eBay全面提升信用评价功能 适用于所有站点

3月17日消息，在本次春季卖家更新中，eBay信用评价（Feedback）功能全面提升，适用于所有站点，覆盖所有卖家，让买家能够更快速便捷地了解卖家的业务信息和过往买家体验。

据悉，在新的沟通机制中，如果买家想留差评，但之前没有在eBay平台上与卖家联系过，系统会自动鼓励他们与卖家联系，这样卖家就有机会先解决问题。在留差评的过程中，买家就会被导向M2M去联系卖家。对于卖家而言，需要及时访问My Message和检视每条message，里面可能涉及买家想给卖家留差评前需要解决的问题。

留取和收集信用评价既有助于建立卖家的品牌声誉，也能够在卖家与买家之间建立信任感。因此，eBay平台在eBay App上为买家推出了在线通知，主动提醒他们留下信用评价，并展示他们所获得的购买体验。这项功能很快将针对翻新库存推出，并在整个春季和初夏逐步扩展到更多类别。

卖家可以设定自动为买家留下信用评价。

此外，卖家还可以在发送优惠券时留下讯息给买家，邀请买家留下积极的信用评价，在这种情况下，eBay不会强制买家留下正面评价, 买家可自行选择留下任何等级的信用评价。

此前，eBay移动网络“查看物品”（View Item）选项卡做了更新，有关卖家业务的重要信息将得到更突出的显示。

卖家名称、标志和信用评价已经直接出现在移动网络和桌面上的刊登标题下；现在，卖家将在eBay App上获得同样的体验。卖家整体的信用评价和近期的信用评价也将在所有终端的“关于此卖家”（About this seller）部分更醒目地显示出来，而不仅仅是在移动端上。

据了解，2021年，通过在卖家的“查看物品”（View Item）页面上添加一个易于查找的链接，eBay为移动网络上的买家添加了一种找到卖家店铺的新方式。现在，这种方式将扩展到桌面和eBay App，帮助任何平台的买家导航到卖家店铺。

在买家进入店铺后，他们将通过新的“信用评价”（Feedback）选项卡看到卖家业务的具体情况。这个新选项卡将通过显示卖家评级和近期的信用评价来展示卖家的客户服务和物品质量。在这里，买家也能点击查看卖家的所有信用评价。新的“信用评价”（Feedback）选项卡已经在eBay应用程序上向买家推出，并将在夏初扩展到桌面和移动网络上的所有买家。