苏宁易购调整《发票管理规范》 7月9日生效

7月4日消息，苏宁易购7月2日发布关于《发票管理规范》调整公告（以下简称公告）。

公告称，为规范商户开票行为，针对交易链路中产生的开票纠纷场景进行明确，故调整《发票管理规范》。该规则调整于2021年7月2日公示，将于2021年7月9日生效。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

公告显示，《发票管理规范》变更后，新增消费者需就商品配送费开具发票的场景，包括但不限于送货配送超期需消费者支付额外运费，无理由退货消费者支付退回商品运费等，商家应结合消费者开票信息、运费实付金额配合开具，发票明细可为“服务费”，再由商家与合作物流公司做进项抵充。

《发票管理规范》显示，若消费者通过商品下单环节在线申请发票，商家需在交易成功(交易成功，是指订单状态显示“交易成功”,下同) 后的10天内完成开票。若消费者通过“付款成功后在线‘申请开票’”流程提出发票申请，则商家需在交易成功后的10天内完成电子发票线上回传。若消费者在付款成功后联系商家要求开具纸质发票，则商家需在交易成功后的10天内完成开具并寄出纸质发票，商家寄出发票的时间以快递公司系统记录的时间为准。

若商家未按时开具发票（或电子发票未按时线上回传），若消费者仍需开票，则赔付消费者税点的30%，作为发票延期违约金；如消费者无需发票，按税点赔偿消费者违约金。同时，对于该商品，苏宁易购将支持消费者发起的退货退款申请，但因消费者原因导致该商品已损坏的除外。在商家开票成功前，若消费者发起退款、退货、换货，发票申请的超时机制关闭，且不再适用上述违约赔付规则。若商家填写快递单号后的48小时内，在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），消费者投诉后，赔付方式同上。

此外，商家未按时开具发票，若消费者提出补寄发票申请，除赔付消费者违约金外，双方如有约定以双方约定时间，如无约定，商家应在1个工作日内开具并寄出发票。