蚂蚁集团李哲：AI科技的突破将会让“少障碍”变成“无障碍”

7月9日消息，2023世界人工智能大会（WAIC）科技无障碍论坛日前举办。会上，蚂蚁集团大安全事业群机器智能部副总经理李哲介绍了蚂蚁集团在AI助力科技无障碍方面所做的努力，包括创建“蓝马甲数字助老实验室”，推出“划一划”和“挥一挥”功能服务视障群体等。

（图源 中国网科技，下同）

2020年，在国家反诈中心、国家卫生健康委老龄健康司、工信部反诈中心指导下，由蚂蚁集团、浙江蚂蚁公益基金会发起，社会各界共同参与的蓝马甲公益行动正式启动，主要通过社区讲座、公益展览、大篷车下乡等方式，帮助老人解决智能设备“不敢用、不会用”的难题。

2022年9月，蓝马甲数字助老实验室应运而生，并不断进行升级，通过技术升级降低老年人使用智能手机等设备的门槛。此后，蓝马甲数字助老实验室陆续推出升级版AI欺诈叫醒产品、防骗码长辈模式等功能；通过不断优化支付宝长辈模式、暖洋洋热线、沉浸式体验课程，提升使用体验，助力老人共享数字新生活。未来，更多AI产品将通过这个实验室对外推出，服务好老年群体。

在本届WAIC上，蓝马甲行动联合上海电信发布第一期“Hello 老友亭N大功能介绍”，用简明和口语化的图文表达，拆解老友亭中五项实用功能的操作步骤及注意事项。蓝马甲计划将这份指南陆续投放在上海街头的200多座老友亭中，让叔叔阿姨在实际使用时，手边就能有一份“看得懂、用得上”的说明书。

李哲表示，“我们注意到一部分人群，比如视障人群、老年人群，他们使用人脸识别、拼图验证码这类常见的身份识别产品，存在很大的困难。”于是，在李哲的带领下，蚂蚁AI团队研发了基于行为识别AI技术的创新产品——“划一划”和“挥一挥”，可以让这些群体在支付宝APP中像其他群体一样方便快捷地完成校验。

他补充，“基于这项AI技术，我们也开发了视障群体独有的互动方式，用于支付宝的‘集五福’等活动中。目前，这些技术通过蓝马甲数字助老实验室不断进行扩散，通过IIFAA联盟生态和蚂蚁安全科技ZOLOZ品牌，去服务全球更多的人群。”

针对AI行业的发展，李哲表示，“未来AI的革新，为无障碍带来2个阶段的改变。第一个阶段，大模型等AI新技术在图像处理、语音识别、自然语言理解等领域上涌现的能力，会让现有的很多信息无障碍产品的性能得到显著提升；第二个阶段，AI和一些基础学科的交叉研究上带来的突破，才会真正给无障碍带来一些蜕变。如果说现在AI的涌现能力更多的是让‘有障碍’变成‘少障碍’，我相信不远的将来，在AI for Science上的突破，才会真正做到‘少障碍’到‘无障碍’。”