SHOPLINE Tracker减缓物流客服压力，助力跨境卖家轻松经营

很多消费者在电商平台购物后，都会关注订单的处理进度，希望商家可以反馈物流单号便于自己追踪包裹的运送进度。欢聚集团旗下SHOPLINE作为跨境卖家的一站式智慧建站平台，深刻洞察消费者的购物需求，不断优化产品与功能，致力于帮助跨境卖家提升消费者购物体验。为了进一步帮助卖家提升消费者在购物中的物流查询体验与购物满意度，SHOPLINE推出 SHOPLINE Tracker APP（以下简称Tracker）——一款消费者用来查询包裹物流轨迹的APP，助力跨境卖家减缓物流客服压力，经营更轻松。

SHOPLINE支持卖家免费开启此项服务，跨境卖家只需在SHOPLINE店铺后台的「设置-结账-客户联系方式」中勾选「客户在结账后可下载SHOPLINE Tracker App，并获取发货更新信息」选项，即可免费开启该功能。消费者下单成功后，即可按提示安装 Tracker 查看物流轨迹。

在消费端，当卖家操作订单发货并录入物流信息后，消费者即可通过 Tracker 快速浏览发货信息，了解对应的订单寄送详情，并通过 APP 消息推送实时追踪物流轨迹。同时，消费者还可以通过 Tracker集中统计和追踪多平台、多独立站（不限于SHOPLINE店铺）的包裹信息，及时了解心仪物品的物流情况。

如果消费者对于包裹有更多的疑惑，Tracker 也支持消费者通过邮件自主与卖家取得联系，快速处理问题，提升消费者满意度。

除了上述功能，Tracker 还整合了1000+物流商信息，包含 USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO logistics等，覆盖了全球大部分区域，方便消费者随时随地添加包裹信息，自行查询各类订单的物流轨迹，为消费者解决物流追踪难题的同时，帮助跨境卖家更好地建立消费者粘性，轻松经营。

欢聚集团旗下SHOPLINE 作为全球跨境电商智慧建站平台，为跨境电商卖家提供从选品、建站、营销、支付到物流的全链路服务，一站式助力中国品牌卖家出海生长。SHOPLINE秉承着“简单开放、追求极致、与客户共赢”的企业价值观，为广大跨境卖家提供优质的产品和服务，帮助其更好地经营。未来，SHOPLINE仍将不断创新，推出更多新功能，帮助跨境卖家提高用户粘性，收获更多利润，经营更轻松。