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天猫养车李逸：2023年门店超八成实现盈利
2024-03-11 11:18:13
3月11日消息，天猫养车2024加盟商大会现场，天猫养车总经理李逸表示过去一年天猫养车2000多家门店，超八成实现盈利，老开新占比达30%，NPS指数67%。天猫养车数据显示，2023年，天猫养车优选美容系列产品转化率提升超150%，多款产品单均毛利率、店均销量等数据增长逾40%。李逸表示，2024年，天猫养车立志门店产值提升30%，助力加盟商实现跨越式发展。
2023年C-NPS中国顾客推荐度指数研究成果发布
2023-01-10 09:35:15
1月10日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2023年（第九届）中国顾客推荐度指数 (C-NPS)品牌排名和分析报告。
申通快递入选快递服务推荐度榜单前三
2022-03-16 09:09:43
近日，2022年中国顾客推荐指数（C-NPS）各榜单发布，申通快递入选快递服务推荐度榜单前三，相比上一年度提升2个位次。
神州租车获C-NPS汽车租赁行业第一名
2024-02-07 16:10:57
2月7日消息，由工业和信息化部科技司、消费品工业司、中小企业发展促进中心主管的中国企业品牌研究中心，近日发布2024年（第十届）中国顾客推荐度指数SM品牌排名和分析报告。Chnbrand在中国最先开展NPS实践，已连续十年向社会发布基于消费者真实反馈的C-NPS研究成果。在本届榜单中，神州租车以最高得分再度问鼎汽车租赁行业第一名，连续三年排名第一。
携程大住宿客服疫情后NPS年均提升10%
2022-03-21 10:06:14
携程大住宿客服相关负责人叶海峰表示，本部门的NPS（净推荐值）在2020年Q1后每年呈10%左右的提升。
深圳品质消费院发布租车平台NPS及消费者行为调研结果
2022-10-30 15:55:30
10月30日消息，深圳市品质消费研究院近日在福田区消费者委员会的指导下，对消费者关注度较高的10家租车平台开展了NPS及消费者行为调研。本次调研的10家租车平台分为自营型和平台商家合作型两类。调研结果显示，10家租车平台平均NPS口碑净推荐值为19.2。其中，一嗨租车以NPS净推荐值27.0位居行业第一，其次是神州租车，为26.0；排名第三的是携程租车，为24.0。
BofA：Shopee客户满意度在巴西排名第一
2022-01-25 11:07:12
根据美国银行美林（BofA）的一项调查，东南亚电商Shopee在以NPS（净推荐值）衡量的客户满意度方面在巴西排名第一。
携程举办第五届“616客服节” 连续三年顾客净推荐值提升10%
2022-06-16 16:24:06
6月16日，携程集团在其举办的第五届“616客服节”上披露最新数据，在疫情反复的情况下，携程连续三年NPS（净推荐值）提升10%。
深圳品质消费院发布租车平台调研结果一嗨租车居口碑推荐榜首
2022-10-30 15:34:44
深圳市品质消费研究院近日在福田区消费者委员会的指导下，对消费者关注度较高的10家租车平台开展了NPS及消费者行为调研。其中，一嗨租车位于行业口碑推荐之首。
传滴滴两轮车事业部总经理张治东已于近日递交辞呈
2021-04-28 10:28:58
4月28日消息，据腾讯一线从多个独立信源处获悉，滴滴出行两轮车事业部总经理张治东已于近日递交辞呈。目前，张治东正在办理离职手续，尚不了解他离职后去向。任职期间，张治东带领两轮车实现行业內首次毛利上岸，四个月内规模翻倍，保持用户NPS行业第一。
飞猪：一季度国内酒店和门票预订量已远超2019年
2023-04-04 10:43:27
4月4日消息，据飞猪消息，2023年第一季度，平台国内酒店、国内门票预订量均已远超2019年同期；国际酒店预订量、签证办理量同比去年劲增超5倍。同时，本季度NPS大幅好于2019年同期，过去三年在供应链运营和服务履约能力上的投入显现成效。市场回暖，旅企纷纷提速抢占复苏先机。据文化和旅游部数据中心测算，预计2023年国内旅游人数约为45.5亿人次，同比增长约80%；实现国内旅游收入约4万亿元，同比增长约95%。
携程客服2024年服务频次增长近7成
2025-01-21 11:56:20
1月21日消息，携程凭借在客户服务上的卓越表现，于近日获得金音奖“最佳客户联络中心”、中国数字服务产业发展年会“2024中国服务品牌100强”、金耳唛“数字服务品牌十强”等多个奖项。据介绍，在业务订单量大幅增长的同时，携程服务质量稳中有升，以酒店客服为例，2024年携程客户服务需求进线量同比增长近7成，在高需求并发的基础上仍保持了高服务质量，顾客好评度整体增长14%，NPS（净推荐值）继续保持两位数的增长。