万元茅台迟迟不发货，永辉卖酒何以卖“久”？

昨日的3·15晚会，令一群居心不良的酒商大惊失色。不少买家喝了假酒，不少商家剑走偏锋。而今日早间，永辉超市登上微博热搜，词条为“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”。

据荔枝新闻报道，江苏南京有多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后，至今没有收到货，也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知，但客服表示系统显示已签收。

对此，监管部门表示，永辉超市只是提货点，实为上海某公司在销售，因此并不好立案。法律人士则指出，根据《电子商务法》第二十条规定：“电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务。”从目前的情况来看，永辉超市已经涉嫌违约，消费者有权利解除合同。

截至发稿，新京报贝壳财经向永辉超市相关人员求证，对方回应称：目前客服部门在处理，如果真的是没有发货的话，应该后续会补上。

其实，永辉此次在茅台上翻车，早有前兆。

2019年9月，红星新闻的一则报道称，9月4日，永辉超市以1499元向全国市场投放了4.5万瓶飞天茅台，其客服人员表示“几个小时已全部被抢光”。第二日，永辉超市发布公告称：系统原因，茅台筛选购买暂时无法上线，造成不便，敬请谅解。但网友认为，永辉超市实为营销和炒作，并不是真的售卖茅台。

据悉，早在2014年8月，贵州茅台便授权永辉超市展示销售茅台酒。2015年，永辉超市还与贵州茅台关联公司共同举办了“永辉国酒茅台文化节”。近年来，永辉超市更是联合“茅台”的名号开展数场直播、抢购、秒杀等各种活动。

在笔者看来，售卖茅台并没有什么错，但在靠“名酒”博得关注、赚取流量，甚至促进公司获利之下，却没有保障消费者权益，这才是最大的错误。

而一个企业，尤其是电商平台，想要把“酒”卖好，加之是茅台及飞天茅台这种价格比较昂贵且货量有限的白酒，必须得斟酌万分。

此前，永辉超市在今年1月出资1亿元成立福建咏悦汇商业管理有限公司，专门用于承接和运营酒类业务。同时，其还进行了“线上+线下”的双重布局，开展直播、门店扩张等。但是，仅从业务发展的角度出发是远远不够的。

每一个平台都应该考虑“卖酒”如何卖得长久，国家的法律法规、消费者的权益、产品的品质等，都是不可忽略的重点。除了商家本身该具备高素质之外，售卖平台还需要建立健全相关的监控机制。

源头上，把控好酒的品质，杜绝假酒流入；售卖中，注意买家的审核，珍贵酒品最好为所需之人购入，而非黄牛或刻意炒酒抬价之人囤积；发货及售后方面，平台应留意商品运输过程中的保护及卖家收货后的反馈，及时做出回应或改进。

今日，永辉“茅台酒路”被质疑翻车，若不加以警惕，日后必有更多的企业及平台暴雷。酒是中国的文化，一瓶好酒更是历经长久酿造。商家要想走得远，把酒卖好，则需要脚踏实地、目光长远，而非为短浅之利，丢失名声，伤害买家，触犯法律！