Wildberries入场，跨境电商加速步入AI时代

1.个性化推荐功能

随着科技的不断发展和进步，AI技术已经渗透到方方面面，对跨境电商平台而言，它同样是提升效率、提升消费者满意率的绝佳手段之一。

近日，Wildberries市场在移动应用程序中推出了一个新的个性化版块，基于算法和人工智能（AI）技术，为用户提供更加精准的商品推荐和优惠信息。目前该功能在测试阶段，仅为Android移动应用中为部分用户提供，Wildberries计划在优化后向所有用户全面推出这项新服务。

推出个性化版块 图源：tass

据了解，该板块不仅可以为消费者提供超值优惠、当前折扣的产品推荐，还能基于个人需求形成主题货架，消费者能看到门为其收集的精选商品和当前折扣信息，极大提升了消费者的使用体验。

对此，Wildberries出口和客户产品总监Andrey Sheludchenko表示，其推荐系统由Wildberries自主开发，基于算法和机器学习模型运行，能够分析用户在平台的购买历史、浏览记录、购物车添加记录等多方数据，进而实现更精准的推荐。

实际上，AI对Wildberries的作用不仅体现在优化消费者体验上，在反欺诈和审核领域也有着显著的成效：2024年，Wildberries开发并实施了300多个新的人工智能模型，这些模型的应用让市场上的欺诈注册数量减少了4倍，非法订单数量也减少了2倍。

值得一提的是，不久前Wildberries正式宣布已经完成中国卖家入驻测试，现在中国卖家也可以注册并加入平台，在Wildberries上拓展俄罗斯电商业务。

Wildberries向中国卖家全面开放 图源：WILDBERRIES电商平台

2.使用AI已成共识

现如今，AI在跨境电商行业中的应用已经越来越广泛，并且将带来巨大的商机。据IHL Group发布的《Retail AI Readiness Index》报告显示，到2029年，AI将至少给北美零售业带来超过1.5万亿美元的增大，包括亚马逊、沃尔玛在内的多个电商平台都将获益。

AI对零售业的影响排行榜 图源：IHL Group

因此，许多电商企业都将发展AI功能视作重要任务之一，从AI工具到AI助手，各种关于AI技术的使用层出不穷。

举例来说，Target推出的“Bullseye Gift Finder”可在网站及移动应用使用，能够提供个性化推荐，并帮助消费者快速找到需要的商品。而“购物助手”的AI聊天功能则可以即时回答消费者提出的问题，帮助消费者快速了解商品。

Bullseye Gift Finder工具 图源：Target

另外，电商巨头亚马逊也在通过AI技术优化用户体验，例如根据用户近期浏览、购买历史，有针对性地推荐可能感兴趣的产品；根据消费者的兴趣重点展示热门产品，让消费者能快速找到自己喜爱的目标商品等。

归根结底，当AI技术更广泛地应用于跨境电商的全流程运营和服务中时，效率提升和效果呈现增长可能是超乎想象的。未来，随着人工智能技术的不断升级和优化，相信能够为平台以及卖家带来更多的可能性。