责任等方面存在的问题，听取了美团、饿了么片区负责人的相关工作情况，结合江北区全国文明城区建设和创建国家食品安全示范城市要求，对平台落实主体责任、完善消费者投诉机制、加强外卖送餐员培训等方面提出了具体的工作要求。
饿了么投入超300万补贴线上赣菜美食节
2023-04-02 16:12:33
为了让更多人参与本届赣菜美食文化节，饿了么在江西投入超过300万元红包消费券，用户通过饿了么app进入赣菜美食会场，最高可领取22元爆红包消费券。
饿了么投入10亿元加大春节期间蓝骑士奖励
2024-01-17 15:30:40
饿了么投入10亿元加大蓝骑士奖励，推出“三增一补”举措：增加跑单激励，增强年节保障，增添拉新奖金和新人激励，提供专属票补和交通权益等。
饿了么投入55亿元参与第五届上海“五五购物节”
2024-05-03 15:31:34
饿了么在今年将携数十万商家推出八大主题活动，总计投入55亿元，对所有位于上海的消费者发放30亿元红包补贴、面向本地生活商家补贴25亿元。
饿了么：投入数千万元为骑手发放近百万件防寒物资
2021-11-08 15:27:25
11月8日消息，饿了么宣布投入数千万元为全国蓝骑士发放近百万件防寒物资，包含防风护膝、车把手套、围脖等。在恶劣天气条件下，饿了么还会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核。据悉，今年冬天，饿了么将为蓝骑士提供超过3万份饺子福利餐。而美团昨日也宣布将为全国骑手提供16亿元的冬季补贴，同时为全国153座寒冷城市的骑手提供挡风被、车把套、皮护膝等共100万件防寒物资。
饿了么投入超300万补贴线上赣菜美食节
2023-04-02 16:13:38
4月2日消息，第五届赣菜美食文化节以“客家“肴”篮，赣菜飘香”为主题，作为“2023江西消费提振年”举办的首个大型美食类促消费活动将于4月2日—4日在赣州市举办。为了让更多人参与本届赣菜美食文化节，饿了么在江西投入超过300万元红包消费券，用户通过饿了么app进入赣菜美食会场，最高可领取22元爆红包消费券。
饿了么投入1000余万元推出长沙首个云端夜市
2023-08-14 09:19:29
8月14日消息，在长沙市商务局指导支持下，饿了么投入1000余万元城市红包、补贴等专项经费，推出长沙首个云端夜市。在后半夜，开展“24小时不打烊，逛饿了么夜市，深夜急用极速达”主题活动，以零售、医药等为主活动品类，促进夜间刚需消费。同时，饿了么与扬帆夜市达成合作，在线上线下共同开启专属的饿了么夜市活动。
饿了么投入10亿元奖励蓝骑士开展“三增一补”举措
2024-01-18 10:11:14
1月18日消息，冬季是传统外卖旺季，今年，饿了么额外投入10亿元，开展“三增一补”举措，具体包括：增加跑单激励，最高可达万元；增强年节保障，包括骑手团圆饭，定制大礼包，联合各级部门保障等；增添拉新奖金和新人激励；提供专属票补和交通权益等，让骑手劳有所得。
饿了么投入55亿元参与第五届上海“五五购物节”
2024-05-03 15:32:49
5月3日消息，第五届上海“五五购物节”近日开启，身为普陀“沪生沪长”的企业，饿了么在今年将携数十万商家推出八大主题活动，总计投入55亿元，对所有位于上海的消费者发放30亿元红包补贴、面向本地生活商家补贴25亿元，推出包括饿了么五一放心go、周末五折天、周四这杯我请等一系列特色主题活动。在6月，饿了么更将在上海落地新ip全球首发展“大蓝互动大展”，以更多全球首发的创新活动，加码助燃城市消费经济。